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• Dépanner le Galaxy A5 avec un problème d'écran noir de la mort

L'écran noir de la mort est plus souvent caractérisé par un écran vide et insensible qui laisse l'impression que le téléphone est éteint. Parfois, vous pouvez voir le voyant LED clignoter, ce qui indique que le téléphone est toujours allumé et ne répond pas. Certains de nos lecteurs propriétaires d'unités Samsung Galaxy A5 nous ont contactés à propos de ce problème, c'est pourquoi nous devons publier un article qui le résout.

Dans cet article, nous aborderons ce problème et examinerons toutes les possibilités. Nous allons essayer de déterminer quel est vraiment le problème et essayer de trouver une solution qui le résoudra pour de bon. Il est parfois facile de résoudre ce problème, mais il y a des moments où c'est très compliqué. Donc, si vous possédez ce téléphone et êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Galaxy A5 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre votre problème, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépanner le Galaxy A5 avec un problème d'écran noir de la mort

Nous ne pouvons pas faire grand chose avec votre téléphone qui ne s’allume pas et ne répond pas, mais il est impératif qu’en tant que propriétaire, vous deviez faire quelque chose pour essayer de le réparer. Il est possible qu'il ne s'agisse que d'un problème mineur et que cela nous donne de bonnes chances de faire fonctionner à nouveau parfaitement l'appareil. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à propos de ce problème…

Essayez de suivre la procédure de redémarrage forcé

Cela redémarrera votre Galaxy A5 qui aurait pu être gelé ou planté. Beaucoup de ceux qui ont rencontré ce type de problème ont déclaré l'avoir résolu en utilisant cette méthode. Pour ceux qui possèdent des modèles précédents avec des batteries amovibles, le retrait de la batterie, qui a essentiellement le même effet que le redémarrage forcé, semble résoudre le problème.

Donc, pour ce faire, maintenez enfoncées simultanément les touches de diminution du volume et d'alimentation pendant 10 secondes. Si le téléphone démarre normalement après cela, il ne s'agissait que d'un crash du système ou même d'un petit problème dans le système. Cependant, si le téléphone ne répond toujours pas à cela, essayez de suivre la procédure suivante.

Vérifiez que ce n'est pas dû à des dommages causés par un liquide

Il est important que vous passiez par là juste pour vous assurer que le problème n'est pas dû à des dommages causés par un liquide. Certains lecteurs ont signalé avoir endommagé leur téléphone lorsqu'ils ont tenté de le recharger, car ils ne savaient pas que du liquide s'était infiltré dans leur appareil. Nous savons trop bien que l’eau et l’électricité ne font pas bon ménage, il vaut donc mieux faire attention.

• Vérifiez le port USB pour voir s'il est mouillé ou non.
• Si le port est mouillé ou présente des traces d'humidité, utilisez un coton-tige pour nettoyer autour de la zone ou insérez un petit morceau de tissu dedans pour absorber l'humidité.
• Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente pour trouver l'indicateur de dommage liquide. C’est un petit autocollant qui devient rouge, rose ou violet en cas de déclenchement. S'il est blanc, vous n'avez pas à vous inquiéter.

Après vous être assuré qu'il ne s'agit pas de dommages causés par un liquide, passez à la procédure suivante. Cependant, si l'écran noir est dû à des dommages physiques ou liquides, apportez votre téléphone au magasin et laissez le technicien évaluer le problème.

Chargez le téléphone et voyez s'il s'allume

Une autre possibilité que votre téléphone ne s'allume pas est que sa batterie est peut-être épuisée. Ainsi, après vous être assuré qu’il n’y avait aucun signe de dommage liquide, il est temps de brancher le chargeur sur une prise murale en état de marche, puis de connecter le téléphone à celle-ci.

Habituellement, vous verrez l'icône de charge sur l'écran et le voyant LED devrait être allumé au moment où le téléphone détecte que le courant électrique circule dans ses circuits. Il s'agit d'une façon de déterminer si le problème est lié au matériel ou s'il s'agit simplement d'un problème mineur avec le micrologiciel.

Que les signes de charge s'affichent ou non, laissez votre téléphone se recharger pendant au moins dix minutes, mais faites attention s'il chauffe lorsqu'il est branché ou non. Si c'est le cas, débranchez-le immédiatement de son chargeur et apportez-le au magasin le plus proche.

Après dix minutes de charge, essayez d'allumer le téléphone. S'il ne répond pas, essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé pendant que le téléphone est branché.

Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec

Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par certaines des applications tierces que vous avez téléchargées et installées. Donc, dans cette étape, je veux que vous démarriez votre téléphone en mode sans échec ou du moins, essayez. En exécutant votre téléphone dans cet environnement, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces qui peuvent avoir empêché le téléphone de répondre. Voici comment procéder…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En supposant que votre téléphone a démarré avec succès dans ce mode, il est temps de rechercher les applications à l'origine du problème, puis de les désinstaller une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas après avoir essayé de le démarrer en mode sans échec, vous devez alors passer à l'étape suivante.

Exécutez votre téléphone en mode de récupération

La récupération du système Android est la solution de sécurité de presque tous les appareils Android, c'est pourquoi elle s'appelle le «mode de récupération», car vous pouvez en fait récupérer votre téléphone qui pourrait être bogué avec un problème de micrologiciel. En fait, ce que vous allez faire dans ce mode est d’effacer d’abord la partition de cache, ce qui supprimera et remplacera tous les caches système. Ensuite, vous devez redémarrer votre téléphone pour voir s'il démarre correctement. Sinon, vous devez effectuer la réinitialisation générale, qui ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut, mais supprimera également tous vos fichiers et données.

La réinitialisation générale est votre dernier recours, mais si elle échoue, vous devez apporter le téléphone au magasin et laisser le technicien gérer le problème pour vous.

Voici comment démarrer votre Galaxy A5 en mode de récupération…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone.

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