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• Samsung Galaxy J7 a commencé à redémarrer après une mise à jour du firmware

Nous avons reçu de nombreuses plaintes de nos lecteurs qui ont été confrontés à des redémarrages fréquents de leurs appareils. Parmi ces téléphones se trouve le Samsung Galaxy J7, un appareil de milieu de gamme avec des spécifications assez impressionnantes pour sa catégorie et qui a reçu des critiques assez positives de la part des propriétaires pour ses performances et son design. Il est cependant dommage que ce soit l’un des appareils qui ait rencontré ce type de problème. Le fait est qu'il peut s'agir d'un problème mineur causé par certaines applications ou d'un grave problème de micrologiciel qui nécessite votre attention immédiate.

Dépannage: Pour le moment, nous n'avons aucune idée de la raison pour laquelle votre téléphone redémarre de manière aléatoire ou fréquente. Nous devons donc le dépanner et voici ce que vous devez faire:

Étape 1: utilisez votre téléphone pendant le chargement

Nous devons savoir si votre téléphone redémarrera quand il aura une source d'alimentation stable. Le but de cette procédure est de savoir si la batterie est le problème.Vous savez, les batteries légèrement endommagées sont instables et même si elles peuvent encore alimenter votre appareil, des redémarrages peuvent se produire lorsqu'ils commencent à échouer. Nous devons donc donner à votre téléphone une source d'alimentation stable et continuer à l'utiliser pour savoir s'il redémarre lorsqu'il est branché, car sinon, c'est un problème de batterie et vous devrez peut-être acheter une nouvelle batterie pour pouvoir continuer à utiliser votre téléphone. sans aucune interruption. C’est l’un des avantages de ce téléphone, car il est doté d’une batterie amovible et vous n’avez pas besoin d’un technicien pour le remplacer.

Étape 2: utilisez votre téléphone en mode sans échec

En supposant que votre téléphone se charge correctement lorsqu'il est branché, mais qu'il redémarre toujours, vous devez savoir si l'une des applications tierces que vous avez installées est à l'origine du problème. Vous avez redémarré votre J7 en mode sans échec pour désactiver temporairement tous les éléments tiers, voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le téléphone ne redémarre pas tout seul en mode sans échec, il est confirmé que l'une des applications que vous avez installées est à l'origine du problème. Si vous avez installé une application que vous pensez être à l'origine de ce problème, recherchez-la, effacez son cache et ses données et si cela ne fonctionne pas, vous devez la désinstaller.

Comment vider le cache et les données des applications sur Galaxy J7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Comment désinstaller une application de votre Galaxy J7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le problème persiste même dans ce mode, vos applications tierces ne sont pas la cause du problème. Passez à l'étape suivante…

Étape 3: Redémarrez le téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

En supposant que le téléphone redémarre toujours en mode sans échec, nous devons rechercher le micrologiciel et la première chose à faire est de supprimer tous les caches système corrompus possibles. Vous pouvez le faire en démarrant votre téléphone dans la récupération du système Android, puis en effaçant la partition de cache. Bien que cela puisse supprimer tous les caches, ne vous inquiétez pas, ils seront remplacés par de nouveaux lorsque le téléphone redémarrera. Voici comment effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Il faudrait un peu plus de temps pour redémarrer, mais attendez que le téléphone devienne actif, puis continuez à l'utiliser et observez-le pour voir si le téléphone redémarre toujours de lui-même. Si le problème persiste après l'effacement de la partition de cache, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 4: Sauvegardez les fichiers et les données et réinitialisez votre téléphone

Il est maintenant temps de réinitialiser le téléphone, en supposant que toutes les autres procédures ont échoué. Vous perdrez tous vos fichiers et données alors assurez-vous de les sauvegarder avant la réinitialisation. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine pour ne pas être verrouillé hors de votre téléphone après la réinitialisation. Voici comment désactiver FRP:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur Plus.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Maintenant qu'il est désactivé, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone via le mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce dépannage vous aidera.

Samsung Galaxy J7 a commencé à redémarrer après une mise à jour du firmware

Problème: Tout d’abord les gars, je suis votre blog depuis 2014 lorsque j’ai acheté un Note 5. Je suis passé au Note 7, mais le problème de batterie survient alors je dois acheter ce téléphone beaucoup moins cher, le Galaxy J7. Jusqu'à présent, j'ai profité de ce téléphone jusqu'à récemment, lorsqu'il a commencé à redémarrer tout seul. Je pense qu'une mise à jour a été téléchargée et installée, mais je n'en suis pas vraiment sûr. Mais de toute façon, il redémarre sans avertissement. L'écran deviendrait juste noir et reviendrait et fonctionnerait normalement. Puis plus tard, il redémarrerait à nouveau et la même chose se produirait. Je ne suis pas nouveau sur Android, mais je veux simplement être sûr que ce que je fais ne gâchera plus mon téléphone, c'est pourquoi je demande votre aide. Je vous remercie.

Dépannage: Si vous êtes suffisamment convaincu que ce problème a commencé après une mise à jour du micrologiciel, nous devons d'abord examiner la possibilité que cela soit peut-être causé par des données corrompues, puis nous passons à d'autres possibilités après avoir exclu cela sans en résulter effets favorables. Voici ce que vous devez faire dans ce cas:

Étape 1: supprimer immédiatement tous les caches du micrologiciel précédent

C'est le travail du micrologiciel de créer des caches système qu'il utilise pour rendre les performances de votre appareil plus fluides. Cependant, les mises à jour du micrologiciel peuvent souvent corrompre ces fichiers ou les rendre obsolètes. Dans ce cas, il vous suffit de les supprimer tous pour que le nouveau firmware crée de nouveaux fichiers entièrement compatibles avec lui et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone redémarre toujours au hasard après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 2: Sauvegardez vos fichiers et données, réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine

Il s’agit d’un problème lié au micrologiciel qui a commencé après une mise à jour. Nous n'avons pas à examiner la possibilité que certaines des applications provoquent le redémarrage du téléphone, surtout si le téléphone fonctionnait correctement avant la mise à jour. À ce stade, il vous suffit de sauvegarder vos fichiers et vos données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone, puis de réinitialiser votre téléphone. Voici comment…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Après la réinitialisation et le redémarrage du téléphone, vous avez installé une mauvaise mise à jour. Le micrologiciel doit être réinstallé pour que votre téléphone fonctionne sans accroc, cependant, vous aurez besoin d'un technicien autorisé pour re-flasher le micrologiciel afin que la garantie ne soit pas annulée.

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