Contenu

• Raisons possibles pour lesquelles votre Google Pixel 2 XL ne parvient pas à envoyer ni à recevoir de MMS
• Solutions potentielles aux problèmes de MMS sur votre Google Pixel 2 XL

Cet article aborde le problème des MMS sur un appareil particulier - le nouveau Google Pixel 2 XL. La messagerie est l'un des problèmes les plus courants auxquels sont confrontés les utilisateurs d'appareils mobiles à ce jour. Malgré le fait que les applications de messagerie modernes sont conçues pour être aussi robustes que possible, de nombreuses personnes finissent toujours par avoir des problèmes comme ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de messages SMS (texte) ou MMS (multimédia).

Ce dernier semble plus répandu étant donné que la messagerie MMS implique un certain nombre de facteurs pour fonctionner comme la connexion réseau, les données mobiles et d'autres fonctionnalités à activer. Ainsi, si quelque chose ne va pas avec l'un de ses facteurs associés, le service de messagerie lui-même devient problématique. Si, par hasard, vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des MMS sur le même appareil Google, ce message est pour vous. Lisez la suite pour découvrir les causes possibles et les solutions aux problèmes d'envoi et de réception de MMS sur votre Pixel 2 XL.

Avant de poursuivre, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage du Pixel 2 XL, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Trouvez des problèmes qui peuvent être similaires aux vôtres et utilisez les solutions ou les solutions de contournement que nous avons suggérées. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Raisons possibles pour lesquelles votre Google Pixel 2 XL ne parvient pas à envoyer ni à recevoir de MMS

Comme mentionné précédemment, il y a des choses que vous devez envisager de vérifier et de faire pour utiliser la messagerie MMS sur votre appareil comme prévu. Tous ces éléments sont des conditions MMS courantes, quel que soit l'appareil que vous utilisez tant qu'il prend en charge la messagerie MMS.

Pour accélérer les choses, voici une liste des raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de MMS sur votre appareil. Pensez à examiner chacun de ces facteurs lorsque vous résolvez le problème de votre côté.

• Le téléphone n'est pas configuré pour la messagerie MMS. Votre appareil doit être configuré avec les fonctions de messagerie MMS activées pour que vous puissiez envoyer et recevoir des MMS. Contactez votre fournisseur de services pour obtenir les informations correctes à saisir lors de la configuration MMS sur votre appareil.
• L'image est cassée ou corrompue. Si le fichier joint est cassé ou corrompu, il est fort probable que vous obteniez une erreur lors de l'envoi du message. Lors de la réception, la pièce jointe n'est probablement pas visible car elle est rompue en premier lieu. Si tel est le cas, essayez de recréer le message avec la pièce jointe, puis renvoyez-le.
• Les données mobiles sont désactivées sur votre appareil. Les données mobiles sont l'une des conditions requises pour que la messagerie multimédia multimédia fonctionne. Il doit être activé sur votre appareil.
• L'itinérance des données est désactivée. Si vous ne parvenez pas à envoyer ni à recevoir sur votre appareil lorsque vous voyagez à l'étranger, il est possible que vous n'ayez pas activé la fonction d'itinérance des données sur votre appareil. Cela étant dit, vérifiez et assurez-vous que l'itinérance des données est activée sur votre téléphone.
• Erreur à la réception. Il existe également des cas où l'erreur à la réception. Dans ce cas, quelque chose doit être configuré ou effectué sur l'appareil du destinataire.

Comme vous pouvez le voir, toutes les causes probables sont liées au logiciel. Cela dénote une plus grande chance pour vous de pouvoir résoudre le problème de votre côté. Tout ce dont vous avez besoin est d'essayer des solutions de contournement jusqu'à ce que la messagerie MMS fonctionne correctement sur votre appareil. Lisez la suite pour connaître vos options.

Solutions potentielles aux problèmes de MMS sur votre Google Pixel 2 XL

Voici un aperçu des solutions possibles à divers types de problèmes de messagerie photo (MMS) sur votre appareil. Testez votre appareil après avoir exécuté chacune des méthodes suivantes pour voir si le MMS fonctionne déjà comme prévu.

Vérifiez et assurez-vous que vous pouvez passer un appel vocal. Si vous ne pouvez pas, vous devez d'abord résoudre ce problème. Une fois ce problème résolu, vous pourrez probablement envoyer et recevoir des MMS ou des messages photo sur votre téléphone.

Quittez l'application de messagerie puis relancez

Tout comme les autres applications mobiles, l'application de messagerie peut également succomber à des problèmes mineurs causés par certains bugs ou problèmes logiciels aléatoires. Pour résoudre ce problème, essayez de quitter l'application, puis redémarrez-la. Cela donne à l'application de messagerie un nouveau départ. L'astuce de fermeture et de réouverture a déjà fait des merveilles pour de nombreuses personnes confrontées à des problèmes d'applications sur les appareils mobiles. Vous voudrez peut-être envisager de tenter votre chance et de l'essayer.

Redémarrez votre Google Pixel 2 XL (réinitialisation logicielle)

Si le redémarrage de l'application de messagerie ne sert à rien, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre Google Pixel 2 XL. Une réinitialisation logicielle équivaut à un redémarrage.Cela n'affecte aucune de vos données critiques sur le téléphone, c'est donc un processus sûr pour commencer.

• Pour ce faire, appuyez sur le Puissance pendant quelques secondes, puis appuyez sur Éteindre. Attendez environ 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil démarre.

Dans le cas où l'affichage se fige lorsque l'application de messagerie ne répond plus, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé, ce qui se fait en appuyant sur le bouton Puissance pendant environ 20 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Tout comme une réinitialisation logicielle, aucune donnée ne sera affectée dans le dernier processus de redémarrage, il est donc également sûr. Après le redémarrage, lancez l'application de messagerie puis créez un MMS de test à envoyer et à recevoir. Voyez si cela fonctionne déjà cette fois.

Effacer le cache et les données de l'application

Les fichiers temporaires qui sont stockés en cache dans la mémoire de votre application de messagerie peuvent parfois être corrompus. Lorsque cela se produit, toute la fonction de messagerie peut être affectée. Pour exclure cela des éventuels coupables, essayez de vider le cache et les données de votre application de messagerie, redémarrez l'application, puis essayez de créer un message MMS de test à envoyer et à recevoir. Suivez ces étapes pour vider le cache et les données de l'application de messagerie sur votre Google Pixel 2 XL:

1. Robinet Réglages.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Robinet Voir toutes les applications.
4. Faites défiler et appuyez pour sélectionner le Application de messagerie dont vous souhaitez effacer le cache et les données.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet Vider le cache ou Effacer les données.

N'oubliez pas que l'option Effacer les données affectera les données de l'application de messagerie, y compris les noms d'utilisateur et les mots de passe du compte.Assurez-vous de prendre note de ces informations au préalable.

Réinitialiser les paramètres réseau sur votre Google Pixel 2 XL

La messagerie MMS implique et nécessite une connexion réseau active pour qu'elle fonctionne correctement. Si quelque chose ne va pas avec votre réseau mobile, par exemple lorsque votre appareil n'a pas de couverture réseau ou est incapable d'acquérir le signal du réseau, la messagerie MMS pose également problème. Pour résoudre les problèmes de réseau causés par des paramètres réseau incorrects, vous pouvez effectuer une réinitialisation des paramètres réseau. Voici comment procéder:

1. Robinet Réglages.
2. Robinet Système.
3. Robinet Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialisation des paramètres réseau à partir des options données.
5. Robinet Réinitialiser les options.
6. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe, le code PIN ou le schéma de sécurité de l'appareil.
7. Robinet Réinitialiser les options à nouveau pour confirmer la réinitialisation.

Si nécessaire, redémarrez votre appareil après la réinitialisation des paramètres réseau, puis essayez à nouveau d'envoyer / recevoir des MMS.

Effectuer une réinitialisation d'usine (facultatif)

Cette réinitialisation ne doit être considérée comme l'une des dernières options que si tout le reste n'a pas permis de résoudre le problème et que vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou à recevoir des MMS sur votre appareil après avoir essayé tous les moyens possibles pour le résoudre. C'est un processus fastidieux car il effacera tout de votre appareil et vous devrez ensuite configurer à nouveau votre appareil par la suite. Sur la note positive, vous serez probablement en mesure d'obtenir une solution et de remettre la messagerie MMS au bon fonctionnement de votre téléphone Pixel. Si vous souhaitez procéder à une réinitialisation d'usine, voici comment procéder à l'aide du menu Paramètres:

1. Robinet Réglages.
2. Robinet Système.
3. Robinet Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine à partir des options données.
5. Robinet Réinitialiser le téléphone.
6. Si vous y êtes invité, saisissez le code d'accès, le code PIN ou le schéma de votre appareil pour continuer.
7. Robinet Effacer tout confirmer.

Une autre façon de réinitialiser les paramètres d'usine de votre Google Pixel 2 XL consiste à utiliser les clés matérielles. Cette méthode est applicable lors de la réinitialisation de l'appareil qui ne répond pas.

1. Éteignez complètement votre appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance et Boutons de réduction du volume simultanément jusqu'au mode bootloader (représenté par un Android avec Début dessus) apparaît. Relâchez les deux boutons à la fois lorsque vous voyez cette image.
3. Utilisez le Boutons de volume pour mettre en évidence ou sélectionner Mode de récupération à partir de l'option donnée.
4. appuie sur le Bouton d'alimentation to confirmer la sélection.
5. L'appareil clignotera ensuite brièvement l'écran de démarrage de Google, puis redémarrera dans Mode de récupération.
6. Si vous y êtes invité avec une image d'un bot Android cassé sans commande étiquette sur l'écran, maintenez la touche Bouton d'alimentation, et appuyez sur Bouton d'augmentation du volumeune fois que puis relâchez le Bouton d'alimentation.
7. Sélectionner Effacer les données / réinitialisation d'usine option de la Écran de récupération Android. Utilisez le Boutons de volume pour sélectionner l'option.
8. Sélectionner Oui.
9. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine. Cela peut prendre plusieurs minutes en fonction de la quantité de données à réinitialiser.
10. Sélectionner Redémarrer le système maintenant puis attendez que votre appareil démarre complètement.

Après le redémarrage, vous pouvez procéder à la configuration initiale.

Rechercher plus d'aide

Signalez le problème à l'assistance Google si aucune des solutions susmentionnées n'est en mesure de le résoudre. Il peut s'agir d'un problème plus complexe dans le logiciel qui doit être traité avec une mise à jour officielle du logiciel. Faites de même, surtout si le problème MMS commence après l'installation d'une nouvelle mise à jour Android sur votre appareil. Il peut s'agir d'un problème sérieux après la mise à jour qui nécessite un correctif officiel de Google.

Vous pouvez également contacter votre fournisseur de services / opérateur pour vérifier que tout va bien avec votre compte et que les services réseau sont tous opérationnels.

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