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• Qu'est-ce qui fait que votre Galaxy A7 perd la sortie audio ou audio?
• Solutions potentielles aux problèmes audio sur votre Galaxy A7

Aucun son et autres problèmes audio sur Samsung Galaxy A7 et autres smartphones ne peuvent être associés à différents facteurs, notamment les infections de logiciels malveillants, les problèmes d'application, les mises à jour défectueuses, les paramètres audio mal configurés et, dans le pire des cas, les dommages matériels. Découvrez quoi faire chaque fois que vous rencontrez un problème similaire sur votre Galaxy A7 à l'aide de cet article.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy A7 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et solutions de contournement que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Qu'est-ce qui fait que votre Galaxy A7 perd la sortie audio ou audio?

Le problème de son semble être l'un des problèmes courants rencontrés par de nombreux utilisateurs d'appareils Galaxy, en particulier après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle. Il s'est avéré que la mise à jour désactivait automatiquement les options audio ou sonores pour certaines applications, sonneries et notifications. Cela peut se produire sur votre appareil après l'installation de la mise à jour pour les applications ou Android lui-même. Outre les problèmes logiciels, la poussière et la saleté obstruant les canaux de sortie audio du téléphone, tels que la prise casque et les haut-parleurs, peuvent également en être la cause. Avec la présence de ces facteurs, les performances audio globales de votre téléphone peuvent être affectées. Outre les problèmes logiciels et les saletés sur les haut-parleurs ou la prise casque, les fonctions sonores du Galaxy A7 peuvent également mal fonctionner en raison de composants défectueux ou de dommages matériels. C'est souvent le cas si vous avez laissé tomber votre téléphone ou l'avez mouillé. Il est très probable que votre téléphone subisse des dommages physiques ou liquides de ces instances antérieures. Les symptômes de dommages matériels peuvent ne pas apparaître immédiatement, mais si votre téléphone se trouve dans l'une de ces circonstances, vous ne pouvez pas simplement négliger cette possibilité. Pour vous aider à déterminer si le problème de son de votre Galaxy A7 est causé par des dommages physiques ou liquides aux composants audio concernés, essayez d'abord de dépanner le logiciel. Si aucune des solutions de contournement applicables ne parvient à résoudre le problème, c'est à ce moment-là que vous devrez envisager de faire évaluer soigneusement votre téléphone par un technicien.

Solutions potentielles aux problèmes audio sur votre Galaxy A7

Une approche recommandée pour résoudre les problèmes liés aux logiciels sur les appareils mobiles consiste à penser à ce qui s'est passé avant l'apparition du problème. Cela signifie que vous devez revenir en arrière sur les modifications que vous avez apportées et les actions effectuées sur votre téléphone avant qu'il ne commence à perdre du son ou à afficher d'autres symptômes audio. Une fois que vous avez déterminé la cause fondamentale, vous pouvez aller de l'avant et travailler directement sur une solution. Cependant, dans certains cas, le problème vient de se produire sur votre appareil et vous n'avez pas pu identifier la cause sous-jacente. Dans ce cas, vous pouvez tenter de résoudre le problème en utilisant une approche de dépannage par essais et erreurs. Tout ce que vous avez à faire est d'essayer toutes les solutions applicables, puis de tester votre appareil pour connaître le résultat. Pour vous donner quelques informations supplémentaires, voici une liste de solutions standard et de solutions de contournement pertinentes que vous pourrez essayer.

Avant toute chose, assurez-vous de nettoyer la prise casque ou la station d'accueil. Essayez d'insérer des écouteurs dans la prise casque, puis retirez-les, répétez le processus au moins cinq fois. Cela peut aider à déloger toute saleté ou poussière qui pourrait s'être accumulée à l'intérieur de la prise casque. Ou vous pouvez utiliser une vieille brosse à dents pour brosser la station d'accueil pendant quelques minutes.

Si cela ne fonctionne pas, procédez aux solutions suivantes. N'oubliez pas de tester les fonctions audio ou audio de votre téléphone après avoir exécuté chaque méthode afin de savoir si le problème est résolu ou non.

Redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle)

De nombreux problèmes liés aux logiciels sur les appareils mobiles sont corrigés par un simple redémarrage ou une réinitialisation logicielle. Cela a été l'une des premières solutions recommandées aux problèmes aléatoires qui se produisent dans divers types d'appareils mobiles, y compris le Galaxy A7. Donc, si c'est la première fois que vous remarquez que votre téléphone n'émet aucun son, vous devriez essayer la réinitialisation logicielle, puis voir ce qui se passe.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle sur votre Galaxy A7, appuyez simplement sur le bouton Bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne. Après 30 secondes, appuyez sur le Bouton d'alimentation à nouveau pour redémarrer.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé en maintenant la touche Bouton d'alimentation et le Bouton de réduction du volume simultanément pendant environ 7 secondes jusqu'à ce que le Logo Samsung apparaît. Votre téléphone se met alors sous tension.

Aucun de ces redémarrages n'affectera les données de votre téléphone aussi longtemps que cela est fait correctement, vous n'avez donc pas à craindre de perdre vos informations personnelles.

Vérifiez et assurez-vous que les paramètres sonores sont correctement configurés

Parfois, les paramètres sonores, y compris le niveau de volume, sont automatiquement modifiés après l'installation d'une nouvelle application ou d'une mise à jour logicielle sur votre appareil. Pour vous assurer que tout est correctement réglé, veillez à vérifier les paramètres audio sur votre Galaxy A7.

Pour ce faire, lancez le Panneau de notification puis accédez à Paramètres-> Son menu. Vérifiez les paramètres de volume, de sonneries, de notifications et d'autres fonctionnalités audio et assurez-vous qu'ils sont correctement configurés.

Une autre chose sur laquelle vous pouvez essayer de travailler est le Paramètres d'accessibilité. Pour accéder à ce meu, rendez-vous sur Applications-> Paramètres-> Accessibilité-> Audition. Vérifiez ensuite si l'option pour désactiver tous les sons n'est pas sélectionnée. S'il est sélectionné, il coupe tous les sons émis par le téléphone pendant les tapotements, les sélections et les notifications. Désélectionnez cette option si nécessaire.

Redémarrez votre téléphone après avoir apporté les modifications nécessaires à ces paramètres, puis essayez de voir si le son fonctionne à nouveau correctement.

Vérifier la fonction son / audio en mode sans échec

Le démarrage en mode sans échec peut vous aider à isoler ou à déterminer si le problème est déclenché ou non par une application tierce sur votre appareil. Seules les applications de stock peuvent fonctionner dans ce mode.

1. Éteignez votre téléphone.
2. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
3. Quand le Logo Samsung apparaît, relâchez le Bouton d'alimentation puis maintenez immédiatement le Bouton de réduction du volume.
4. Continuez à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
5. Lorsque votre téléphone démarre, vous verrez le Mode sans échec étiquette dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Essayez de tester les fonctions audio de votre téléphone en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas ou si vos sons fonctionnent comme prévu, désinstallez les applications tierces, en particulier celles que vous soupçonnez d'avoir causé le problème. Vous pouvez essayer de désinstaller les applications les plus récentes (individuellement) que vous avez téléchargées, puis voir si cela résout le problème.

Pour désinstaller des applications tierces, accédez à Applications-> Paramètres-> Gestionnaire d'applications. Sélectionnez ensuite l'application que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Désinstaller confirmer.

Si cela ne vous aide pas non plus, essayez d'autres options.

Vérifiez et assurez-vous que Bluetooth est désactivé

Lorsque Bluetooth est activé sur votre Galaxy A7, il est possible que la sortie audio soit réglée sur un périphérique Bluetooth tel qu'un autoradio, un casque ou un haut-parleur. Inutile de dire que vous n'entendrez aucun son provenant de votre téléphone dans ce cas. Pour exclure cela de la cause possible, vous pouvez simplement désactiver Bluetooth sur votre téléphone et réessayer de tester les sorties audio.

Pour désactiver Bluetooth, accédez à Applications-> Paramètres-> Bluetooth menu, puis touchez le Commutateur Bluetooth pour l'activer ou le désactiver.

Vous pouvez également désactiver le Bluetooth en accédant au panneau de notification de votre Galaxy A7. Pour ce faire, faites simplement glisser votre doigt sur la barre d'état de votre appareil. Une fois que vous êtes dans le panneau, appuyez simplement sur le Icône Bluetooth pour l'activer ou le désactiver. Encore une fois, vous devrez désactiver Bluetooth dans ce cas.

Après avoir modifié vos paramètres Bluetooth, redémarrez votre téléphone, puis essayez de voir si les fonctions sonores fonctionnent déjà comme prévu.

Vérifiez la mise à jour logicielle disponible à installer

L'installation d'une mise à jour logicielle peut être nécessaire, en particulier si le problème est causé par des bogues ou des logiciels malveillants résidant et ruinant les fonctions système du téléphone. En plus d'apporter des fonctionnalités nouvelles et améliorées, les mises à jour logicielles contiennent également des corrections de bogues pour résoudre les problèmes existants, y compris les problèmes de son sur le Galaxy A7.

Pour vérifier les mises à jour disponibles, accédez à Paramètres-> À propos de l'appareil-> Mise à jour du logiciel menu.

Ou suivez plutôt ces étapes:

1. Robinet applications depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Sélectionner Mises à jour de logiciel ou À propos de l'appareil-> Mises à jour du logiciel.

Vous verrez une notification si une mise à jour est disponible. Si tel est le cas, sauvegardez vos données pour les conserver, puis suivez les instructions à l'écran pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour.

Réinitialisation d'usine / réinitialisation générale

Une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine peut être considérée comme la toute dernière option si vous avez atteint ce point avec le même problème d'absence de son persistant sur le téléphone. Le problème peut être tout simplement trop complexe et nécessite donc une solution plus avancée. Cependant, cette réinitialisation effacera complètement toutes vos données de votre appareil et restaure les options d'usine par défaut. Le processus peut être fastidieux et prendre du temps, surtout si vous avez déjà stocké beaucoup de contenu sur votre appareil. Mais là encore, cela vaut peut-être la peine d'essayer.

Avant de continuer, assurez-vous de sauvegarder toutes les informations critiques que vous avez sur votre appareil. Une fois que tout est réglé, procédez comme suit:

1. Éteignez votre téléphone en appuyant sur Bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'arrête.
2. Appuyez et maintenez le Augmentation du volume, maison, et Boutons d'alimentation simultanément pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que vous voyiez le Logo Samsung.
3. Appuyez ensuite sur le Bouton de réduction du volume pour mettre en évidence ou sélectionner Effacer les données / réinitialisation d'usine à partir des options du menu de récupération.
4. appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
5. Ensuite, appuyez sur le Bouton de volume pour sélectionner Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur option, puis appuyez sur la Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. Enfin, utilisez le Bouton de volume pour mettre en évidence ou sélectionner Redémarrer le système maintenant puis appuyez sur la Bouton d'alimentation confirmer.

Votre téléphone redémarrera alors. Une fois qu'il a complètement démarré, essayez de tester les fonctions sonores et voyez si le problème est résolu.

Que faire si le problème de son persiste après la réinitialisation générale?

Si le problème persiste ou si votre Galaxy A7 n'émet toujours pas de son après avoir appliqué les solutions standard et les solutions de contournement applicables, vous pouvez à ce stade envisager de contacter l'assistance Samsung pour obtenir de l'aide et des recommandations supplémentaires. L'escalade du problème est également nécessaire, en particulier si le problème a commencé à se produire après une installation de mise à jour. Cela peut aider l'équipe d'assistance à identifier le problème parmi d'autres problèmes post-mises à jour à résoudre lors du prochain déploiement de la mise à jour du micrologiciel.

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