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L'application de diffusion de musique Pandora Music ou simplement Pandora a été signalée par certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy Note 8 comme étant fréquemment en panne. Selon certains, l'application se ferme d'elle-même à l'ouverture ou au démarrage du streaming. D'autres ont signalé avoir reçu l'erreur "Malheureusement, Pandora s'est arrêté." La Force se ferme et l'erreur sont les signes courants d'un plantage d'application et cela peut être dû à certaines applications ou à un problème de firmware.
Certains utilisateurs peuvent être en mesure d'utiliser l'application pendant une courte période avant que le problème ne se manifeste à nouveau. C'est juste un problème mineur et il peut être facilement résolu, mais c'est très ennuyeux car cela vous empêche d'utiliser l'application. Si vous écoutez souvent de la musique via Pandora, vous devez résoudre ce problème immédiatement et c'est le but de cet article. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec votre téléphone et l'application grâce à cet article. Nous partagerons avec vous la solution que nous avons toujours utilisée pour résoudre des problèmes similaires dans le passé. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire cet article car il peut vous aider.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S8 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment réparer Galaxy Note 8 avec l'application Pandora qui ne cesse de planter
La première chose que nous devons faire est d'essayer de voir s'il s'agit d'un problème très simple causé par des problèmes mineurs dans le système ou dans l'application elle-même. S'il n'est pas résolu à l'aide de la première solution, nous essaierons d'utiliser les solutions que nous avons utilisées pour résoudre des problèmes similaires dans le passé. Et cela étant dit, suivez ces étapes pour dépanner votre téléphone…
Première solution: redémarrez votre téléphone car cela pourrait être un problème
C'est l'une des solutions les plus efficaces mais très simple et sûre à mettre en œuvre. Mais en plus d'éteindre et de rallumer votre téléphone, il y a plus dans cette méthode qui vous plaît. En fait, un redémarrage fait beaucoup de choses en arrière-plan, comme rafraîchir la mémoire de votre téléphone, fermer les applications tierces exécutées en arrière-plan, recharger les services et fonctions de base, etc. Ce sont parmi les raisons pour lesquelles si vous rencontrez des problèmes même avec le téléphone aussi puissant que le Note 8, vous devez redémarrer votre téléphone avant de faire quoi que ce soit d'autre.
Si le redémarrage normal ne résout pas le problème, essayez de faire le redémarrage forcé; appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou plus.Il simule la déconnexion de la batterie et corrige souvent de nombreux problèmes avec le micrologiciel ou ceux causés par les applications. Cependant, si l'application plante toujours après cela, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: réinitialiser Pandora en effaçant son cache et ses données
Cela ramènera l'application à ses paramètres par défaut ou à une configuration qui fonctionne. Lorsqu'une application plante, il est logique de penser que le problème ne concerne que l'application et c'est la première chose que vous devez supposer si un redémarrage ne peut pas résoudre le problème. La suppression du cache et des données des applications a souvent des effets positifs sur les performances de l'application et de votre téléphone. Voici comment procéder:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur Pandore.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet VIDER LE CACHE.
- Robinet Données mises en cache.
- Robinet CLAIR.
Après cela, ouvrez l'application pour voir si elle se ferme toujours d'elle-même ou affiche l'erreur. Vous devez vous connecter à votre compte pour synchroniser le téléphone avec les serveurs Pandora. Cependant, si le problème persiste, essayez la procédure suivante.
Troisième solution: désinstallez Pandora, puis réinstallez-le
Après la deuxième solution et le problème continue de vous déranger, c'est plus qu'un simple problème lié à une application. Cette fois, au lieu de le mettre à jour, il serait préférable de désinstaller Pandora pour supprimer toutes ses associations avec d'autres applications et le firmware. Il supprimerait également tous les fichiers qu'il a créés ainsi que ceux qui ont été créés par le système pour lui. Voici comment désinstaller Pandora de votre Note 8:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur Pandore.
- Robinet DÉSINSTALLER.
- Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
- Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.
Après le redémarrage, vous devez réinstaller l'application et observer si le problème persiste. La réinstallation de l'application vous donnera toujours la dernière version et cela pourrait être la solution au problème, surtout s'il s'agit simplement d'un problème de compatibilité:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Robinet Play Store.
- Tapez «pandora» dans le champ de recherche.
- Sélectionner Pandore puis appuyez sur Installer.
- Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.
Les trois premières solutions suffiraient à résoudre le problème. Cependant, si par hasard le problème persiste une fois que vous l'avez réinstallé, vous n'avez pas d'autre choix que de recourir à une réinitialisation.
Dernier recours: sauvegardez vos fichiers et données et effectuez la réinitialisation principale
Une réinitialisation générale résoudra sûrement ce problème, cependant, vous devez vous assurer de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. De plus, après la sauvegarde, supprimez votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation…
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte Google, suivez cette procédure:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
J'espère que nos solutions fonctionnent pour vous. Merci d'avoir lu et si jamais vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil et que vous souhaitez les partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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