Contenu

• Problème n ° 2: Galaxy Note 3 ne démarre pas en mode de récupération et affiche une erreur: MMC: échec de mmc_read, échec de confirmation de la somme de contrôle Movinand
• Problème n ° 3: Galaxy Note 3 perd plus d'énergie lors de la charge
• Problème n ° 4: le changement de la couverture pliante du Galaxy Note 3 résout le problème de la batterie
• Problème n ° 5: le Galaxy Note 3 acheté au Koweït continue de redémarrer
• Engagez-vous avec nous

Une note 3 peut mal tourner de nombreuses manières, mais l'un des problèmes les plus courants signalés par les utilisateurs du monde entier est celui du démarrage et de l'alimentation. Comme nous visons à éduquer la communauté Android sur ces problèmes, nous proposons un ensemble de publications ciblées pour les résoudre. Voici donc la deuxième partie de notre série d’outils de dépannage.

Finalement, j'ai connecté l'appareil à mon PC et le logiciel Verizon qui a été installé a semblé effectuer une sorte de récupération. J'ai recommencé à utiliser l'appareil depuis (depuis fin avril) et je rencontre maintenant des problèmes similaires à ceux que j'avais auparavant.

J'ai la protection logicielle Verizon et * avait * lookout mobile pendant un certain temps. Aucun des deux n'a trouvé de virus ou de logiciels malveillants sur l'appareil, mais je rencontre toujours les problèmes ci-dessus. J'ai essayé de réinitialiser l'appareil de plusieurs manières, notamment via le mode sans échec et via la combinaison de boutons ainsi que via les paramètres de l'appareil. Chaque fois que l'appareil semble passer par le processus de réinitialisation, mais à la fin, je suis redirigé vers mon écran de verrouillage, pas l'écran de configuration de l'appareil comme je le devrais. Comme indiqué, j'ai appelé Verizon et même Samsung pour voir s'ils pouvaient aider, mais tous m'ont fait passer par toutes les étapes que j'ai déjà décrites.

J'ai supprimé Lookout Mobile car Verizon pense que cela causait le problème de réinitialisation, mais je n'ai toujours pas eu de chance même après la suppression de Lookout.

Je suis même allé dans un lieu d'expérience Best Buy Samsung pour essayer de leur faire nettoyer le téléphone et de tout réinstaller comme s'il était encore en usine ... pas de chance.

(il m'a fallu 3 redémarrages et 1 gel aléatoire pour terminer cet e-mail via mon téléphone). Des pensées sur ce que je peux faire? Merci. - Adren

Solution: Salut Adren. Bien que rare, un dysfonctionnement du chargeur de démarrage n'est pas impossible. Si vous êtes ouvert à l'idée de rooter votre téléphone, cela devrait être une façon de résoudre ce problème. Nous n'avons pas encore mis au point une procédure d'enracinement plus détaillée pour les Note 3, alors en attendant, visitez d'autres forums qui gèrent comment remplacer ou mettre à jour un chargeur de démarrage. Le forum XDA-Developers est un bon point de départ.

Sinon, vous pouvez opter pour un remplacement de téléphone.

Problème n ° 2: Galaxy Note 3 ne démarre pas en mode de récupération et affiche une erreur: MMC: échec de mmc_read, échec de confirmation de la somme de contrôle Movinand

Bonjour. Je rencontre des problèmes avec ma note 3, notamment les suivants:

• Lorsque je connecte le chargeur, l'écran affiche la grosse batterie de chargement mais ne s'éteint pas
• Lorsque j'essaye d'allumer le téléphone, il reste bloqué sur le logo Samsung Galaxy Note 3
• Ne démarre pas en mode sans échec
• Lorsque je démarre la récupération, les erreurs suivantes s'affichent: MMC: échec de mmc_read, échec de confirmation de la somme de contrôle Movinand.

Si vous avez des conseils sur la résolution de ce problème, veuillez nous aider. Merci. - Shanay

Solution: Salut Shanay. Le message d'erreur «MMC: mmc_read fail, Movinand checksum confirmation fail» indique une ROM ou un système d'exploitation défectueux. Étant donné que vous ne pouvez pas effectuer une réinitialisation d'usine via le mode de récupération pour le moment, ce que vous pouvez faire est de démarrer le téléphone en mode de téléchargement et de le re-flasher pour stocker la ROM. Il existe de nombreux forums qui fournissent des instructions sur la façon de procéder, mais nous ne pouvons garantir leur efficacité. Gardez à l'esprit que le redémarrage de votre téléphone peut entraîner des effets secondaires, alors assurez-vous de prendre en compte les risques avant de le faire. Le re-clignotement peut également annuler toute garantie restante sur votre appareil, alors marchez légèrement sur celui-ci. Fil de discussion d'AndroidCentral est un bon point de départ.

Problème n ° 3: Galaxy Note 3 perd plus d'énergie lors de la charge

Salut. J'ai ce téléphone depuis presque 2 ans. Soudainement, alors qu'il est branché pour charger, il consomme de l'énergie. J'ai fait des réinitialisations. De plus, l'écran a commencé à s'allumer et à s'éteindre par lui-même avec une vibration rapide comme lors du redémarrage, mais je ne redémarre pas.

La batterie ne chauffe pas et j'ai également une application d'optimisation de batterie. Lookout Mobile Security ne détecte aucune menace. J'ai même échangé des piles, désactivé des applications épuisantes comme le Wi-Fi, le GPS, etc.

Je ne pense pas que ce soit l’ajout de la batterie, généralement ils se détériorent lentement avec le temps. C'était soudain. Aucune nouvelle application tierce installée non plus.

Tellement confus. Veuillez aider. - Brian

Solution: Salut Brian. Essayez de réduire la luminosité de l'écran pendant le chargement ou, mieux encore, éteignez simplement le téléphone. Si votre téléphone continue de perdre du courant même lorsque l'appareil est éteint, essayez de rechercher tout problème lié au matériel, comme un problème de port de charge ou un chargeur défectueux.

Sinon, pensez à effectuer une réinitialisation d'usine et observez si cela fait une différence.

Problème n ° 4: le changement de la couverture pliante du Galaxy Note 3 résout le problème de la batterie

J'apprécie tous vos conseils et votre aide. Je voulais vous faire savoir que j'avais de graves problèmes d'autonomie de la batterie après la mise à niveau vers Lollipop. Après avoir essayé toutes sortes de choses, j'ai changé la coque de mon téléphone. J'ai eu le rabat de chargement sans fil sur la couverture Samsung. Une fois que je suis revenu à l'original sur le téléphone et que je l'ai retiré, je n'ai pas utilisé le couvercle pliable, ma batterie est revenue. - À M

Solution: Bonjour Tom. C'est bon d'entendre parler de votre solution auto-découverte. C'est la première fois que nous entendons parler d'une coque de téléphone affectant la fonction de la batterie d'un Note 3. Cela devrait donc vraiment être utile pour la communauté Android. Nous apprécions votre temps et vos efforts pour nous en informer. Continuez!

Problème n ° 5: le Galaxy Note 3 acheté au Koweït continue de redémarrer

RE: Galaxy Note 3

Modèle: SM-N90005

Version Android: 4.4.2

Cher Android Guy.

J'ai lu presque tous les articles concernant Samsung Note 3 et leurs problèmes. Mon problème est un peu compliqué.

J'ai acheté mon téléphone il y a plus d'un an au Koweït, où je vivais, et il a été importé du Royaume-Uni. Ensuite, après quelques mois, j'ai déménagé en Australie et je n'ai aucun problème avec l'utilisation d'une carte SIM d'Australie ou du Koweït. Récemment, lorsque je suis retourné au Koweït pendant 3 semaines, il s'est soudainement éteint tout seul en utilisant la carte SIM du Koweït. Comme suggéré dans vos messages, j'ai retiré la batterie et la rallumer et cela a fonctionné pendant un certain temps. Malheureusement, il a continué à s'éteindre et est devenu peu fiable. Comme le problème persistait, j'ai changé la carte SIM et l'ai remplacée par ma carte SIM d'Australie. Les frais d'itinérance étant excessifs, je n'ai utilisé que mon fournisseur Internet local au Koweït pour me connecter à Internet. Le téléphone a bien fonctionné pendant que j'étais au Koweït et il ne s'est éteint que quelques fois. Je ne me suis pas inquiété car je pensais que le problème venait de la carte SIM du Koweït. De retour en Australie, il a recommencé à jouer et j'ai même changé la carte SIM pour mon numéro australien alternatif.

Je l'ai apporté à Samsung Australie et ils ne l'ont pas touché car le téléphone a été acheté à l'étranger !. J'ai effectué une sauvegarde des données avant de les apporter à l'atelier de réparation de téléphones. Ils n’ont rien trouvé de mal à cela et j’ai retiré la carte SIM et ils ont réinstallé le logiciel et l’ont laissé dans la boutique pendant une demi-journée et cela a très bien fonctionné. Je l'ai ramené à la maison et j'ai inséré la carte SIM et c'était bien pendant un jour, mais le deuxième jour, il s'est à nouveau éteint. J'ai également lu qu'en appuyant sur le bouton d'alimentation et en augmentant le volume en même temps, il est utile de redémarrer le téléphone (redémarrer?) Et le problème pourrait disparaître. J'ai essayé cela et cela a allumé le téléphone, mais il s'est éteint après un certain temps. J'ai aussi lu que les téléphones pourraient passer en mode sans échec, mais pas le mien, il s'éteint simplement. Je n’ai pas essayé ce que vous aviez suggéré dans un autre article "Cette fois, suivez cette séquence:

Est-ce une autre façon de redémarrer le système? Je sais que les données des caches ont été supprimées du système car j'ai également lu que tout historique restant pourrait provoquer le retour du problème.

Je l'ai ramené au magasin et ils l'ont réinitialisé pour moi et m'ont dit de ne pas le connecter à Internet pendant 3 jours. Je suppose que c'est parce qu'ils pensent que c'était une application étrange qui causait le problème, comme cela est également mentionné dans l'un de vos messages.

Maintenant, comme l’a suggéré le personnel de la boutique, la carte SIM australienne est en place, mais je n’ai pas allumé Internet ni via wifi ni GLT.

Le personnel du magasin estime que la batterie est en bon état et n’a pas besoin de la remplacer. Par conséquent, je ne l’ai pas nettoyé comme vous l’avez suggéré. Je ne pense pas qu’il n’y ait rien de mal avec le logiciel, car ils l’ont réinstallé.

J'utilise des téléphones Samsung depuis la sortie du premier Galaxy et je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à présent avec ma note.

Le personnel de l'atelier de réparation m'a dit que si cela se reproduisait, il pourrait y avoir un problème matériel et non un logiciel. Rien que d'y penser me donne des frissons. Je ne pense pas que le téléphone soit sous garantie et en plus, je ne suis pas au Koweït.

J'espère que tu peux aider. - Rosa

Solution: Salut Rosa. Le personnel du magasin a peut-être raison. S'ils ont déjà vérifié tous les angles logiciels possibles et restauré le téléphone aux paramètres d'usine, la seule raison possible restante peut être un dysfonctionnement matériel. Si un téléphone redémarre de manière aléatoire et qu’il n’y a pas de cause logicielle apparente, vous êtes peut-être à la recherche d’un processeur défectueux ou d’un composant en surchauffe. Un téléphone comme votre Note 3 possède un mécanisme intégré qui s’éteint automatiquement une fois qu’il détecte que les cœurs des processeurs ont atteint un certain seuil de chaleur pour éviter tout dommage. Un redémarrage non lancé par l'utilisateur est une indication d'un problème, généralement de nature matérielle.

Parfois, des applications malveillantes peuvent également entraîner une perturbation des fonctions du téléphone, ce qui entraîne des redémarrages. Essayez de faire un autre tour de retour aux paramètres d'usine et observez le comportement du téléphone sans installer aucune application tierce. Si vous avez installé le même ensemble d'applications après son extraction par le personnel de la boutique, vous avez peut-être réinstallé la source du problème.

Identifier quel composant matériel ne fonctionne pas correctement est une entreprise délicate et peut prendre du temps. Un technicien doit examiner beaucoup de choses pour s'assurer que tout se passe bien. Et même s’ils seront en mesure d’identifier la raison du problème, son remplacement peut vous coûter quelque chose. La seule vraie solution pour votre cas est de faire remplacer le téléphone. Nous savons que ce ne sera pas gratuit, mais c'est la seule solution si vous souhaitez continuer à profiter de l'expérience Note 3.

Voir également:Solutions aux problèmes d'alimentation et de démarrage Note 3 [Partie 1]

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