Contenu

• HTC 10 ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi utilisé pour se connecter
• HTC 10 redémarre ou se bloque chaque fois que le Wi-Fi est activé
• Le Wi-Fi HTC 10 ne peut pas être activé car le commutateur est désactivé

Les problèmes de connectivité Internet font partie des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux propriétaires de HTC 10 (# HTC10). Dans cet article, je vais aborder certains problèmes liés à #WiFi qui ont été signalés par nos lecteurs, notamment l'impossibilité de se connecter au réseau Wi-Fi que l'appareil utilisait auparavant pour se connecter.

HTC 10 ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi utilisé pour se connecter

Problème: Bonjour, j'ai un gros problème avec mon HTC 10. Tous les jours, je me connecte à ce réseau Wi-Fi et je le fais depuis des mois maintenant et hier, le problème a commencé lorsque mon téléphone a refusé de s'y connecter. Contrairement à avant cela, le téléphone disait «Connecté», maintenant il ne dit que «Enregistré» et il ne me permettra pas de télécharger mes e-mails ni d'utiliser Facebook car je ne peux pas me connecter. J'espère que vous pourrez m'aider avec cela car c'est très frustrant. Merci. - Jodi

Répondre: Bonjour Jodi! Je ne sais pas s'il s'agit de votre réseau Wi-Fi auquel vous vous connectez ou de quelqu'un d'autre, mais il semble que le problème ne soit pas avec votre téléphone mais avec le réseau. Vous voyez cela comme un problème car vous avez du mal à vous y connecter, mais ce n'est pas vraiment un problème avec le réseau. C'est juste que le propriétaire a peut-être changé le mot de passe, c'est pourquoi votre appareil ne peut pas s'y connecter.

Si le mot de passe a été modifié, pourquoi ne suis-je pas invité à entrer le mot de passe?

Au cas où vous poseriez cette question, la réponse est que vous vous êtes déjà connecté au réseau auparavant et que votre appareil s'en souvient ainsi que le mot de passe. Ainsi, vous ne seriez pas invité à le saisir même s'il a changé. Cependant, si vous essayez «d’oublier» le réseau et laissez votre téléphone se connecter à nouveau, c’est le moment où vous serez invité à entrer le mot de passe.

La solution à ce problème est très simple;

1. S'il s'agit de votre propre réseau, vous pouvez accéder aux paramètres de votre routeur et découvrir le mot de passe.
2. S'il s'agit de quelqu'un d'autre, demandez le nouveau mot de passe ou signalez-le à la personne responsable au cas où il serait fourni par une entité commerciale.

J'espère que cela aide, Jodi!

HTC 10 redémarre ou se bloque chaque fois que le Wi-Fi est activé

Problème: J'ai un problème vraiment étrange avec mon téléphone. Chaque fois que j'active le Wi-Fi pour me connecter à mon réseau, mon HTC 10 se bloque ou redémarre et le plus déroutant est que cela se produit au hasard. Il y a des moments où le téléphone se connecte réellement au réseau et me permettrait de naviguer, mais comme je me connecte souvent aux données mobiles car j'ai également un forfait illimité et que je ne suis pas à la maison tout le temps, je n'ai pas choix mais de déconnecter le téléphone de mon Wi-Fi et de se reconnecter quand je reviens et c'est là que le problème commence. Je ne sais pas vraiment pourquoi cela se produit, mais je pense avoir reçu une mise à jour avant que ce problème ne commence. J'espère que vous pourrez m'aider. Merci d'avance! - Michael

Dépannage: Salut Michael! Nous n'avons aucun moyen de savoir quel est réellement le problème avec votre téléphone, à moins que nous essayions de le résoudre. Ne vous inquiétez pas, je vais vous guider pour déterminer quel est le problème, cependant, il y a des choses que vous devez faire sur votre téléphone pour le tester.

Étape 1: Démarrez votre HTC 10 en mode sans échec pour voir si le problème se produit dans cet état

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec le mettra en état de diagnostic dans lequel seules les applications et les services préinstallés sont en cours d'exécution et tous les tiers sont temporairement désactivés. Cela vous permettra de déterminer si le problème est causé par vos applications téléchargées ou non. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt jusqu'à ce qu'une fenêtre d'options apparaisse.
2. Appuyez de manière prolongée sur l'option Éteindre jusqu'à ce qu'une invite vous invitant à redémarrer en mode sans échec s'affiche.
3. Appuyez sur l'invite "Redémarrer en mode sans échec" et appuyez sur OK pour confirmer.
4. Le redémarrage peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Vous saurez si votre téléphone a déjà démarré en mode sans échec, car vous pouvez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Maintenant que votre téléphone est déjà en mode sans échec, essayez d'activer votre Wi-Fi pour voir si le problème est déclenché. Si ce n'est pas le cas, continuez à utiliser votre appareil dans cet état pour vous assurer que le problème ne se produira pas. Vous pourrez toujours utiliser les fonctionnalités et services intégrés, notamment l'envoi de SMS, les appels, la navigation, etc. pendant que l'appareil est en mode sans échec. Peut-être qu'une journée de test suffirait à déterminer si le problème se produit même avec toutes les applications et services tiers désactivés.

Si le téléphone se bloque, se fige ou redémarre toujours lorsque le Wi-Fi est activé en mode sans échec, cela signifie que le problème pourrait provenir du micrologiciel et puisque vous avez mentionné que vous avez récemment mis à jour votre appareil, il est temps que nous examinions le cache système pour voir si tel est le problème.

D'un autre côté, si le problème est résolu lorsque le téléphone est en mode sans échec, cela signifie qu'une ou certaines de vos applications peuvent être à l'origine du problème. Vous devez trouver lequel d'entre eux et le désinstaller pour résoudre le problème.

Étape 2: essayez de supprimer le cache système si le problème persiste en mode sans échec

Le cache système ainsi que les caches des applications préinstallées et tierces sont corrompus plus souvent que vous ne le pensez. Lorsque cela se produit et que le nouveau système les utilise, des conflits peuvent survenir en raison de problèmes d'incompatibilité. Le fait est que les caches sont des consommables; vous pouvez les supprimer sans avoir à sacrifier vos données, applications, paramètres, etc. Ainsi, comme le problème a commencé après une mise à jour, il est logique de supprimer les anciens caches et voici comment procéder:

1. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le.
2. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé.
3. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et lorsque le téléphone vibre, relâchez-la.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume.
5. Lorsqu'un écran noir avec une ligne de texte rouge et bleue apparaît, relâchez la touche de réduction du volume.
6. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «redémarrer vers le chargeur de démarrage» et appuyez sur la touche d'alimentation pour le confirmer.
7. Lorsque l'écran blanc avec des textes en couleur apparaît, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «DÉMARRER LE MODE DE RÉCUPÉRATION» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. L'écran affichera l'écran HTC blanc et deviendra noir. Quelques instants plus tard, un autre écran noir avec des textes rouges et bleus apparaîtra.
9. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la choisir.
10. Attendez que l'appareil ait terminé de choisir «redémarrer le système maintenant» pour redémarrer votre téléphone.

Cette procédure est très efficace pour résoudre les problèmes mineurs de micrologiciel et les problèmes matériels. En fait, c'est peut-être exactement ce dont vous avez besoin pour résoudre votre problème actuel. Cependant, si le problème persiste après cette opération, il est temps que vous recherchiez les données système.

Étape 3: effectuez une réinitialisation générale si le HTC 10 redémarre toujours lorsque le Wi-Fi est activé

L'effacement de la partition de cache a été le précurseur de cette procédure. Il est conseillé de le faire avant de décider de réinitialiser votre téléphone, car vous pourriez être sauvé de tous les tracas qu'une réinitialisation peut entraîner. Si cela n’a pas réussi, vous n’avez pas d’autre choix que de le faire. Cependant, vous devez sauvegarder vos fichiers, données et autres éléments que vous avez enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, car ils seront tous supprimés au cours du processus.

1. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le.
2. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé.
3. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et lorsque le téléphone vibre, relâchez-la.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume.
5. Lorsqu'un écran noir avec une ligne de texte rouge et bleue apparaît, relâchez la touche de réduction du volume.
6. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «redémarrer avec le chargeur de démarrage» et appuyez sur la touche d'alimentation pour le confirmer.
7. Lorsque l'écran blanc avec des textes colorés apparaît, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «DÉMARRER LE MODE DE RÉCUPÉRATION» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. L'écran affichera l'écran HTC blanc et deviendra noir. Quelques instants plus tard, un autre écran noir avec des textes rouges et bleus apparaîtra.
9. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le choisir.
10. Dans l'écran suivant, appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume pour choisir l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et confirmez-le avec la touche Marche / Arrêt.
11. Attendez que l'appareil termine la réinitialisation et choisissez «redémarrer le système maintenant» pour redémarrer votre téléphone.

Vous pouvez suivre cette procédure pour terminer votre dépannage. Vous pouvez également le faire si vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème après avoir effectué la procédure de la première étape.

Le Wi-Fi HTC 10 ne peut pas être activé car le commutateur est désactivé

Problème: Salut droïde. Je veux juste demander, y a-t-il un paramètre qui activera le commutateur Wi-Fi sur mon téléphone car il semble être désactivé; Je veux dire grisé! J'ai le téléphone HTC 10 et ce problème a commencé récemment et je ne sais pas quelle en est la cause. Je sais comment activer et désactiver le Wi-Fi, mais ce n’est pas ça. Le commutateur Wi-Fi est désactivé. Il est grisé et ne fait rien lorsque vous le touchez. Normalement, il s'allume ou s'éteint lorsque vous le touchez, mais maintenant, il reste simplement éteint. Y a-t-il un paramètre qui le réactivera? - Mariah

Dépannage: Bonjour Mariah. Ce problème peut avoir quelque chose à voir avec vos applications ou le micrologiciel lui-même. Nous devons vraiment dépanner votre appareil afin que nous sachions quel est le problème et que nous puissions formuler une solution.Je vous suggère ici ce que vous devez faire:

Étape 1: démarrez votre appareil en mode sans échec et voyez si le commutateur Wi-Fi est activé. Encore une fois, certaines applications peuvent avoir causé ce problème, donc pour isoler le problème, démarrez votre appareil en mode sans échec. Une fois en mode sans échec, essayez de voir si le commutateur Wi-Fi est activé. Si tel est le cas, allumez-le et démarrez votre appareil en mode normal.

Étape 2: Si les données mobiles sont activées, désactivez-les et vérifiez le Wi-Fi. Parfois, un conflit est créé entre le Wi-Fi et les données mobiles, en particulier lorsque le changement automatique de réseau est activé. Alors, essayez de désactiver les données mobiles, redémarrez votre téléphone et voyez si vous pouvez activer le Wi-Fi. Cela pourrait être la solution.

Étape 3: Essuyez la partition de cache et redémarrez votre téléphone. Certains caches peuvent avoir été corrompus pour une raison quelconque et comme ces fichiers peuvent être supprimés sans compromettre vos données et fichiers personnels, effacez-les de votre téléphone et voyez si cela résout le problème.

Étape 4: Si tout le reste échoue, effectuez la réinitialisation générale pour actualiser tout ce qui se trouve dans votre téléphone.

C'est toujours votre sécurité et des problèmes mineurs comme le vôtre peuvent être résolus, mais le compromis est que vous devrez passer par tous les tracas de la sauvegarde de chaque bit de données que vous ne voulez pas perdre.

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