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Même si ce n'est pas tous les jours qu'un téléphone ne parvient pas à détecter une carte SD, le problème est l'un des problèmes les plus frustrants que l'on puisse rencontrer. Si votre Galaxy A5 rencontre un problème pour détecter une carte SD, suivez nos étapes de dépannage ci-dessous.
Problème: le Galaxy A5 ne lit pas la carte SD
Salut. J'ai un Samsung Galaxy A5 et j'utilise une carte SD depuis plus d'un an maintenant sans aucun problème. Soudain, un jour, il arrête de le lire. Le reste du téléphone fonctionne très bien. La carte ni le téléphone n'ont rencontré aucun problème. J'ai essayé de le retirer, de le remettre en place et de redémarrer le téléphone, mais je ne le lis toujours pas. Que puis-je faire?
Solution: Résoudre un problème comme celui-ci n'est pas simple et nécessite de la patience. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:
Vérifier la carte SD avec un autre téléphone
L'une des premières choses que vous souhaitez établir dès le début est de savoir si vous avez ou non un problème de carte SD. Pour ce faire, vous pouvez insérer celui avec lequel vous avez un problème dans un autre téléphone et voir s'il le lira. Si le deuxième téléphone ne lit pas également la carte SD, cela signifie qu'il ne fonctionne pas. Il peut être corrompu. En revanche, si le deuxième téléphone le détecte et lit les fichiers qu'il contient, la cause de votre problème doit être liée au téléphone. Si tel est le cas, vous pouvez poursuivre le dépannage ci-dessous.
Utiliser une autre carte SD
Pour confirmer s'il y a un problème avec votre téléphone, insérez une deuxième carte SD. Empruntez-en un à un ami ou achetez-en un. Si votre Galaxy A5 ne reconnaît toujours pas cette carte SD, vous pouvez parier qu'il y a un problème de téléphone que vous devez résoudre.
Bug de l'application ou du logiciel
Si votre Galaxy A5 détecte la deuxième carte SD, cela peut signifier qu'il existe un bogue logiciel qui empêche votre appareil de détecter la carte. Ce bogue peut être dû à une application ou à quelque chose du système d'exploitation.
Pour voir s'il s'agit d'un problème de bogue, essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Retirez la carte SD.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Insérez la carte SD et voyez si votre A5 le détecte.
N'oubliez pas qu'aucune application téléchargée ne fonctionnera en mode sans échec. Donc, si votre A5 ne lit votre carte SD qu'en mode sans échec, cela signifie que l'une des applications est à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre A5 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialiser les préférences de l'application
Les applications peuvent devenir un problème pour un certain nombre de raisons, mais l'une des causes les plus courantes est due à une application ou un service par défaut désactivé. Pour effectuer une certaine tâche, la plupart des applications dépendent des applications Samsung ou Android par défaut. Si, pour une raison quelconque, une application par défaut nécessaire a été désactivée, les applications tierces qui pourraient en avoir besoin peuvent ne pas fonctionner correctement. Une telle situation peut entraîner des problèmes. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées, essayez de réinitialiser vos préférences d'application en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
- Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
Reformater
Si vous pensez que le problème réside dans la carte SD elle-même, vous pouvez la reformater. Ensuite, réinsérez-le dans votre Galaxy A5 et voyez ce qui se passe.
Nous vous suggérons de reformater la carte SD à l'aide de votre A5. REMARQUE: cette étape effacera tout le contenu de cette carte.
Pour reformater une carte SD:
- Éteindre le téléphone.
- Insérez la carte SD.
- Rallumez le téléphone.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur la carte SD.
- Appuyez sur Plus de paramètres (en haut à droite)
- Appuyez sur Paramètres de stockage.
- Appuyez sur la carte SD.
- Appuyez sur Format.
Retour aux paramètres d'usine
Si votre Galaxy A5 ne lit aucune carte SD que vous insérez, il est possible qu'un bug logiciel en soit la cause. Pour vérifier, rétablissez tous ses paramètres à leurs valeurs par défaut avec la réinitialisation d'usine.
- Sauvegardez les données dans la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Obtenez l'assistance Samsung
Si votre A5 ne lit aucune carte SD même après une réinitialisation d'usine, il doit y avoir un problème avec son matériel. Il peut s'agir d'un mauvais plateau de carte SD ou d'un autre composant à l'intérieur. Envoyez-le en réparation pour résoudre le problème.
