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• Solutions potentielles et solutions de contournement pour résoudre les problèmes de connectivité sans fil

Votre Samsung Galaxy J5 2017 ne parvient pas à se connecter à Internet via Wi-Fi? Si tel est le cas, cet article pourra peut-être vous aider. Poursuivez votre lecture pour découvrir les causes de la perte d'accès à Internet de votre appareil et comment y remédier.

De nombreux cas de problèmes de connectivité sans fil sont liés à un problème logiciel plutôt qu'à un matériel défectueux. Le problème peut être attribué à de nombreux facteurs, notamment l'état de votre compte et du réseau, des paramètres incorrects, un réseau corrompu, des applications malveillantes et des erreurs de modem ou de routeur. C'est pourquoi les problèmes de connectivité sans fil sont considérés comme un problème complexe qui nécessite de longues procédures de dépannage.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire de notre part, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Envoyer.

Solutions potentielles et solutions de contournement pour résoudre les problèmes de connectivité sans fil

Après avoir pris en charge les conditions ci-dessus et que votre Galaxy J5 ne parvient toujours pas à se connecter à Internet via Wi-Fi, vous pouvez maintenant commencer à résoudre les problèmes logiciels sur votre appareil. Vous pouvez vous référer à l'une des méthodes suivantes. N'oubliez pas de tester votre connexion Wi-Fi une fois que vous avez terminé chaque procédure pour savoir si le problème est résolu et si votre appareil est déjà capable de se connecter.

Avant de commencer notre dépannage, voici quelques points à vérifier:

• Vérifiez si tous vos appareils n'ont pas d'accès Internet. Si tous vos appareils n'ont pas accès à Internet via le même réseau Wi-Fi, il s'agit probablement d'une erreur réseau. Dans ce contexte, appelez votre fournisseur de services Internet pour vérifier l'état actuel de votre réseau. Une autre chose que vous ne devriez pas manquer de vérifier auprès de votre opérateur concerne les pannes de réseau - des problèmes techniques planifiés ou soudains qui pourraient avoir affecté les services réseau à votre place.
• Vérifiez et assurez-vous que le mode avion est désactivé. Lorsque le mode Avion est activé, toutes les autres fonctionnalités de connectivité, y compris Bluetooth et Wi-Fi sur votre Galaxy J5, sont automatiquement désactivées. Pour accéder et gérer cette fonctionnalité, allez dans Paramètres-> Mode avion, puis appuyez sur le commutateur pour la désactiver, si nécessaire. Vous pouvez également accéder à l'icône du mode Avion via le panneau de notification. Dans les deux cas, le même objectif est atteint.
• Essayez de passer à une autre application de navigateur. Parfois, vous pourriez penser que votre téléphone est à blâmer, mais c'est en fait l'application de navigateur que vous utilisez. Les applications de navigateur pour Android, les applications stock ou tierces peuvent se bloquer à tout moment en raison de nombreux facteurs tels que les fichiers en cache corrompus et les données d'historique. Lorsque cela se produit, divers types d'erreurs peuvent se produire. Et comme le navigateur a des problèmes, il ne pourra pas mener à bien sa tâche principale qui est de naviguer sur Internet. Pour vous assurer que cela ne pose pas de problème, essayez de changer ou d'utiliser une autre application de navigateur, puis accédez à n'importe quel site Web. Si l'autre navigateur parvient à charger le site Web ou la page, il s'agit d'un problème de navigateur.

Redémarrez ou éteignez le routeur / modem sans fil.

La toute première solution recommandée par les personnes de l'assistance Internet lorsque vous les contactez pour obtenir de l'aide pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur votre ordinateur ou appareil mobile est un redémarrage du modem / routeur. Le processus est également appelé cycle d'alimentation. Il s'agit d'éteindre l'équipement réseau pendant quelques secondes, puis de le rallumer. Vous devriez l'essayer, surtout si tous vos autres appareils ne peuvent pas se connecter à Internet Wi-Fi en utilisant le même réseau. Voici comment:

1. appuie sur le Puissance jusqu'à ce que votre routeur s'éteigne.
2. Débranchez l'adaptateur A / C ou déconnectez-le de la source d'alimentation.
3. Gardez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
4. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le au secteur.
5. appuie sur le Puissance jusqu'à ce que tous les indicateurs lumineux se stabilisent. Assurez-vous qu'aucun voyant rouge sur votre routeur. Les voyants rouges indiquent généralement un problème avec le routeur qui doit être résolu afin de reprendre la connectivité réseau sur tous les périphériques utilisant ce réseau.

Le cycle d'alimentation du routeur ou du modem sans fil peut aider à résoudre les problèmes de micrologiciel sur le modem ou le routeur, ce qui provoque son blocage et l'arrêt de l'alimentation du signal sans fil vers tous les appareils connectés.

Redémarrez ou réinitialisez votre Galaxy J5 2017.

Tout comme les autres appareils électroniques, les smartphones peuvent également devenir épuisés ou mis sur écoute. Lorsque cela se produit, l'appareil n'est plus en mesure d'exécuter les tâches assignées. Afin de bien faire les choses, un redémarrage est souvent nécessaire. Un simple redémarrage peut résoudre différents types de problèmes logiciels sur les appareils mobiles.

Pour ce faire, éteignez simplement votre téléphone de la manière habituelle ou en appuyant sur le Bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Après 30 secondes, appuyez sur le Bouton d'alimentation à nouveau pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.

Attendez que votre téléphone démarre complètement, puis effectuez un test de navigation pour voir si vous pouvez maintenant vous connecter à Internet. Si le problème persiste après le premier redémarrage, essayez à nouveau et voyez si cela ferait une différence. Comme recommandé, trois tentatives de redémarrage suffisent pour évaluer si le problème est mineur ou complexe. Les problèmes complexes nécessitent généralement des solutions plus avancées ou plus difficiles à corriger.

Désactivez et réactivez le Wi-Fi.

Une astuce simple qui peut vous aider à actualiser votre connexion Wi-Fi consiste à désactiver puis à réactiver le Wi-Fi. Cela devrait être en mesure de résoudre le problème s'il se produit simplement comme un symptôme aléatoire ou un problème Wi-Fi.

Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres-> Connexions-> Wi-Fi menu, puis touchez le Commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction pendant quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Redémarrez votre téléphone puis essayez de vous connecter à Internet.

Oubliez vos réseaux sans fil puis reconnectez-vous.

Si vous avez enregistré plusieurs réseaux sans fil sur votre appareil, il est possible que l'un de ces réseaux soit corrompu ou entraîne un conflit avec le réseau sans fil que vous utilisez. Dans ce cas, oublier tous les réseaux sans fil enregistrés sur votre appareil résoudra probablement le problème.

Voici comment oublier un réseau sans fil sur votre Galaxy J5:

1. Ouvrez le panneau de notification.
2. Robinet Réglages.
3. Aller à Les connexions de réseau.
4. Robinet Wifi.
5. Appuyez pour activer le Wi-Fi, si nécessaire.
6. Sélectionnez le profil de réseau sans fil que vous souhaitez oublier.
7. Robinet Oublier.
8. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
9. Le réseau sélectionné sera supprimé ou oublié. C'est comme si vous alliez vous connecter au réseau pour la première fois.
10. Redémarrez votre téléphone puis revenez à Paramètres-> Wi-Fi puis recherchez un réseau sans fil et connectez-vous.

Une fois la connexion établie, essayez de naviguer sur Internet et voyez si vous pouvez maintenant vous connecter.

Réinitialisez l'APN ou les paramètres réseau sur votre Galaxy J5

La réinitialisation des paramètres réseau supprimera toutes les données de connexion de votre appareil, y compris les réseaux sans fil et Bluetooth existants. Cette réinitialisation rétablira également le mode de sélection du réseau, les données d'arrière-plan et les paramètres de restriction des données aux valeurs par défaut. Toute erreur ou tout problème affectant votre réseau sans fil sera également éliminé au cours du processus. Et voici comment procéder:

1. Ouvrez le applications tiroir.
2. Aller à Direction générale.
3. Robinet Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialiser les réglages réseau.
5. Si nécessaire, entrez le mot de passe correct puis appuyez sur Réinitialiser les options confirmer.

Testez pour voir si cela résout votre problème Internet sans fil.

Effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine sur votre Galaxy J5

Bien qu'une réinitialisation générale puisse résoudre des problèmes logiciels complexes, elle supprime également toutes vos données critiques et informations personnelles de la mémoire interne de votre téléphone. Cela dit, il ne doit être considéré que comme le dernier recours lors du dépannage des problèmes liés aux logiciels sur les appareils mobiles. Si vous ressentez vraiment le besoin d'effectuer une réinitialisation complète du système afin de réparer votre connexion Internet sans fil, vous pouvez le faire. Assurez-vous simplement de sauvegarder toutes vos données importantes avant de commencer.

Voici comment procéder:

1. Ouvrez le Tiroir d'applications.
2. Robinet Réglages.
3. Aller à Cloud et comptes.
4. Robinet Sauvegarde et restauration.
5. Vous pouvez également choisir d'activer Sauvegarder mes données et Restaurer options activées ou désactivées.
6. Revenir à Réglages.
7. Sélectionner Direction générale.
8. Robinet Réinitialiser.
9. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine option.
10. Puis appuyez sur Réinitialiser l'appareil confirmer.
11. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN ou le mot de passe correct pour votre appareil, puis appuyez sur Continuer.
12. Robinet Tout supprimer pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Attendez que la réinitialisation soit terminée, puis redémarrez votre téléphone. Une fois le démarrage réussi, configurez et connectez votre réseau sans fil, puis essayez de faire un test de navigation pour voir si vous pouvez maintenant accéder à Internet.

Que faire si votre Galaxy J5 2017 ne parvient toujours pas à se connecter à Internet via Wi-Fi?

Si aucun de ces éléments ne fonctionne, vous devez appeler votre fournisseur d'accès Internet ou l'assistance Samsung pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous guider à travers une procédure de dépannage plus avancée à l'aide d'un logiciel dédié pour corriger l'erreur réseau de leur côté et restaurer également votre connexion sans fil. Mais si vous pensez que le problème est lié d'une manière ou d'une autre à un matériel défectueux, vous pouvez simplement confier votre appareil à un centre de service pour une évaluation et / ou une réparation du matériel. Le service doit être considéré comme une option, surtout s'il y a eu des cas précédents où votre téléphone a été échappé ou mouillé. L'antenne Wi-Fi peut avoir accumulé des dommages physiques ou liquides dus à l'une de ces instances.

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