Contenu

• Pourquoi votre Google Pixel 2 ne parvient-il pas à envoyer ou à recevoir des SMS ou SMS?
• Solutions potentielles et solutions de contournement pour résoudre les problèmes de SMS sur Google Pixel 2

Aujourd'hui, la majorité, sinon tous les smartphones sont déjà équipés d'une technologie avancée, offrant ainsi des fonctionnalités plus avancées dont les utilisateurs finaux peuvent bénéficier. Mais que faire si la fonctionnalité la plus simple ne fonctionne pas sur l'un de ces appareils de haut niveau? C’est vraiment décevant, mais cela arrive. En fait, il a récemment affligé certains utilisateurs d'appareils Android haut de gamme, y compris la série de smartphones Pixel de Google.

Certains pensent qu'ils ne peuvent pas envoyer ni recevoir de SMS ou de SMS après l'installation de la dernière mise à jour Android. Pourquoi ces choses se produisent-elles et que faut-il faire pour y remédier? Si vous cherchez des réponses aux mêmes questions, alors ce message pourra peut-être vous aider. Poursuivez votre lecture pour savoir lequel parmi les facteurs possibles empêche votre appareil d'envoyer ou de recevoir des messages SMS et une fois que vous avez déterminé la cause sous-jacente, travaillez sur le correctif. Continuez à lire pour en savoir plus.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Google Pixel 2 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Mais si vous avez besoin d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Soyez assuré que nous examinerons votre inquiétude.

Pourquoi votre Google Pixel 2 ne parvient-il pas à envoyer ou à recevoir des SMS ou SMS?

Un smartphone ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS ou de SMS pour diverses raisons. Il peut s'agir d'un problème sur le réseau ou le système de l'opérateur, un problème de compte, un problème de carte SIM, un problème logiciel, des paramètres incorrects et des mises à jour logicielles. Généralement, le problème est lié au logiciel. Bien qu'il existe également quelques cas où les utilisateurs ne sont plus en mesure d'envoyer ou de recevoir des messages parce que l'appareil lui-même est endommagé par des incidents antérieurs de chute ou d'exposition à un liquide. Sauf si cela est lié au matériel, vous pouvez toujours essayer des moyens de résoudre le problème sans avoir à payer un supplément pour la réparation de l'appareil. Examinons maintenant de plus près l’aspect logiciel.

La messagerie texte fait partie des fonctionnalités et services du téléphone qui nécessitent une intervention réseau. Si un problème survient sur le réseau, par exemple lorsqu'il n'est pas disponible, le reste des services réseau de votre appareil sera également affecté ou ne fonctionnera pas et la messagerie texte (SMS) en fait partie. La même chose peut se produire s'il y a des problèmes avec votre compte qui doivent être réglés. Souvent, les services sortants tels que la fonction d'appel et de messagerie texte sont temporairement désactivés ou indisponibles dans ce cas.

Un autre facteur à considérer est une mauvaise carte SIM. Ceci est probablement le coupable si vous obtenez des erreurs de carte SIM lors de la tentative d'envoi d'un message texte.Assurez-vous de lire et de revoir le message d'erreur pour découvrir ce qui n'a pas fonctionné et ce qui doit être fait pour que les choses recommencent à fonctionner normalement.

Les problèmes logiciels peuvent également déclencher le même problème, en particulier s'il affecte l'application de messagerie en cours d'utilisation. Il peut être isolé dans une application telle que la messagerie boursière ou une application de messagerie tierce que vous utilisez sur votre appareil. Des paramètres incorrects sur l'application de messagerie ou l'appareil lui-même peuvent également provoquer un problème similaire. Vous pouvez considérer cela comme la cause probable si le problème a commencé après avoir apporté des modifications aux paramètres d'une application ou d'un appareil. Les problèmes de SMS peuvent également être déclenchés par une mise à jour défectueuse. C'est ce qui est arrivé à un certain nombre d'utilisateurs de Google Pixel après la mise à jour d'Android 8.0 Oreo.

Alors, quelles sont vos options pour résoudre le problème d'envoi ou de réception de SMS, étant donné que la cause sous-jacente est dans l'aspect logiciel? Les réponses à cette question sont mises en évidence ci-dessous. Continuez à lire pour le découvrir.

Solutions potentielles et solutions de contournement pour résoudre les problèmes de SMS sur Google Pixel 2

En attendant la prochaine mise à jour de Google contenant le correctif officiel de ce bogue, vous pouvez essayer quelques solutions de contournement comme solutions temporaires. Bien sûr, personne ne voudrait simplement attendre plus longtemps, ne rien faire et ne recevoir / envoyer aucun SMS sur votre appareil. Vous pouvez tenter votre chance sur chacune des méthodes suivantes.

Avant de commencer à utiliser l'une des méthodes suivantes, assurez-vous que votre téléphone reçoit une bonne puissance de signal du réseau, comme indiqué par l'indicateur de signal sur la barre d'état. En outre, si vous pensez que le problème est lié à des problèmes non résolus sur votre compte, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services. Enfin, si le problème a commencé après avoir modifié certains paramètres de votre Google Pixel 2, essayez de rétablir les modifications à sa configuration précédente. Si aucun de ceux-ci ne peut vous aider et que vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS ou de SMS sur votre téléphone Pixel, vous pouvez à présent procéder à ces solutions de contournement.

Assurez-vous de tester votre appareil après avoir exécuté chaque méthode pour déterminer si le problème a été résolu ou non. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Première solution: réinitialisation logicielle.

Éteindre puis rallumer l'appareil est l'une des toutes premières étapes recommandées lors du dépannage des problèmes de périphérique liés au logiciel. Le processus est également appelé réinitialisation logicielle dans les appareils mobiles. Une réinitialisation logicielle n'affectera pas les données de l'appareil, c'est donc un processus sûr. Pour commencer, voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur Google Pixel 2 et Pixel 2 XL:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation situé dans le coin droit.
2. Appuyez sur l'option pour Éteindre.
3. Si l'appareil ne répond pas ou se bloque, vous pouvez simplement appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Les bugs logiciels mineurs et les problèmes qui auraient pu affecter la fonction de messagerie du téléphone seront probablement corrigés par un redémarrage, alors n'oubliez pas de tenter le coup.

Deuxième solution: retirez et réinstallez la carte SIM.

Pour exclure les problèmes de carte SIM des causes possibles, essayez de retirer puis de réinsérer la carte SIM sur votre appareil. Cela peut également aider à résoudre les problèmes d’envoi ou de réception d’appels ou de connexion à Internet. Et voici comment procéder correctement:

1. Éteignez complètement votre appareil.
2. Poussez un trombone ou un outil d'éjection de carte SIM dans l'ouverture circulaire du plateau de la carte SIM pour le retirer.
3. Retirez la carte SIM du plateau SIM, puis remettez-la en place. Assurez-vous de la maintenir correctement fixée dans le plateau.
4. Repoussez le plateau dans la fente.

Allumez votre appareil. Essayez de créer un message texte pour tester si vous pouvez maintenant envoyer ou recevoir le message sur votre appareil sans obtenir d'erreur. Si cette astuce ne sert à rien, essayez de travailler sur l'application de messagerie avec la méthode suivante.

Troisième solution: effacez le cache et les données de l'application.

Si le problème est causé par un fichier ou un message corrompu dans l'application de messagerie que vous utilisez, vider le cache et les données de l'application peut être la clé pour le résoudre. La suppression du cache signifie la suppression des données temporaires de certaines applications sur votre appareil, tandis que la suppression des données signifie la suppression définitive de toutes les données de l'application. Cette dernière option effacera donc certains de vos paramètres et informations personnalisés, y compris les mots de passe utilisés pour cette application. Assurez-vous de créer au préalable une sauvegarde de ces informations. Si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit pour vider le cache et vider les données de votre application de messagerie Google Pixel 2:

1. Robinet Réglages pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Robinet Voir toutes les applications.
4. Localisez et appuyez pour sélectionner le Application de messagerie vous souhaitez effacer le cache et les données.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet Effacer les données ou Vider le cache.

Attendez que votre appareil ait fini de vider le cache et les données de l'application, puis redémarrez votre appareil. Après le redémarrage, créez un message texte ou un SMS et essayez de l'envoyer et de le recevoir sur votre téléphone Pixel.

Remarque:Les options et les étapes du menu peuvent varier en fonction de l'application de messagerie que vous utilisez. Les procédures ci-dessus s'appliquent à l'application Stock Messaging sur le téléphone.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Les problèmes de réseau font partie des raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas envoyer de SMS ou d'e-mails sur votre appareil. Pour éliminer cela des causes possibles, vous pouvez essayer de redémarrer d'abord l'équipement réseau (modem / routeur), suivi d'un redémarrage sur l'appareil lui-même. Si aucun de ceux-ci ne parvient à résoudre le problème, essayez d'effectuer une réinitialisation des paramètres réseau à la place. Si des options incorrectes sont appliquées aux paramètres réseau de l'appareil, elles seront définitivement supprimées dans le processus.

Avant de continuer, veuillez noter que ce processus effacera vos paramètres de réseau Wi-Fi, Bluetooth et cellulaire, y compris les réseaux et mots de passe enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez sauvegarder ces informations pour les conserver au préalable.

Pour commencer, voici comment réinitialiser les paramètres réseau sur votre smartphone Google Pixel 2 ou Google Pixel 2 XL:

1. Appuyez sur le Icône de flèche vers le haut sur l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Système.
4. Robinet Réinitialiser.
5. Sélectionnez le Réinitialisation des paramètres réseau à partir des options données.
6. Robinet Réinitialiser les options continuer.
7. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe, le code PIN ou le modèle correct.
8. Robinet Réinitialiser les options à nouveau pour confirmer l'action.

Attendez que la réinitialisation des paramètres réseau soit terminée, puis redémarrez votre appareil si nécessaire.

Vérifiez maintenant si les fonctions d'envoi et de réception de SMS fonctionnent déjà correctement sur votre téléphone. Sinon, considérez la dernière option ci-dessous.

Cinquième solution: réinitialisation d'usine.

Avant de continuer, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes dans Google Cloud. Toutes ces informations seront supprimées au cours du processus. Une réinitialisation d'usine résout souvent divers types de problèmes d'appareil, tels que les écrans gelés, les applications qui plantent, les problèmes d'écran tactile, les problèmes de synchronisation, d'appel et de SMS. Cependant, vous devrez configurer et configurer à nouveau votre appareil depuis le début. Si vous voulez tenter votre chance avec cette réinitialisation, suivez ces étapes chaque fois que vous êtes prêt:

1. Éteignez complètement votre appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance et Baisser le volume boutons simultanément jusqu'à ce que le mode bootloader (représenté par un Android avec Start dessus) apparaisse. Relâchez les deux boutons à la fois lorsque vous voyez cette image.
3. Utilisez le Boutons de volume pour mettre en évidence ou sélectionner Mode de récupération à partir de l'option donnée.
4. appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
5. L'appareil fera alors clignoter le Écran de démarrage de Google brièvement puis redémarre dans Mode de récupération.
6. Si vous y êtes invité avec une image d'un bot Android cassé avec Aucune commande étiquette sur l'écran, maintenez la touche Bouton d'alimentation, et appuyez sur Bouton d'augmentation du volume une fois puis relâchez le Bouton d'alimentation.
7. Sélectionner Effacer les données / réinitialisation d'usine option de la Écran de récupération Android. Utilisez le Boutons de volume pour sélectionner l'option.
8. Sélectionner Oui.
9. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine. Cela peut prendre plusieurs minutes en fonction de la quantité de données à réinitialiser.
10. Sélectionner Redémarrer le système maintenant puis attendez que votre appareil démarre complètement.
11. Enfin, passez à l'activation et à la configuration initiales.

Une fois que tout est correctement configuré sur votre appareil, essayez de créer un message à envoyer et à recevoir, puis voyez s'il va maintenant passer.

Réinitialiser Google Pixel 2 aux paramètres d'usine via le menu Paramètres

Vous pouvez également utiliser le menu Paramètres pour réinitialiser votre Google Pixel 2. Voici comment:

1. Appuyez sur le Icône de flèche vers le haut depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Système.
4. Robinet Réinitialiser.
5. Sélectionnez le Réinitialisation des données d'usine option.
6. Robinet Réinitialiser le téléphone continuer.
7. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe correct pour votre appareil.
8. Robinet Effacer tout confirmer.

Attendez que la réinitialisation d'usine soit terminée, puis procédez à la configuration initiale sur votre appareil. Après la réinitialisation, essayez de créer un message de test (SMS), puis voyez si vous pouvez envoyer et recevoir le message sur votre téléphone.

Demander plus d'aide

Si le problème a commencé après la mise à jour de votre Google Pixel 2 vers la dernière version du logiciel Android, contactez votre opérateur ou l'assistance Google pour faire remonter le problème et demander de l'aide. Ils peuvent être en mesure de réinitialiser quelque chose de leur côté et de réactiver vos messages. Sinon, essayez plutôt d'utiliser une autre application de messagerie.

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