Contenu

• Comment dépanner le Galaxy J7 qui s'est éteint et ne s'allume pas

Lorsqu'un téléphone avec des spécifications techniques vraiment correctes comme le Samsung Galaxy J7 s'éteint soudainement sans raison apparente, il doit y avoir un sérieux problème. En ce qui concerne les problèmes d’alimentation, c’est souvent la batterie ou certains matériels qui ont des problèmes, mais il arrive aussi qu’un problème de micrologiciel en soit la cause. En d’autres termes, il n’est pas facile de déterminer en quoi consiste le problème si nous n’avons à regarder que le téléphone qui s’est éteint tout seul.

Éteindre sans raison apparente n’est pas si grave. Savez-vous ce qui est pire que ça? Si le téléphone ne s'allume pas ou ne répond pas après avoir été éteint. Et c'est le genre de problème que nous aborderons dans cet article. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous arrivions à un point où nous pourrions facilement déterminer quel est réellement le problème afin que nous puissions essayer de formuler une solution qui pourrait le résoudre. Alors, continuez à lire si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone qui souffre de ce problème.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Comment dépanner le Galaxy J7 qui s'est éteint et ne s'allume pas

Problème: Ce téléphone vient de s'éteindre et ne s'est pas allumé. J'ai essayé une réinitialisation logicielle, retirant la batterie, réinstallez la batterie car les instructions ne fonctionnaient pas. J'ai essayé d'appuyer et de maintenir le volume et le bouton d'alimentation, mais ne fonctionne toujours pas. Je pense que la batterie est complètement vide car il y a déjà 10 jours après avoir cherché une solution. Mais d'abord, il montre sur mon ordinateur portable qu'il reconnaît toujours mais montre toujours un écran noir. Je ne peux pas charger ou aucun panneau de charge. Maintenant, lorsque je le connecte à l'ordinateur, il y a un son lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, mais après 2 secondes, il sonne à nouveau déconnecté. J'ai vraiment besoin d'aide. Je vous remercie.

Dépannage: Dans le problème que j'ai cité ci-dessus, je comprends que le propriétaire a déjà essayé de faire quelques procédures de dépannage. Il est même allé jusqu'à retirer la batterie, ce qui est inutile et risqué, en vain. Ce guide de dépannage vous aidera à résoudre ce problème en toute sécurité, nous ne voulons pas que vous fassiez des choses qui pourraient potentiellement endommager votre téléphone ou annuler votre garantie. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:

Étape 1: Forcer le redémarrage de votre Galaxy J7

Il est inutile de passer par tous les tracas de retirer la batterie de votre téléphone qui n'a pas de batterie amovible, car vous pouvez simplement appuyer et maintenir le volume bas et la touche d'alimentation pendant 10 secondes et le téléphone simulera la déconnexion de la batterie.

Cette procédure simple suffit à elle seule à résoudre le problème, à condition qu'il ne s'agisse que d'un problème dans le système ou le matériel. Cependant, si le téléphone ne démarre toujours pas après cette opération, passez aux étapes suivantes.

Étape 2: effectuez une inspection visuelle du port du chargeur de votre téléphone

Le téléphone s'est éteint tout seul, donc quelque chose doit l'avoir déclenché. Les dommages causés par les liquides sont l'une des causes les plus courantes pour lesquelles un téléphone s'éteint tout seul. Bien que votre J7 soit résistant à l'eau, il reste vulnérable à l'eau et savez-vous quel est le point d'entrée le plus courant? C’est le port USB ou du chargeur.

Donc, ce doit être la première chose que vous devriez examiner. Si vous pouvez trouver de l'humidité, prenez un morceau de tissu et insérez-le. Laissez le tissu pendant une minute ou deux pour absorber toute l'humidité. Après vous être assuré que le port du chargeur est sec, effectuez une inspection physique avec le chargeur et le câble. Je sais qu'ils ne causent pas directement le problème, mais c'est nécessaire pour l'étape suivante

Étape 3: essayez de charger votre téléphone

Il est impératif que vous vérifiiez votre téléphone pour détecter d'éventuels dommages causés par des liquides avant cette étape.Après l'étape 2, retirez le plateau de la carte SIM, puis regardez dans la fente pour trouver l'indicateur de dommages causés par les liquides (LDI). Il s’agit d’un petit autocollant directement visible lorsque vous regardez dans la fente SIM. S'il est toujours blanc, cela signifie que votre téléphone n'est pas endommagé par des liquides, mais s'il est devenu rouge, rose ou violet, vous ne devriez pas poursuivre votre dépannage, car vous risquez de l'endommager encore plus. Au lieu de cela, apportez-le au magasin et laissez le technicien gérer le problème à votre place.

Cependant, s'il n'y a aucun signe de dommage liquide, branchez l'adaptateur secteur à une prise murale en état de fonctionnement, puis connectez une extrémité du câble à celui-ci et l'autre à votre téléphone. S'il n'y a pas de problème avec le matériel, vous devriez voir l'icône de chargement sur l'écran immédiatement ou après une minute ou deux. Et l'indicateur LED au-dessus de l'écran doit également être allumé. Cependant, si ces signes ne s'affichent pas, laissez votre téléphone en charge pendant encore 10 minutes, mais vous devez vérifier s'il chauffe parce que si c'est le cas, débranchez-le immédiatement du chargeur et apportez-le au technicien.

En supposant que le téléphone ne chauffe pas lorsqu'il est chargé mais que les signes de charge ne s'affichent pas, recommencez la procédure de redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes pendant que le téléphone est branché. ne s'allumera pas après cela, puis passez à l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Si nous ne pouvons démarrer le téléphone que dans n’importe quel mode, cela nous rassurerait que le matériel est bon, c’est la raison pour laquelle je veux que vous essayiez de le démarrer en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si vous avez correctement allumé et démarré J7 dans ce mode, essayez de le redémarrer normalement pour voir s'il fonctionne cette fois, mais au moins, à ce stade, nous savons que le téléphone est toujours capable de s'allumer. En revanche, si le téléphone refuse toujours de s'allumer en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 5: Essayez de le démarrer en mode de récupération

Ceci est un autre environnement et cette fois, nous essayons de démarrer le téléphone dans la récupération du système Android, qui sert de sécurité intégrée pour presque tous les appareils Android. En cas de succès, vous devez d'abord essayer d'effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, vous devez procéder à la réinitialisation générale. Voici comment procéder…

Comment démarrer Galaxy J7 en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer le téléphone en mode de récupération et effectuer une réinitialisation principale

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone refuse toujours de s'allumer en mode de récupération, il est temps de l'envoyer à la boutique et de laisser le technicien résoudre le problème pour vous.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.