Messages est en fait l'application de messagerie par défaut de votre #Samsung # GalaxyJ3 (2016) et le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» parle en fait de l'application qui s'est plantée pour une raison quelconque. Ce type de problème se produit de temps en temps car certains des services ou processus qui s'exécutent en arrière-plan peuvent avoir planté et affecté les applications.
Étape 3: supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux
Les caches système sont corrompus tout le temps et ils peuvent se produire lorsque vous vous y attendez le moins, c'est pourquoi beaucoup sont surpris lorsque leurs téléphones sont en panne et ne fonctionnent pas normalement. Bien que nous ne puissions vraiment pas être sûrs que ce soit la cause du problème, nous allons simplement l'exclure avant de poursuivre les procédures de dépannage. Cela dit, voici ce que vous devez faire:
- Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Une fois le téléphone redémarré avec succès, essayez de déclencher le message d'erreur en ouvrant l'application Messages. Si l'erreur persiste, l'étape suivante s'occupera du problème, sinon, le problème sera résolu.
Étape 4: Réinitialisez votre téléphone pour le ramener aux paramètres d'usine par défaut
Après avoir effectué toutes les autres étapes et que le problème persiste, il est temps de réinitialiser votre téléphone pour le ramener à la configuration qui fonctionne. Cependant, vous devez sauvegarder tous vos fichiers et données que vous ne voulez pas perdre car ils seront supprimés et ne pourront plus être restaurés. Voici comment réinitialiser votre appareil:
- Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
- Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android n'apparaisse.
- Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en évidence les options, dans ce cas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir l'option en surbrillance.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
- Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
- Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation sera terminée.
J'espère que nous avons pu vous aider avec votre problème.
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