Si le micrologiciel commence à fonctionner sur votre téléphone, vous rencontrerez beaucoup de problèmes et c'est exactement pourquoi nous avons reçu de nombreuses plaintes de la part de nos lecteurs qui possèdent des unités #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4). Cependant, des problèmes comme celui-ci sont considérés comme «mineurs» que les problèmes matériels, car il est toujours possible qu’ils puissent être résolus par un dépannage approprié.

Étape 4: Pour les problèmes qui empêchent le téléphone de répondre après l'installation de certaines applications, tout ce que vous avez à faire est de le démarrer en mode sans échec et de désactiver ou de désinstaller les applications que vous avez récemment installées.

Étape 5: Pour les problèmes de micrologiciel inexpliqués, tout ce que vous avez à faire est une réinitialisation générale. Cependant, essayez d'abord de sauvegarder vos données et fichiers, car ils seront supprimés.

J'espère que ces conseils pourront vous aider.

Pour les propriétaires qui ont d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage où nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter directement. Mais veillez à inclure toutes les informations pertinentes sur votre problème.

1. La note 4 continue de redémarrer tout seul, passe parfois en mode de récupération
2. La note 4 ne peut pas être mise à jour car elle indique que le micrologiciel est à jour
3. Remarque 4 La mise à jour du logiciel échoue, l'appareil télécharge complètement le micrologiciel mais ne peut pas l'installer
4. La note 4 continue de s'allumer et de s'éteindre après l'installation d'un jeu de puzzle
5. La note 4 ne reconnaît pas l'utilisateur SIM qui y insère
6. Note 4 gelée après la mise à jour de sucette Android 5.1.1
7. La note 4 affiche plusieurs publicités pop-up, Facebook et l'application de messagerie se fige

La note 4 continue de redémarrer tout seul, passe parfois en mode de récupération

Problème: Le téléphone redémarre tout seul. Parfois, ne se rallume pas. Erreur vue avec l'icône verte de redémarrage anormal. Terminé 3 réinitialisations d'usine sans ajouter d'applications. Redémarre ou s'arrête toujours. Le téléphone fonctionne très bien sans carte SIM. Toutes les mises à jour ont été effectuées. J'ai commencé à me poser des problèmes le 2/4. J'utilisais beaucoup le stylo à l'époque. Carte SIM modifiée. Ça n'a pas marché. La batterie est vieille, mais c'est à peu près la seule chose que je n'ai pas changée. Aucune batterie de preuve n'est un problème. Sur le point d'abandonner, je suppose, et de l'utiliser comme une tablette. Les gens d'AT & T n'ont pas de réponses.

Dépannage: Je ne pense pas que la carte SIM ait quelque chose à voir avec ce problème. Alors, voici ce que je pense que vous devriez faire:

1. Retirez la batterie et remettez-la en place. Si le téléphone s'allume tout seul sans que vous appuyiez sur la touche Marche / Arrêt, le problème vient de cette touche Marche-Arrêt: elle est bloquée. Le fait d'appuyer plusieurs fois peut le résoudre, mais sinon, demandez à quelqu'un de le vérifier pour vous.
2. Essayez d'effacer le cache système en démarrant en mode de récupération et en choisissant l'option «effacer la partition de cache». Pour les problèmes mineurs du firmware, cette procédure est très efficace.
3. Enfin, si les deux procédures ont échoué, essayez la réinitialisation générale via le mode de récupération et si elle échoue non plus, il est temps que quelqu'un la vérifie pour vous.

Comment faire une réinitialisation générale sur la note 4

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
6. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
7. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
8. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

La note 4 ne peut pas être mise à jour car elle indique que le micrologiciel est à jour

Problème: J'ai essayé de mettre à jour mon Note 4 utilisée, mais lorsque je recherche des mises à jour dans les paramètres, cela indique que mon téléphone est à jour. Je sais que ce n'est pas le cas car un de mes amis avait exactement le même modèle de téléphone et a une version plus récente. J'ai toujours une ancienne version d'Android et je ne sais pas si je ne peux pas mettre à jour le téléphone parce qu'il est utilisé ou s'il a quelque chose à voir avec mon entreprise de téléphonie mobile.

Problème connexe: J'ai un Verizon Samsung Galaxy Note 4 exécutant 5.0.1, mais je suis passé à AT&T parce que mon entreprise a changé d'opérateur. Je me demande s'il existe un moyen de mettre à niveau mon téléphone vers la version 5.1.1. Verizon dit qu'il est disponible, et j'ai pensé que je pourrais peut-être mettre à niveau à l'aide du gestionnaire de mise à niveau (évidemment, OTA n'est pas une option), mais le gestionnaire de mise à niveau dit que mon système d'exploitation est à jour. Aucune suggestion? J'ai mis une ROM personnalisée sur mon ancien S4, mais il ne voit pas de chemin facile pour le faire sur le Verizon Note 4, mais il me manque peut-être quelque chose.

Problème connexe: J'ai reçu ce téléphone il y a un an de Rent A Center et on m'a dit qu'il recevrait bientôt la mise à jour OTA Lollipop. J'ai vérifié plusieurs fois la section de recherche de mise à jour logicielle de mes paramètres, mais je n'ai toujours pas de mise à jour disponible. Je n'ai jamais flashé manuellement une mise à jour et j'ai peur d'essayer de demander que je paie toujours ce téléphone. C'est un N910T, et j'ajoute des minutes par mois via Net10. Le panneau de notification indique que mon opérateur est AT&T. Toute aide avec ce problème serait merveilleuse, et merci beaucoup pour votre temps.

Suggestion: Vous avez en fait plusieurs options pour essayer de mettre à jour votre téléphone:

1. Utilisez Samsung Smart Switch pour retirer la mise à jour. Installez-le simplement sur votre ordinateur, connectez votre téléphone via USB et exécutez le programme. Si une mise à jour est disponible pour votre téléphone, vous verrez apparaître le bouton avec "Mettre à jour" dessus.
2. Flashez le firmware d'origine sur votre téléphone à l'aide d'Odin. Téléchargez simplement le firmware et Odin sur votre ordinateur, exécutez Odin, connectez votre téléphone et vous pouvez partir de là. Bien qu'il y ait un risque à faire cela, c'est en fait le chemin le plus court pour mettre à jour votre téléphone sans dépendre de votre fournisseur.
3. Rooter votre téléphone et installer une ROM personnalisée basée sur ce dernier micrologiciel. Si vous voulez quelque chose de différent, c'est votre meilleur pari, cependant, il y a aussi des risques impliqués.

Si vous ne souhaitez en utiliser aucun, je vous suggère d'appeler votre fournisseur et de vous renseigner sur la mise à jour.

Remarque 4 La mise à jour du logiciel échoue, l'appareil télécharge complètement le micrologiciel mais ne peut pas l'installer

Problème: Les dernières mises à jour du système d'exploitation de mon téléphone n'ont pas pu être installées après le téléchargement. Tout au long du processus d'installation, le logo AT&T affichera une barre de pourcentage et il atteindra 1%, puis je verrai le logo Android et il indique une erreur, puis le téléphone redémarre et un message s'affiche indiquant que l'installation a échoué.

Problème connexe: J'ai essayé de mettre à jour le système d'exploitation Android sur mon téléphone à plusieurs reprises. Chaque fois que j'essaye, la mise à jour a échoué. J'ai même formaté le téléphone et effectué une réinitialisation d'usine.

Solution: Il existe une solution très simple à cela: utilisez Samsung Smart Switch. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur, puis téléchargez le Smart Switch sur le site Web de Samsung. Une fois que vous avez installé le programme avec succès, connectez votre appareil à votre ordinateur. Vous devriez pouvoir voir le bouton «Mettre à jour» une fois que l'ordinateur a détecté votre téléphone et que le Smart Switch l'a reconnu. Appuyez simplement sur ce bouton et laissez le programme faire son travail. C'est tout!

Si l'accès à un ordinateur n'est pas possible, voici ce que vous devez faire:

1. Accédez au gestionnaire d'applications, recherchez Download Manager et effacez son cache et ses données.
2. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi fiable et réessayez de télécharger. Cela devrait fonctionner cette fois.

Une autre option dont vous disposez est d'installer manuellement le firmware récent directement sur votre appareil à l'aide d'Odin. Vous devez télécharger manuellement le micrologiciel et utiliser le programme pour le flasher sur votre appareil.

La note 4 continue de s'allumer et de s'éteindre après l'installation d'un jeu de puzzle

Problème: Salut. ma note 4 c'est dans une sorte de gel. Après avoir installé un jeu de puzzle, il se déclenche et à partir de ce moment, il continue de s'allumer et de s'éteindre tout seul à 10 secondes d'intervalle. Quand il arrive, il ne montre que la page noire avec le logo Samsung Note 4 et il fait 2 vibrations. J'ai retiré la carte mémoire et le plateau pour réinitialiser les paramètres d'usine, mais après avoir montré le démarrage de récupération bleu en haut à gauche de l'écran, il ne fait que s'éteindre et se rallumer. Une autre option? Merci.

Solution: Essayez d'appuyer plusieurs fois sur la touche Marche / Arrêt car elle est bloquée.C’est la raison pour laquelle le téléphone s’allume et s’éteint tout seul. Même si vous retirez la batterie et la remettez en place, l'appareil s'allumera sans que vous ayez à toucher la touche Marche / Arrêt. Si vous ne pouvez pas résoudre ce problème en appuyant plusieurs fois sur la touche Marche / Arrêt, il est possible que le commutateur ait été endommagé. Alors, laissez le technicien s'en occuper pour vous. S'il ne s'agissait que d'un bouton bloqué, il peut facilement être réparé sinon, il doit être remplacé.

La note 4 ne reconnaît pas l'utilisateur SIM qui y insère

Problème: Je sais que le Galaxy Note 4 de Verizon est censé être déverrouillé afin de pouvoir fonctionner sur d'autres opérateurs J'ai récemment acheté un et chaque carte SIM que je place dans mon téléphone indique que l'appareil ne reconnaît pas la carte SIM et je ' J'essaie actuellement de basculer le service vers les PC de métro et je suis perdu, je ne sais pas quoi faire, aidez-moi.

Répondre: Le téléphone indique-t-il qu'aucune carte SIM n'a été détectée ou ne reçoit tout simplement aucun service? S'il indique que la carte SIM n'est pas détectée, essayez de vérifier la position de la carte SIM lorsque vous l'avez insérée. Si vous êtes absolument sûr de l'avoir corrigée et que ce problème persiste, il est possible que le plateau de la carte SIM présente des problèmes. Vous avez besoin d'un technicien pour l'examiner. Pour tous les autres problèmes de carte SIM, veuillez appeler le fournisseur.

Note 4 gelée après la mise à jour de sucette Android 5.1.1

Problème: Après avoir mis à jour vers Lollipop 5.1.1, il est gelé, continuez à redémarrer. Je fais à la fois une réinitialisation logicielle et matérielle ne fonctionne toujours pas. Lorsque je fais une réinitialisation matérielle en maintenant la touche V vers le haut, la touche P et la touche H, et cela amène le petit Android vers le haut et il essaie d'installer la mise à jour du logiciel, puis il ne répond pas, puis amène-moi à la page que je fais défiler vers le bas pour effacer et réinitialiser . Toujours le même problème après une réinitialisation matérielle ou logicielle.

Répondre: Je suis en fait curieux de savoir si la réinitialisation générale a réussi, car sinon, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Pour les mises à jour qui ont conduit à des redémarrages aléatoires et à d'autres problèmes, la suppression des caches du système précédent fonctionne souvent. La dernière option est de devoir effectuer la réinitialisation générale. Cependant, si cela échoue également, vous pouvez toujours installer le micrologiciel manuellement à l'aide de l'outil Odin. Si vous n’êtes pas sûr de le faire vous-même, vous pouvez toujours demander l’aide d’un technicien.

La note 4 affiche plusieurs publicités pop-up, Facebook et l'application de messagerie se fige

Problème: Hé les gars, tous les jours mon téléphone aura au moins 4 fenêtres contextuelles qui perturbent mon activité téléphonique, parfois elles seront "vous avez gagné ceci" ou d'autres seront des publicités pour les mariées par correspondance. Je ne sais pas comment cela aurait commencé, mais c’est très frustrant! De plus, Facebook et mes applications de messages semblent devoir «se charger» avant de devenir fonctionnelles, il y a donc un gel de 30 secondes, ou elles sont tout simplement très lentes au départ! Premiers problèmes mondiaux, non? Toute aide est la bienvenue! - Jake

Dépannage: Je ne connais pas les applications que vous avez installées sur votre téléphone, mais je suis certain que ces annonces pop-up sont intégrées dans l'une des applications. À propos des applications qui se bloquent, je pense que ce n'est pas seulement un problème d'application, mais un problème de performances général. Alors, voici ce que je pense que vous devriez faire:

1. Pour les fenêtres contextuelles, essayez d'accéder à l'écran d'utilisation de la batterie et répertoriez toutes les applications en cours d'exécution au moment où ces annonces apparaissent. L'un d'eux est le coupable. Vous devez déterminer lequel et le désinstaller. Je comprends que ce serait difficile car vous pouvez avoir beaucoup d'applications mais n'incluez pas les applications préinstallées ou natives.
2. En ce qui concerne le gel des applications Facebook et de messagerie, essayez de vider leurs caches et leurs données pour voir si cela ferait une différence. Sinon, il est temps que vous effectuiez la réinitialisation générale. Bien sûr, vous devez sauvegarder toutes vos données car elles seront supprimées.

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