Contenu

• Comment dépanner le Galaxy J3 avec l'erreur «Les paramètres se sont arrêtés»

Les applications se bloquent de temps en temps et cela se produit quel que soit le modèle de votre téléphone. Les appareils avec des spécifications plus élevées, cependant, peuvent ne pas le rencontrer aussi souvent que ceux du bas de gamme pour une raison évidente. Récemment cependant, nous avons reçu des messages de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy J3 se plaignant d'une application qui ne cesse de planter. Au début, nous pensions que c'était juste un problème d'application mineur, mais lorsque nous avons découvert que c'était l'application Paramètres qui n'arrêtait pas de planter, nous avons jugé nécessaire de résoudre le problème immédiatement.

L'application Paramètres est l'application intégrée la plus importante de votre téléphone car elle englobe presque tout votre appareil. Eh bien, il gère tous vos paramètres et préférences pour vos applications et les fonctionnalités du téléphone. En cas de panne, il y a de fortes chances que d'autres applications soient également affectées. En fait, vous remarquerez que votre téléphone commence à fonctionner très lentement avant l'apparition de l'erreur. C'est le signe que les paramètres ont un impact important sur les performances globales de votre téléphone. Si vous faites partie des propriétaires qui ont rencontré un bug à cause de cette erreur, continuez à lire ce message car il peut vous aider.

Avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis que nous avons commencé à le prendre en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner le Galaxy J3 avec l'erreur «Les paramètres se sont arrêtés»

En ce qui concerne les problèmes liés aux applications, il est facile de les résoudre compte tenu du fait que la majorité de ces problèmes sont limités aux applications qui plantent. Cela pourrait être le cas ici, donc le cours de notre dépannage consistera à exclure la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème mineur dans l'application, puis nous progresserons et dépannerons le micrologiciel jusqu'à ce que nous puissions exclure toute possibilité. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…

Étape 1: vider le cache et les données de l'application Paramètres

Nous devrons nous attaquer à l'application qui plante et dans ce cas, ce sont les paramètres. Effacer son cache et ses données signifie essentiellement que vous le réinitialisez ou le ramenez à sa configuration d'origine tout en supprimant tous les fichiers de cache et de données corrompus. Suivez ces étapes pour réinitialiser les paramètres…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Paramètres.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Après cela, essayez de redémarrer votre téléphone pour actualiser sa mémoire et si l'erreur persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Démarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir si l'erreur persiste

Essayons maintenant d'exclure la possibilité que cette erreur soit déclenchée par une ou certaines des applications que vous avez installées sur votre téléphone. Les applications qui plantent fréquemment peuvent également entraîner le blocage ou l'arrêt d'autres applications. En démarrant en mode sans échec, vous désactivez temporairement tous les éléments tiers, ce qui isole immédiatement le problème. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans ce mode, observez attentivement votre téléphone pour savoir si l'erreur persiste et en supposant que ce n'est pas le cas, il est alors assez clair qu'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Si vous ne savez pas laquelle des applications est le coupable, essayez de mettre à jour les applications qui doivent être mises à jour car il pourrait s'agir d'un problème de compatibilité et voici comment procéder…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Cependant, si vous suspectez déjà certaines applications, essayez d'effacer leurs caches et leurs données. Vous devez le faire pour chaque application que vous soupçonnez jusqu'à ce que l'erreur n'apparaisse plus. Si la suppression de leurs caches et de leurs données ne vous aide pas, vous devez les désinstaller un par un.

Comment vider le cache des applications et les données sur Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si l'erreur persiste même en mode sans échec, il peut s'agir d'un problème de micrologiciel.

Étape 3: supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

Nous avons rencontré des cas dans lesquels une erreur comme celle-ci était due à des caches système corrompus, en particulier si le micrologiciel du téléphone était mis à jour. Les caches sont toujours sujets à la corruption et certains peuvent devenir obsolètes dès qu'un nouveau firmware est installé. Dans ce cas, la meilleure solution au problème est de supprimer tous les caches afin que le système en crée de nouveaux et voici comment procéder…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Cela pourrait être la procédure qui résoudra le problème, mais si l'erreur persiste même après cela, vous n'avez pas d'autre option que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 4: Effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy J3

Vous ne pourrez peut-être pas sauvegarder vos fichiers et vos données car l'erreur vous empêchera d'utiliser votre téléphone normalement, mais s'il y a peu de chances de le faire, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et données importants. Après quoi, si vous pouvez toujours accéder aux paramètres, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation, mais si ce n'est pas le cas, prenez note de l'identifiant Google et du mot de passe que vous avez utilisés pour configurer votre téléphone.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine sur le Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment maîtriser la réinitialisation de votre Galaxy J3

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela.Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.