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• Comment dépanner le Galaxy J7 Prime avec écran noir, lumière bleue clignotante

Une batterie déchargée vous donnerait sûrement un écran noir car dans ce cas, le téléphone est éteint. Cela veut dire qu'il serait également impossible pour la notification LED de clignoter car il n'y a pas assez de batterie pour l'allumer. Le chargement du téléphone devrait être la première chose à faire s'il semble qu'il est totalement éteint. Cependant, si vous voyez une lumière bleue clignoter même si le téléphone semble être éteint, il est fort probable que votre téléphone subisse simplement ce que nous appelons une "panne du système".

Nous avons vu des cas où des applications tierces ont commencé à planter et ont affecté les performances globales du micrologiciel. En conséquence, les propriétaires ont remarqué que leurs appareils devenaient si lents jusqu'au point où ils ne s'allument plus ou ne répondent plus. Les mises à jour du micrologiciel peuvent également provoquer une panne du système si certains des fichiers sont corrompus. Ensuite, il est également possible qu'en raison d'un problème matériel, le micrologiciel reste bloqué sur un écran noir. Inutile de dire qu'il serait très difficile de déterminer quel est le problème avec votre téléphone qui n'a qu'un écran noir.

Dans cet article, je vais aborder ce problème avec le Samsung Galaxy S7 Prime faisant l'objet du dépannage. Nous essaierons d'exclure toute possibilité jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est réellement le problème et formuler une solution qui pourrait le résoudre pour de bon. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement le même problème, continuez à lire ci-dessous car ce message peut peut-être vous aider.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Comment dépanner le Galaxy J7 Prime avec écran noir, lumière bleue clignotante

Problème: La batterie J7 Prime est épuisée, le voyant bleu clignote et ne se charge ni ne s'allume. Batterie non amovible. J'ai essayé de charger avec un ordinateur portable, mais il ne le reconnaîtra pas.

Dépannage: Nous ne pouvons pas faire grand-chose à propos d’un téléphone qui ne s’allume pas et ne se recharge pas. Ce que nous pouvons maintenant, c'est essayer tout ce que nous pouvons pour rallumer le téléphone afin de pouvoir le dépanner. Voici ce que vous devez faire…

Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé

Si votre téléphone a un écran noir, qui ne répond pas mais que vous pouvez voir le voyant de notification clignoter, il peut s'agir simplement d'un plantage et c'est peut-être la seule chose que vous devez faire. Cela rafraîchit la mémoire de votre téléphone et cela équivaut en fait à la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec des batteries amovibles. Étant donné que votre J7 Prime n’a pas de batterie amovible, maintenez simplement les touches de volume et d’alimentation enfoncées pour simuler la déconnexion de la batterie. Votre téléphone peut démarrer normalement après cette opération. Mais passez à l'étape suivante si le téléphone refuse de s'allumer.

Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Si ce problème est dû à une ou deux applications tierces, votre téléphone pourra démarrer en mode sans échec sans aucun problème. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées et lors du démarrage du téléphone dans un tel environnement à lui seul ne résoudra pas le problème, il est toujours très utile d'isoler le problème:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si vous avez réussi à faire démarrer votre téléphone dans ce mode, il est clair que vos applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Cependant, essayez de redémarrer votre téléphone en mode normal pour voir s'il passe cette période, mais sinon, recherchez l'application à l'origine du problème, puis désinstallez-la:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'autre part, si le téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, essayez l'étape suivante.

Étape 3: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

La récupération du système Android est la sécurité de presque tous les appareils Android. Même si votre téléphone a un grave problème de micrologiciel, il peut toujours démarrer dans ce mode à condition qu'il n'y ait pas de problème avec le matériel.

Si vous pouvez faire démarrer votre téléphone dans ce mode, alors nous sommes déjà à mi-chemin pour résoudre le problème, mais sinon, il est possible que le problème soit lié au matériel. Mais en supposant que le téléphone démarre en mode de récupération, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système. Il y a des moments où les caches sont corrompus et entraînent divers problèmes liés aux performances. Si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, vous devez effectuer la réinitialisation principale.

Comment démarrer votre J7 Prime en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après avoir fait tout cela et que le téléphone refuse toujours de s'allumer, apportez-le au magasin et laissez le technicien effectuer des tests pour déterminer quel est vraiment le problème.

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