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Les problèmes de gel font partie des problèmes les plus fréquemment signalés, en particulier par les utilisateurs possédant des appareils d'entrée de gamme comme le Samsung Galaxy J3. Votre téléphone accumule des fichiers au fil du temps et lorsque l'espace de stockage est presque épuisé, il peut commencer à ralentir un peu et il est difficile pour vous de le remarquer. Ses performances continueront de se détériorer, jusqu'à ce qu'il commence à geler.
Guide pas à pas pour dépanner le Galaxy J3 qui continue de geler
Nous devons dépanner votre téléphone pour savoir quel est le problème, pourquoi il continue de se figer. Connaître la cause nous aidera à trouver un moyen de résoudre le problème et c'est le but de ce guide. Mais avant de passer aux étapes, voici l'un des messages que nous avons reçus de l'un de nos lecteurs. Il décrit le mieux ce problème…
Problème: J'ai besoin de ton aide. J'ai un téléphone Galaxy J3 et il a juste commencé à geler. La plupart du temps, cela prendra plusieurs secondes avant que je puisse reprendre le contrôle et il y a des fois que cela prend une minute ou deux que je ne peux pas l'utiliser. Je ne sais pas ce qui lui est arrivé, mais ça vient juste de commencer aujourd'hui. Hier, tout allait bien, aucun problème, mais aujourd'hui, ce problème vient de commencer et je ne sais vraiment pas pourquoi il fait cela. Veuillez aider.
Dépannage: Bien que nous souhaitons aider nos lecteurs à résoudre leurs problèmes, nous ne recourons pas à des procédures susceptibles de causer encore plus de dégâts. Mais même dans ce cas, il se peut que des problèmes se produisent pendant le dépannage, veuillez donc procéder à vos propres risques…
Étape 1: assurez-vous qu'il reste suffisamment d'espace de stockage dans votre téléphone
Lorsqu'un téléphone manque d'espace de stockage, le symptôme le plus courant est le gel ou le retard. C’est parce que chaque service qui s’exécute dans le front-end ou le backend crée des fichiers temporaires afin qu’ils puissent s’exécuter sans problème. S'il ne reste pas suffisamment d'espace de stockage, le système peut ne pas être en mesure de charger les services nécessaires ou devoir forcer la fermeture d'applications et de services déjà en cours d'exécution pour céder la place à d'autres. Cela entraînera des problèmes de performances. Par conséquent, la première chose à faire est de savoir s'il reste suffisamment d'espace de stockage sur votre téléphone, voici comment afficher l'espace de stockage gratuit sur votre Galaxy J3:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
- Appuyez sur Stockage.
- Sous "Mémoire de l'appareil", affichez la valeur de l'espace disponible.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Stockage.
- Affichez la valeur de l'espace disponible.
Si votre téléphone manque presque d'espace, essayez de supprimer certains fichiers et d'en déplacer d'autres sur votre carte SD ou votre ordinateur. Après cela, vous remarquerez que les performances de votre téléphone reviendront à la normale.
Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec
Le redémarrage en mode sans échec ne résout pas le problème, mais cela vous donnera certainement une idée pour savoir si le problème est causé par une application tierce ou non. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Par conséquent, si le problème est causé par une ou certaines des applications tierces, votre appareil devrait fonctionner normalement tant qu'il est dans cet état. Dans ce cas, vous devez continuer à l'étape 3 pour gérer vos applications, mais si le problème persiste en mode sans échec, passez à l'étape 4.
Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Étape 3: Recherchez, réinitialisez et désinstallez les applications à l'origine du problème
En supposant que le téléphone fonctionne parfaitement en mode sans échec, cela confirme notre suspicion selon laquelle le problème est causé par une ou certaines des applications tierces. Ces applications sont celles que vous avez téléchargées à partir du Play Store ou installées ou téléchargées manuellement. La prochaine chose à faire est de trouver l'application à l'origine du problème, puis d'essayer de la réinitialiser en effaçant son cache et ses données. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la.
Comment vider le cache et les données des applications sur Galaxy J3
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Comment désinstaller une application de votre Galaxy J3
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre le problème.
Étape 4: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache
Si le téléphone continue de se figer en mode sans échec, nous pouvons dire que le problème vient du micrologiciel, mais le dire ne facilite pas les choses car nous devons également envisager toutes les possibilités dans cette situation. Il se peut que certains des caches aient été corrompus pour une raison quelconque, mais le téléphone les utilise toujours, c'est pourquoi ce problème se produit. Par conséquent, nous devons exclure cette possibilité en effaçant la partition de cache, voici comment…
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Après avoir effacé la partition de cache et que le téléphone se fige toujours fréquemment, vous devez le réinitialiser.
Étape 5: Il est temps de réinitialiser votre Galaxy J3
Une réinitialisation est nécessaire à ce stade de notre dépannage. Comme vous pouvez le constater, toutes les autres procédures n’ont pas réussi à résoudre le problème. C’est pourquoi il est temps de ramener le téléphone à ses paramètres d’origine. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données importants, car ils seront également supprimés et ne pourront plus être restaurés par la suite. Ensuite, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) pour éviter d'être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation.
Comment désactiver FRP sur Galaxy J3
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Menu.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment maîtriser la réinitialisation de votre Galaxy J3
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez deux fois sur la touche Retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.
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