Contenu

• Dépannage du Galaxy J3 qui affiche l'erreur «Avertissement: échec de la caméra»

• Lisez et comprenez pourquoi un téléphone d'entrée de gamme bien conçu avec des spécifications impressionnantes comme le #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) aura des problèmes avec son appareil photo et affiche l'erreur «Avertissement: l'appareil photo a échoué». Apprenez également à dépanner votre appareil lorsque ce problème vous arrive.

Dépannage du Galaxy J3 qui affiche l'erreur «Avertissement: échec de la caméra»

Il est évident que le message d’erreur parle de la caméra qui ne fonctionne pas comme elle le devrait, mais on ne sait pas vraiment quel est le problème, car il a simplement indiqué qu’elle «a échoué». Il y a une autre erreur que vous pouvez rencontrer si vous rencontrez des problèmes avec la caméra de votre téléphone et elle afficherait "Malheureusement, la caméra s'est arrêtée" et entre ces deux erreurs, la première est plus grave car il s'agit plus d'un problème matériel qu'une application ou un firmware problème.

Maintenant, avant de continuer, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs qui décrit le mieux ce problème.

Problème: Salut les gars. J'ai un problème avec mon téléphone et j'espère que vous pourrez m'aider. Tout d'abord, mon téléphone est un Samsung Galaxy J3, j'espère que vous le connaissez. Bien qu'il ne s'agisse que d'un téléphone d'entrée de gamme (et pas aussi cher que le S7 Edge de mon frère), c'est l'un des smartphones du marché qui vous offre plus que ce que vous avez payé pour la conception et les performances. Quoi qu'il en soit, le problème est que chaque fois que j'ouvre la caméra, il y a un avertissement qui dit "Avertissement: la caméra a échoué" et la caméra ne continue pas à s'ouvrir. Inutile de dire que je ne peux pas l'utiliser pour prendre des photos ou enregistrer des vidéos. Ce problème a commencé il y a quelques jours environ et maintenant je panique un peu car il ne fonctionne pas comme il se doit. Que puis-je faire pour le réparer? Merci!

Dépannage: Essayons maintenant de résoudre le problème pour voir si nous pouvons amener le téléphone à ouvrir l'application de l'appareil photo sans afficher ladite erreur. Voici ce que vous devez faire…

Étape 1: redémarrez votre téléphone pour voir si l'erreur disparaît

Bien qu'il ne s'agisse essentiellement que d'un redémarrage, c'est un peu spécial en ce sens qu'il rafraîchit la mémoire du téléphone. Tout ce que vous avez à faire est de retirer la batterie pendant que le téléphone est toujours sous tension. Le téléphone s'éteint naturellement, maintenant appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt pendant une minute pendant que la batterie est toujours déchargée. Après cela, remplacez la batterie, placez le couvercle arrière, puis allumez le téléphone. Maintenant, essayez d'ouvrir la caméra pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: redémarrez votre appareil en mode sans échec

Nous appelons souvent cela un remède en mode sans échec, mais cela ne résout pas réellement le problème, cela vous donne simplement une idée si le problème est causé par une ou certaines des applications tierces installées sur votre téléphone ou non. Lorsque l'appareil est en mode sans échec (état de diagnostic), seules les applications préinstallées restent en cours d'exécution car les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si le problème est causé par l'une des applications téléchargées, votre appareil photo devrait fonctionner sans accroc tant que votre appareil est dans ce mode. Voici comment démarrer votre Galaxy J3 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Après le démarrage dans ce mode, il y aura deux scénarios; le problème persiste ou est résolu.

Si le problème persiste, nous pouvons être confrontés à un problème lié au micrologiciel et vous devrez continuer à dépanner votre téléphone. Passez à l'étape suivante si tel est le cas.

D'un autre côté, si le problème est résolu dans ce mode, c'est-à-dire si le message d'erreur ne s'affiche plus lorsque vous utilisez la caméra, il est alors confirmé que le problème est causé par un ou certains des tiers. applications installées sur votre appareil. Vous devez trouver l'application, vider son cache et ses données, puis réessayer de déclencher l'erreur. Si le problème persiste, vous devez désinstaller les applications suspectes. Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone du mode sans échec au mode normal et revenir en arrière pour tester davantage si le problème persiste ou non.

Étape 3: Videz le cache et les données de l'application Appareil photo

Après avoir écarté la possibilité que le problème soit causé par une application tierce, il est temps de dépanner l'application de la caméra elle-même et la meilleure chose à faire est de réinitialiser l'application. Vous pouvez le faire en effaçant son cache et ses données. Ne vous inquiétez pas pour vos photos et vidéos, car elles ne seront pas supprimées, cependant, si vous configurez la caméra pour qu'elle fonctionne comme vous le souhaitez, cette préférence disparaîtra et vous devrez configurer à nouveau la caméra.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Appuyez sur la caméra.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Vous ne pouvez pas désinstaller cette application car elle est pré-installée, eh bien, sauf si vous avez un accès root, ce que nous ne recommandons pas car cela annulerait la garantie de votre téléphone. Si le problème persiste après cette procédure, il est temps de passer à l’étape suivante.

Étape 4: Supprimez les caches système car certains d'entre eux ont peut-être déjà été corrompus

Les caches n’ont pas réellement d’effets négatifs sur les performances de votre téléphone lorsqu’ils sont supprimés. Cependant, s’ils sont corrompus et que le micrologiciel continue de les utiliser, c’est là que des problèmes comme celui-ci se produisent. Nous devons exclure cette possibilité car beaucoup de nos lecteurs ont signalé avoir rencontré des problèmes similaires et ont pu les résoudre en supprimant le cache système.

En fait, vous ne supprimez pas simplement les caches, vous obligez le nouveau système à créer de nouveaux caches et à remplacer les anciens et les caches corrompus. En d’autres termes, il est fort probable que ce problème soit résolu par cette procédure sans oublier que les performances de l’appareil peuvent être améliorées. Voici comment procéder…

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone peut mettre un peu plus de temps à redémarrer après avoir effacé la partition de cache, mais attendez-le. Après quoi, une fois qu'elle est opérationnelle, essayez de rouvrir l'application Appareil photo pour voir si le problème persiste et si tel est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 5: Réinitialisez votre Galaxy J3

Nous sommes maintenant au stade de l'exclusion du problème éventuel du firmware. Nous avons déjà essayé de chercher les caches en vain, vous devrez donc ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut, sans parler de supprimer tout ce qui se trouve dans la mémoire interne du téléphone, à l'exception des fichiers système. Alors, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car vous ne pourrez jamais les restaurer une fois supprimés. Après quoi, suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android n'apparaisse.
4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en évidence les options, dans ce cas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir l'option en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation sera terminée.

Si le problème persiste après cette procédure, nous pouvons dire à ce stade qu'il s'agit d'un problème matériel. Cela dit, il est temps que vous l’envoyiez pour vérification et / ou réparation.

CONNECTE-TOI AVEC NOUS

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.