Parmi toutes les applications de votre #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), les paramètres sont les plus importants car ils gèrent toutes vos préférences, y compris celles avec d'autres applications. Le fait est que les services et applications surchargés de travail peuvent souvent planter ou cesser de fonctionner. Lorsque cela se produit, vous pouvez en fait vous attendre à deux comportements; soit l'application se ferme simplement sans raison apparente, soit un message d'erreur du type "Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés".

Selon la façon dont le message d'erreur affecte les performances de votre téléphone, votre dépannage peut différer de l'habituel. Par exemple, si l'application Paramètres se bloque chaque fois que vous modifiez les paramètres de votre téléphone, il est alors impossible de vider son cache et ses données, ce qui peut potentiellement résoudre le problème, car vous ne pouvez pas accéder au gestionnaire d'applications.

Il arrive également que des applications (qu'elles soient tierces ou préinstallées) se bloquent après une mise à jour du micrologiciel. Dans ce cas, le problème n'est pas vraiment grave et peut être résolu en effectuant des procédures de dépannage très simples. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Essayez de redémarrer le Galaxy J7 en mode sans échec pour savoir si les applications Paramètres se bloquent toujours

Le redémarrage de votre téléphone en mode sans échec le démarrera réellement dans son état de diagnostic dans lequel toutes les applications et services tiers sont temporairement désactivés afin de laisser la place au micrologiciel pour fonctionner sans charges lourdes.

Lorsque dans cet état et que l'application des paramètres ne plante pas, il se peut que nous examinions simplement un problème causé par une ou plusieurs applications tierces. Bien sûr, nous devons trouver les applications à l'origine du problème, mais avant cela, vous devez d'abord adresser le message d'erreur tel quel. Cela signifie que vous devez d'abord effacer le cache et les données des applications Paramètres pour savoir si le problème est résolu avant de rechercher d'autres applications à l'origine du problème. Voici comment procéder:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Paramètres.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Si vous avez réussi à vider le cache et les données de l'application Paramètres, mais que l'erreur persiste, vous devez rechercher d'autres applications susceptibles d'être à l'origine de ce problème. Vous pouvez désactiver ou désinstaller ces applications jusqu'à ce que le message d'erreur disparaisse. Après avoir désinstallé une application, essayez de démarrer le téléphone normalement et accédez aux paramètres pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, nous pourrions être confrontés à un problème de micrologiciel.

Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Si l'erreur persiste en mode sans échec et même après avoir désinstallé les applications suspectes, il est temps de rechercher le micrologiciel lui-même. Il est possible que certains des caches aient été corrompus mais qu'ils soient toujours utilisés par le système, c'est pourquoi certains services se bloquent en raison de conflits. Donc, vous devez suivre ces étapes pour essayer de résoudre ce problème:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone redémarrera plus longtemps que d'habitude et une fois qu'il aura redémarré avec succès, essayez à nouveau d'ouvrir l'application Paramètres pour voir si le problème persiste. Si tel est le cas, il est temps d’adopter une méthode de dépannage plus sérieuse et axée sur le système.

Étape 3: Sauvegardez vos données et fichiers et effectuez une réinitialisation générale

Les problèmes liés au micrologiciel peuvent souvent être résolus en effectuant la réinitialisation, car cela ramène le téléphone à la configuration qui fonctionne. Le hic, c'est que toutes vos données, applications et fichiers enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone seront supprimés, vous devez donc les sauvegarder avant de suivre ces étapes:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Pour l'erreur "Malheureusement, les paramètres sont arrêtés", une simple réinitialisation d'usine résoudra le problème pour vous, mais là encore, il n'y a aucune garantie. Donc, après cela et le problème est resté, il est temps de faire vérifier le téléphone par un technicien.

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