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• Que faire lorsque votre Google Pixel 2 se fige constamment?

Besoin d'aide avec votre Google Pixel 2 qui se fige ou ne répond pas? Découvrez comment résoudre ce problème à l'aide de méthodes génériques ou de solutions standard.

Les retards, les plantages et les blocages constants sont des indicateurs habituels des problèmes de performance entre les appareils électroniques et mobiles. Souvent, ces symptômes sont liés à une mémoire insuffisante, comme lorsque la mémoire interne est presque pleine. Les mauvaises mises à jour et les téléchargements corrompus font également partie des autres déclencheurs.

Il arrive également que l'écran d'un appareil se fige lorsque le processeur est épuisé suite à une utilisation intensive, provoquant ainsi une surchauffe de l'appareil. Toutes ces causes possibles sont liées au logiciel et peuvent donc être résolues du côté de l’utilisateur. Dans le pire des cas, un dommage physique ou liquide peut également être à l'origine du problème. Malheureusement, pour des problèmes liés au matériel comme celui-ci, un service est déjà nécessaire pour résoudre le problème et que votre appareil redémarre et fonctionne correctement.

Si l'un des symptômes susmentionnés survient plusieurs fois sur votre téléphone Google Pixel 2, cela pourrait signifier un problème plus grave nécessitant des solutions plus avancées. Mais tant que les composants matériels fonctionnent correctement, il est toujours possible de résoudre le problème de votre côté.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Google Pixel 2 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Mais si vous avez besoin d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Soyez assuré que nous examinerons votre inquiétude.

Que faire lorsque votre Google Pixel 2 se fige constamment?

Vous trouverez ci-dessous les procédures standard et les solutions de contournement utilisées pour résoudre un problème sur le Google Pixel 2 qui se fige constamment ou ne répond pas. Si vous souhaitez résoudre un problème pertinent sur le même appareil, les procédures pas à pas suivantes peuvent vous aider. N'hésitez pas à vous référer à ces méthodes en cas de besoin.

Première méthode: redémarrage forcé.

Un redémarrage forcé fonctionne de la même manière qu'une réinitialisation logicielle, mais uniquement via les touches matérielles, car l'écran ne répond pas aux entrées tactiles.

Aucune donnée ne sera affectée dans le processus tant qu'il sera correctement effectué. Toutes les applications et pages de navigateur ouvertes seront fermées de force. Pour commencer, voici comment effectuer un redémarrage forcé sur votre Google Pixel 2:

• Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation et Bouton de réduction du volume simultanément pendant environ 7 à 8 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone vibre, redémarre et redémarre à un état de fonctionnement complet.

Deuxième méthode: vérifier et gérer le stockage interne.

Votre téléphone se fige également plus souvent, surtout s'il manque de mémoire. Pour vous assurer que cela ne vous pose pas de problème, vérifiez et gérez la mémoire de stockage interne de votre Google Pixel 2. Si vous constatez que la capacité de stockage disponible est inférieure à 10%, vous devrez libérer de l'espace en déplaçant ou en supprimant une partie vos applications et données de votre appareil.

• Pour vérifier et libérer de l'espace de stockage, accédez à Paramètres-> Stockage puis appuyez sur pour sélectionner une catégorie.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également configurer votre appareil pour libérer automatiquement de l'espace de stockage en supprimant les photos et les vidéos sauvegardées de la mémoire interne de votre téléphone lorsqu'il est plein.

• Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres-> Stockage-> puis appuyez sur Stockage intelligent.

Sinon, vous pouvez simplement libérer de l'espace de stockage manuellement en supprimant les photos, vidéos et applications inutilisées de votre appareil.

• Pour ce faire, accédez à Paramètres-> Stockage-> puis appuyez sur Libérez de l'espace. Pour sélectionner un élément à supprimer, appuyez sur la case vide à droite du ou des éléments, puis appuyez sur Libérer.

Si vous ne trouvez aucun élément dans la liste, appuyez sur l'option Consulter les éléments récents, puis suivez les instructions à l'écran.

Troisième méthode: quittez les applications exécutées en arrière-plan.

Lorsque vous laissez plus d'applications s'exécuter en arrière-plan, l'une de ces applications a tendance à se bloquer. Si cela se produit, toutes les fonctions du système peuvent être affectées. Pour éviter que cela ne se produise, fermez toutes les applications récentes que vous avez récemment ouvertes, puis redémarrez votre appareil.

• Pour ce faire, ouvrez le Réglages app, appuyez sur Apps et notifications-> Informations sur l'application. Lorsque vous atteignez ce menu, sélectionnez les applications à fermer, puis appuyez sur Forcer l'arrêt.

Si le problème se produit uniquement lors de l'utilisation de certaines applications, cette application est probablement en faute. Dans ce cas, vous pouvez simplement supprimer ou désinstaller l'application erratique de votre appareil à la place.

Quatrième méthode: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec peut vous aider à déterminer si une application tierce provoque le blocage de votre Google Pixel 2 ou le fait qu'il ne répond plus. Toutes les applications et services tiers ou téléchargés sont contournés ou temporairement désactivés dans ce mode, ce qui vous permet d'isoler plus facilement le problème. Voici comment entrer en mode sans échec sur votre Google Pixel 2:

Vous pouvez démarrer en mode sans échec de deux manières: lorsque votre appareil est allumé ou éteint.

• Pour entrer en mode sans échec avec votre appareil allumé, maintenez la touche Puissance puis touchez et maintenez le Éteindre option sur votre écran pendant quelques secondes. Lorsque vous voyez l'étiquette Mode sans échec en bas de votre écran, cela indique que vous êtes déjà en mode sans échec.
• Pour passer en mode sans échec avec votre appareil éteint, appuie sur le Puissance pendant quelques secondes. Relâchez le bouton lorsque vous voyez le logo Google et que l'animation commence. Appuyez ensuite sur la touche Bouton de réduction du volume jusqu'à la fin de l'animation.

Votre appareil démarre alors en mode sans échec et le Mode sans échec L'étiquette apparaît en bas de l'écran.

Observez votre appareil en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, une application téléchargée est probablement le déclencheur. Essayez de voir laquelle de vos applications récentes est à l'origine du problème. Vous pouvez supprimer vos applications téléchargées une par une, puis redémarrer votre appareil après chaque suppression pour voir si cela a résolu le problème.Une fois que l'application erratique a été supprimée, vous pouvez réinstaller vos autres applications.

Mais si le problème persiste en mode sans échec, les applications téléchargées ne sont pas la cause. Vous devrez donc dépanner le logiciel et le matériel de votre appareil.

Cinquième méthode: recherchez les mises à jour logicielles.

Des mises à jour logicielles sont déployées pour apporter des fonctionnalités nouvelles et améliorées à votre téléphone. Ils contiennent également des correctifs officiels aux bogues logiciels causés par la ou les mises à jour précédentes du micrologiciel. Si le problème que vous rencontrez est un problème postérieur à la mise à jour, une nouvelle mise à jour du micrologiciel pourra peut-être le résoudre.

• Pour vérifier les mises à jour logicielles disponibles pour votre Google Pixel 2, rendez-vous sur Paramètres-> Système-> À propos du téléphone menu.

Vous recevrez une notification de mise à jour si une mise à jour est disponible. Avant de télécharger et d'installer la nouvelle mise à jour, sauvegardez votre téléphone pour le garder en lieu sûr. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour implémenter la nouvelle mise à jour logicielle sur votre appareil. Votre téléphone Google Pixel obtient la dernière version d'Android directement de Google.

Dernière option: réinitialisez votre Google Pixel 2 aux paramètres d'usine (réinitialisation matérielle).

Pour les problèmes liés au logiciel sur les gels constants et les affichages qui ne répondent pas qui n'ont pu être corrigés par l'une des méthodes précédentes, il serait nécessaire d'effectuer une réinitialisation complète du système. Une réinitialisation d'usine est souvent considérée comme la dernière option pour traiter des problèmes logiciels plus graves dans les smartphones. Ainsi, vous pouvez également envisager cette réinitialisation si le problème persiste et que vous manquez d'options. Vous devez cependant noter qu'une réinitialisation d'usine effacera toutes vos données personnelles de votre appareil. Cela étant dit, assurez-vous de les sauvegarder avant de commencer la réinitialisation. Vous pouvez sauvegarder vos données sur votre compte Google à des fins de sauvegarde et de récupération facile. Assurez-vous également que votre appareil est suffisamment alimenté pour éviter toute interruption. Si possible, chargez votre téléphone et laissez-le branché jusqu'à ce que la réinitialisation soit terminée.

Voici comment une réinitialisation d'usine est effectuée sur votre smartphone Google Pixel 2:

1. Entrer dans Réglages et faites défiler vers le bas pour sélectionner Système.
2. Appuyez sur Réinitialiser options et puis Effacez toutes les données (réinitialisation d'usine).
3. Faites défiler vers le bas pour confirmer et appuyez sur Réinitialiser au fond.
4. Confirmez votre code PIN ou mot de passe et continuez.
5. Attendez que la réinitialisation soit terminée, puis votre téléphone redémarre.

Observez votre appareil après la réinitialisation pour voir si le problème est résolu. Sinon, envisagez les options suivantes.

Que faire si le problème persiste?

Signalez le problème au service client de votre opérateur ou contactez l'assistance Google pour obtenir de l'aide et des recommandations supplémentaires. Si vous pensez qu'un dommage matériel provoque le gel constant de votre Google Pixel 2 ou qu'il ne répond plus, vous pouvez simplement amener votre appareil directement dans un centre de service et le faire diagnostiquer par un technicien pour la réparation des dommages matériels. Si votre appareil est toujours sous garantie, n'oubliez pas de bénéficier de la garantie.

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