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L'un des éléments les plus complexes de votre #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) est l'appareil photo. Pendant le processus de démarrage, le capteur s'initialise également et attend que l'utilisateur ouvre l'application #Camera. Une fois que vous l'ouvrez, l'application, les services s'exécutant en arrière-plan et le capteur s'initialiseront pour synchroniser leurs opérations. Une fois que vous appuyez sur le bouton de capture, l'application commandera au capteur de prendre des photos ou des vidéos, puis d'autres services feront appel à l'application Galerie pour gérer les images.
Dépannage: Le message d'erreur «Avertissement: échec de la caméra» peut être simplement un problème mineur ou grave, mais le plus souvent, il concerne le matériel lui-même. Il y a eu beaucoup de rapports sur ce type de problème dans le passé et beaucoup ont dit qu'ils étaient en mesure de résoudre leurs problèmes en effectuant des procédures de dépannage et ces procédures sont celles que je vais vous apprendre dans ce guide. Alors, voici comment dépanner votre Galaxy J7 dont la caméra est en panne:
Étape 1: démarrez votre Galaxy J7 en mode sans échec et voyez si l'erreur persiste
Il y a des moments où des applications tierces causent ce type de problème et lorsque cela se produit, tout ce que vous avez à faire est de les désactiver et de voir si le problème persiste et il n'y a pas d'autre moyen de le faire que de démarrer l'appareil en mode sans échec:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options du téléphone s'affichent, puis relâchez-le.
- Sélectionnez et maintenez hors tension jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez sur REDÉMARRER. Remarque: ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
- Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.
Après avoir démarré avec succès l'appareil en mode sans échec, essayez d'ouvrir l'application de la caméra et voir si l'erreur ou l'avertissement apparaît toujours, si ce n'est pas le cas, il vous suffit de trouver l'application tierce qui provoque la caméra à crash et désinstallez-le. Sinon, passez à l'étape suivante pour dépanner la caméra elle-même.
Voici comment désinstaller une application sur le Galaxy J7:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 2: vider le cache et les données de l'application caméra
Cette procédure réinitialisera l'application elle-même lorsqu'elle supprimera son cache et ses données, ainsi que vos paramètres et préférences. C'est une procédure simple mais très efficace étant donné que le problème n'est qu'un problème mineur avec l'application de la caméra ou le capteur lui-même. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou vidéos ne sera supprimée lorsque vous effectuez cette opération et seuls les paramètres de l'appareil photo seront réinitialisés.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur Appareil photo.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Je vous suggère de faire de même pour l'application Galerie si l'erreur persiste après avoir effectué la procédure susmentionnée.
Étape 3: essayez d'effacer la partition de cache
Après la première et la deuxième étape, si le problème persiste, vous devez essayer de supprimer le cache système, surtout s'il s'est produit sans raison apparente. Il y a des moments où une mise à jour du micrologiciel causera un problème comme celui-ci, il est donc logique à ce stade d'exclure cette possibilité. Voici comment effacer la partition de cache sur votre Galaxy J7:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Le téléphone redémarrera plus longtemps que d'habitude et une fois qu'il aura redémarré avec succès, essayez à nouveau d'ouvrir l'appareil photo pour voir si le problème persiste.
Étape 4: effectuez une réinitialisation générale sur votre Galaxy J7
Si tout le reste échoue, il est temps de ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut; vous devez le réinitialiser. Cependant, vous devez savoir que toutes les données et tous les fichiers que vous avez enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone seront supprimés.
Vous devez les sauvegarder avant de réinitialiser votre appareil, car vous ne pourrez plus les récupérer une fois qu'ils seront effacés de la mémoire de votre téléphone. Une fois terminé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone en externe:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez votre Galaxy J7.
- Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste après la réinitialisation, il est temps de l’envoyer pour vérification et / ou réparation.
Comment réparer l'erreur "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté" sur le Galaxy J7
Ce message d'erreur n'est fondamentalement pas aussi complexe que le premier, mais néanmoins très ennuyeux. Vous ne pourrez toujours pas prendre de photos avec votre téléphone et cela s'affiche chaque fois que vous ouvrez l'application Appareil photo. Vous ne pouvez pas choisir d’autre option que OK et Signaler et dans tous les cas, l’erreur sera fermée par le problème, car elle se reproduirait. Donc, pour dépanner votre téléphone souffrant de cette erreur, voici ce que vous allez faire:
Étape 1: redémarrez d'abord votre téléphone
Si c'est la première fois que vous voyez ce message d'erreur, ne faites rien d'autre qu'un redémarrage. Vous pouvez redémarrer plusieurs fois simplement pour vous assurer qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème mineur du micrologiciel.
Il y avait des rapports de nos lecteurs dans le passé dans lesquels leurs appareils se sont gelés pendant quelques secondes, puis cette erreur est apparue. Un problème de micrologiciel peut causer ce problème sans parler de la possibilité que ce soit l'application Appareil photo qui soit également tombée en panne.
Étape 2: Redémarrez votre J7 en mode sans échec
Maintenant, essayons d'isoler le problème pour déterminer si la cause est l'une de vos applications tierces ou une application pré-installée. Comme je l'ai expliqué dans le premier problème, le démarrage de l'appareil en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications et services tiers, laissant ceux préinstallés en cours d'exécution. Veuillez vous référer à la première étape du premier problème pour les étapes de démarrage de votre J7 en mode sans échec.
Étape 3: Videz le cache et les données de l'application Appareil photo et d'autres applications associées
Faites-le lorsque votre téléphone est en mode sans échec. Cela réinitialise l'application Appareil photo elle-même et cela vous donnerait une idée si le problème vient de l'appareil photo ou d'autres applications. Vous pouvez également faire de même pour d'autres applications susceptibles de déclencher l'erreur, telles que Galerie et toute autre application pouvant utiliser l'appareil photo pour prendre des photos.
Étape 4: réinitialisez votre Galaxy J7 aux paramètres d'usine
Tout comme la réinitialisation générale, cette procédure ramènera le téléphone à ses paramètres d'origine et supprimera toutes vos données et tous les fichiers enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone, mais vous devrez le faire via le menu Paramètres.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinstaller le micrologiciel ou demander à quelqu'un de le faire pour vous.
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