Contenu

• Comment dépanner le Galaxy J7 qui s'arrête fréquemment tout seul après une mise à jour
• Dépannage du Galaxy J7 qui redémarre de manière aléatoire après la mise à jour du micrologiciel

• Comprenez la raison pour laquelle votre #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) peut s'éteindre de lui-même après une mise à jour du micrologiciel et apprenez comment le dépanner afin de résoudre le problème.
• Découvrez comment dépanner votre appareil qui redémarre de manière aléatoire après une mise à jour.

Les arrêts fréquents et les redémarrages aléatoires semblent déranger certains propriétaires de Samsung Galaxy J7. Certains de nos lecteurs nous ont contactés à propos de ces problèmes et nous sommes en fait obligés de les résoudre. Donc, dans cet article, je traiterai d'un appareil qui ne cesse de s'éteindre après une mise à jour du micrologiciel ainsi que d'une unité qui redémarre de manière aléatoire par elle-même. Ces deux problèmes peuvent avoir été causés par des problèmes liés au micrologiciel qui se sont produits après que le micrologiciel a été augmenté.

Continuez à lire pour en savoir plus sur ces problèmes et comprendre pourquoi ils se produisent de temps en temps, même si vous avez un appareil haut de gamme. Vous pouvez également apprendre à dépanner votre téléphone lorsque l'un de ces problèmes se produit à l'avenir. Il vaut mieux que vous soyez prêt pour que, lorsque votre appareil commence à agir sans raison apparente, vous puissiez faire quelque chose pour résoudre le problème.

Avant toute chose, cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Galaxy J7, essayez de passer par notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes sur notre site Web. Essayez d'en trouver des similaires aux vôtres et utilisez les solutions et les guides de dépannage que nous vous avons recommandés. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous ferons le reste.

Comment dépanner le Galaxy J7 qui s'arrête fréquemment tout seul après une mise à jour

Parmi ces deux problèmes, celui-ci est un peu plus complexe et sérieux, il est donc logique que nous nous attaquions à celui-ci en premier. Maintenant, ce problème a commencé après une mise à jour et bien qu'il puisse être le signe d'un problème matériel, nous devons exclure la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème de micrologiciel, après tout, en ce qui concerne les problèmes matériels, nous ne pouvons pas faire grand chose. que d'employer l'aide d'un technicien. Cela dit, voici ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème:

Étape 1: réinitialisation logicielle de votre Galaxy J7

Des caches temporaires sont créés à chaque démarrage du téléphone. Ce processus est nécessaire pour que l'appareil fonctionne parfaitement. Cependant, il y a des moments où les caches sont corrompus et lorsque le système tente de les utiliser, des conflits se produisent. Certains caches peuvent être repoussés par un simple redémarrage, mais il y en a certains qui nécessitent l'effacement de la mémoire du téléphone. Par conséquent, dans cette section, vous apprendrez à faire la réinitialisation logicielle sur votre Samsung Galaxy J7.

Il s’agit essentiellement d’un redémarrage qui inclut la suppression de la mémoire du téléphone en retirant la batterie. Pour vous faciliter la compréhension, voici la procédure étape par étape pour y parvenir:

1. Retirez la façade arrière de votre téléphone.
2. Retirez la batterie et laissez le téléphone sans elle pendant une minute.
3. Lorsque la batterie est déchargée, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute.
4. Remplacez la batterie et fixez-la avec le couvercle arrière.
5. Allumez le téléphone et continuez à l'utiliser pour voir si le problème persiste.

Si le problème persiste ou si votre téléphone s'éteint toujours de lui-même après cela, l'étape suivante peut vous aider.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec et poursuivez votre observation

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec à lui seul ne résoudra pas ce problème, mais cela vous donnera un aperçu de la question de savoir si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec cela ou non. Si le problème persiste même si le téléphone est déjà en mode sans échec, nous examinons peut-être un problème de micrologiciel possible, sinon, il vous suffit de savoir quelle application est à l'origine du problème et une fois que vous pourrez identifier le coupable, vous pouvez ensuite procéder à sa désinstallation.

Voici comment démarrer votre Samsung Galaxy J7 en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options du téléphone s'affichent, puis relâchez-le.
2. Sélectionnez et maintenez hors tension jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Appuyez sur REDÉMARRER. Remarque: ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
4. Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Et voici comment désinstaller les applications tierces suspectes:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Veuillez noter que chaque fois que vous avez terminé de désinstaller une application, vous devez redémarrer votre téléphone en mode normal et continuer à l'observer. Si vous avez beaucoup d'applications, je vous suggère de simplement sauvegarder vos fichiers et données importants, puis de réinitialiser les paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

C'est l'un des moyens les plus simples de résoudre un problème qui pourrait avoir quelque chose à voir avec vos applications. Cependant, l'étape suivante peut être utile si celle-ci ne résout pas le problème.

Étape 3: Essayez d'effacer la partition de cache pour forcer le téléphone à créer de nouveaux fichiers système

Si le démarrage en mode sans échec et la désinstallation des applications suspectes n'ont pas résolu le problème, il est impératif de rechercher le micrologiciel et la première chose à faire est de forcer votre téléphone à recréer les caches système qu'il utilise. Les caches sont corrompus la plupart du temps, en particulier lors des mises à jour du firmware. Lorsque cela se produit et que le système continue de les utiliser, les performances deviennent instables. Si tel est le cas, il vous suffit de supprimer le cache et le système créera de nouveaux fichiers qui fonctionneront parfaitement avec lui et cette fois, l'appareil peut fonctionner sans aucun problème.

Cependant, vous n’avez vraiment pas accès aux caches individuels, vous ne pouvez donc pas en supprimer un à volonté. Ainsi, vous devez effacer tout le contenu de la partition de cache, mais ne vous inquiétez pas car aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous le faites. Voici comment…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si nos soupçons sont corrects, votre téléphone devrait pouvoir fonctionner sans aucun problème après cela, mais là encore, il n'y a aucune garantie. Donc, si le problème persiste après l'effacement de la partition de cache, l'étape suivante pourrait bien fonctionner.

Étape 4: Sauvegardez toutes vos données et fichiers importants et effectuez une réinitialisation générale

Lors du dépannage de votre appareil avec d'éventuels problèmes liés au micrologiciel, c'est une règle de base de rechercher les applications, le cache, puis les données et dans cette section, nous allons poursuivre ces derniers car l'étape précédente n'a pas réussi à résoudre le problème . Le fait est que beaucoup de vos fichiers et données seront supprimés lorsque vous réinitialisez votre téléphone. Par conséquent, il est nécessaire de les sauvegarder avant de suivre les étapes ci-dessous:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vous devrez à nouveau configurer votre téléphone après avoir supprimé les données et en ce qui concerne le redémarrage fréquent, une réinitialisation peut être ce dont vous avez besoin pour le réparer. Cependant, si le problème persiste après cela, vous devez ramener votre téléphone au magasin et le faire vérifier. Le technicien peut réinstaller le micrologiciel pour exclure la possibilité que certains des fichiers système soient manquants, corrompus ou endommagés. C'est quelque chose qu'un technicien autorisé doit faire.

Dépannage du Galaxy J7 qui redémarre de manière aléatoire après la mise à jour du micrologiciel

Les redémarrages aléatoires peuvent être causés par une batterie défectueuse ou des problèmes de micrologiciel comme le premier problème que nous avons résolu et, bien que ces problèmes semblent similaires, celui-ci est un peu plus facile à résoudre. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire:

1. Exécutez la procédure de réinitialisation logicielle - celui-ci exclura la possibilité que le problème soit causé par des problèmes de firmware ou de matériel. Retirez simplement la batterie du téléphone, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute avant de la remettre en place.
2. Chargez votre téléphone et voyez s'il redémarre toujours lorsqu'il est branché - nous essayons d’écarter la possibilité que la batterie soit celle qui cause les redémarrages aléatoires, car c’est la première chose qui se détériore. Cependant, si le téléphone redémarre toujours lorsqu'il est branché, soyez assuré qu'il ne s'agit pas d'un problème de batterie.
3. Démarrez en mode sans échec et observez - tout comme nous l'avons fait dans le premier problème, continuez à utiliser votre téléphone lorsqu'il est en mode sans échec lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, car l'une d'entre elles pourrait être à l'origine du problème. Désinstallez les applications suspectes si nécessaire.
4. Effacer la partition de cache - cela supprimera tous les caches système qui pourraient également être à l'origine du problème, mais après avoir effacé le contenu de tout le répertoire, le système créera en fait de nouveaux fichiers.
5. Effectuer une réinitialisation générale - si tout le reste échoue, vous devez réinitialiser votre téléphone, mais n'oubliez pas de sauvegarder vos données et fichiers. Suivez les procédures ci-dessus pour effectuer ces opérations.
6. Envoyez le téléphone en réparation - cela pourrait être votre dernier recours et probablement la meilleure chose que vous puissiez faire si votre téléphone continue de redémarrer de manière aléatoire. Le technicien effectuera des tests qui détermineront quel est le problème.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre à résoudre ces problèmes avec votre téléphone. Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous ou contactez-nous si vous avez besoin de plus d'assistance.

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