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• Galaxy J3 est connecté au réseau mais pas de connexion Internet
• Galaxy J3 affiche «Acquérir une adresse IP» mais enregistre le réseau

Internet est l'une des raisons pour lesquelles les smartphones ont été construits.Il serait donc très décevant qu'un smartphone coûteux comme votre #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ne puisse pas se connecter à un réseau Wi-Fi. Ce problème est parmi les problèmes les plus fréquemment rapportés depuis l'aube des «téléphones intelligents» ou des ordinateurs d'ailleurs.

Étape 1: actualisez votre connexion réseau

Il peut s'agir d'un simple problème avec votre réseau et une façon de le résoudre est de redémarrer votre équipement réseau. Débranchez votre modem et / ou routeur de la source d'alimentation. Laissez-les hors tension pendant 30 secondes à une minute, rebranchez-les et voyez si la connexion est établie entre votre téléphone et votre réseau.

Étape 2: redémarrez votre Galaxy J3

Une fois que vous avez actualisé votre connexion réseau, redémarrez votre appareil pour actualiser sa mémoire et éliminer les problèmes qui ont pu se produire. Pour les problèmes mineurs de micrologiciel et de matériel, un redémarrage est tout ce qu'il faut pour résoudre le problème. Si le problème s'accompagne d'un gel et d'un retard, retirez la batterie, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute et allumez votre appareil. La procédure de retrait de la batterie est une procédure de dépannage très efficace que vous pouvez utiliser pour corriger des problèmes mineurs.

Étape 3: actualisez la connexion avec votre téléphone

Rétablissez la connexion de votre téléphone à votre réseau Wi-Fi domestique en oubliant la connexion actuelle et en vous reconnectant au même point d'accès. C'est une procédure très simple, mais elle élimine en fait les données ou les caches éventuellement corrompus utilisés par la radio Wi-Fi, sans oublier que vous pouvez vérifier si vous avez obtenu les informations de connexion correctes à votre réseau domestique.

Étape 4: essayez de supprimer le cache système

Il y a déjà eu quelques mises à jour mineures pour cet appareil et si ce problème a commencé après une mise à jour, il est logique d'essayer de supprimer le cache système. Cela forcera l'appareil à créer de nouveaux caches.

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: Essayez de faire la réinitialisation principale sur votre Galaxy J3

Après avoir effectué les quatre premières étapes et que le problème persiste, il ne vous reste plus d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone et je vous recommande de faire la réinitialisation générale car elle reformate à la fois le cache et les partitions de données. Voici comment…

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android n'apparaisse.
4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en évidence les options, dans ce cas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir l'option en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation sera terminée.

Sauf en cas de problème avec le matériel de votre téléphone, le problème sera certainement résolu par la réinitialisation.

Galaxy J3 est connecté au réseau mais pas de connexion Internet

Ce problème est également courant dans toute la communauté Android. Le téléphone peut se connecter au réseau sans aucun problème, mais la navigation n'est pas possible. D'autres se plaignent de ne pas pouvoir télécharger des applications ou les mettre à jour. En plus de ne pas pouvoir parcourir ou télécharger des applications, d'autres se plaignent également de la lenteur de la navigation.

Bien que ce problème puisse facilement être attribué à l'absence de connectivité, vous devez dépanner les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes et vérifier si vous disposez d'une bonne connexion Internet. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des applications, essayez de réinitialiser le Play Store en suivant ces étapes:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Appuyez sur le Play Store.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Si vous rencontrez des problèmes pour naviguer sur Internet, essayez de vous attaquer au navigateur. Vous pouvez également essayer d'autres navigateurs pour voir si vous pouvez naviguer avec eux, car si tel est le cas, il ne s'agit pas d'un problème de connectivité mais simplement d'un problème d'application. La suppression du cache et des données peut également résoudre le problème. Cependant, si vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème, je vous suggère d'essayer de la démarrer en mode sans échec.

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème persiste en mode sans échec, vous devez effectuer la réinitialisation d'usine. Cela devrait suffire à résoudre ce problème.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.

Galaxy J3 affiche «Acquérir une adresse IP» mais enregistre le réseau

C'est le signe que les informations de connexion ont peut-être été modifiées, au moins, c'est la première chose que vous devez vérifier. Oubliez le réseau auquel vous êtes actuellement connecté, puis autorisez le téléphone à détecter et à se reconnecter au même réseau.

Il y avait aussi des rapports dans lesquels le téléphone affiche «Acquérir une adresse IP» mais les informations d'identification sont toujours les mêmes. Dans ce cas, vous devez réinitialiser votre téléphone, puis le reconstruire à partir de zéro. Bien sûr, n'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers et vos données.

Alors, pour conclure, voici ce que vous devez faire:

• Vérifiez que vous disposez des informations d'identification correctes pour vous connecter au réseau.
• Essayez d'oublier le réseau auquel vous êtes actuellement connecté et laissez le téléphone s'y reconnecter.
• Réinitialisez votre téléphone si tout le reste échoue.

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