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• Problèmes de charge et d'alimentation du Galaxy Note 5

La récente mise à jour #Marshmallow pour le Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) semble avoir entraîné non seulement des problèmes liés au #firmware et au système, mais également des problèmes de charge et d'alimentation. Parmi les plus courants, il y a des problèmes de lenteur et de non-chargement, suivis de problèmes de vidange rapide.

“Sur votre page Web La mise à jour Android Marshmallow briques un Galaxy Note 5, autres problèmes, vous décrivez le problème n ° 3. J'ai eu ce problème et j'ai trouvé la solution suivante: autorisez GearVR à terminer l'installation et à recommencer. Ensuite, autorisez Occulus à s'installer, mais ne créez pas de compte.

Ensuite, allez-y et désactivez / Désinstallez autant d'entre eux (Gear VR installe environ 5 à 8 et Occulus installe lime 3) que votre téléphone le permet. Effacez le cache et les données des autres.

Puis redémarrez.

Mon téléphone faisait exactement le problème décrit où je ne pouvais pas charger du tout et ne pouvais pratiquement pas exécuter de fonctions, car il dirait qu'il se chargeait et ferait le demi-cercle bleu sur l'écran depuis le port de charge presque sans interruption .. Ensuite, après la solution ci-dessus il y a environ un mois, plus de problème avec ça! - Rob”

Problèmes de charge et d'alimentation du Galaxy Note 5

Q: “Le téléphone est mort et je l'ai branché sur le chargeur comme d'habitude. Le même jour, il a fait une mise à jour du système. Le pourcentage du téléphone reste à 0% et ne dépassera pas le logo Samsung avant qu'il ne soit en boucle. J'ai essayé de maintenir toutes les combinaisons de boutons, mais le seul qui obtient une réponse est le volume de réduction, le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil simultanément tout en étant connecté au chargeur, mais appuyer pour réinitialiser ne fonctionne pas et j'ai peur de frapper pour le système d'exploitation personnalisé, car il indique que cela pourrait causer des problèmes avec le téléphone.”

UNE: Il est important que vous puissiez recharger le téléphone car sinon, vous ne pourrez pas poursuivre votre dépannage pour résoudre d'autres problèmes. En vous basant sur votre description, voici ce que vous allez faire:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Lorsqu'il est hors tension, branchez-le et laissez-le ainsi pendant au moins 20 minutes.
3. Essayez d'allumer le téléphone en utilisant la méthode habituelle.
4. S'il ne répond pas, maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 à 20 secondes.
5. L'appareil peut redémarrer correctement, mais si ce n'est pas le cas, continuez à le charger.

Ce problème de charge peut être causé par un problème dans le micrologiciel ou le nouveau système depuis la mise à jour récente de votre appareil. Donc, si cela continue à se produire, je vous suggère d'essayer d'effacer la partition de cache pour supprimer le cache système:

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

Q: “Je viens de recevoir mon téléphone vers le début de décembre 2015. J'utilise (charge rapide adaptative) le chargeur de câble d'origine de la Note 5 et cela a fonctionné pendant quelques mois, ce qui indiquera mon téléphone en utilisant (charge rapide) lorsque je charge mon téléphone . Mais récemment, j'ai ce problème où l'indicateur de batterie indique qu'il se charge en utilisant (chargeur de câble). Il faut également du temps pour charger mon téléphone à partir de la période habituelle de chargement.”

UNE: Au moins votre téléphone se charge donc ce problème devrait être mineur. En lisant entre les lignes, je crois que vous voulez que votre téléphone se recharge rapidement comme avant, non? Il existe divers facteurs qui peuvent empêcher un téléphone comme le Note 5 de se charger rapidement et les plus courants sont les suivants:

• Trop d'applications s'exécutant en arrière-plan et déchargeant la batterie plus rapidement que le téléphone ne peut se charger.
• L'appareil chauffe lorsqu'il est branché pour se recharger. Par précaution, le Note 5 est programmé pour ne pas se recharger rapidement lorsqu'il chauffe pour éviter la surchauffe, car le processus de charge lui-même fait chauffer l'appareil à un certain degré.
• L'écran est allumé lors du chargement.

Sur la base de ces éléments, voici ce que je pense que vous devez faire pour résoudre le problème et recharger rapidement votre appareil:

1. Éteignez votre téléphone et branchez-le pour charger. Vérifiez s'il se recharge rapidement ou à un rythme normal.
2. S'il ne se charge pas rapidement même lorsque le chargeur et le câble OEM sont utilisés, vous devez immédiatement consulter un technicien pour le faire vérifier.

Pourquoi devriez-vous consulter un technicien tout de suite? Parce que cela peut être un problème matériel, nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet. L’achat d’un nouveau chargeur n’est pas pratique à ce stade, car nous ne savons pas avec certitude si c’est le problème. De plus, nous ne pouvons pas simplement retirer la batterie du téléphone et en utiliser une autre pour voir si cela résout le problème.

D'autre part, si votre téléphone se recharge rapidement lorsqu'il est éteint, essayez ces étapes:

1. Démarrez votre appareil en mode sans échec et branchez-le pour voir s'il se recharge rapidement. Cela vous donnera un aperçu si vos applications tierces ou téléchargées sont à l'origine du problème. Le démarrage de l'appareil en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces, donc si le problème est causé par elles, votre Note 5 devrait se charger rapidement dans cet état.
2. Si le téléphone se recharge rapidement lorsqu'il est éteint, mais qu'il se recharge lentement lorsqu'il est allumé, il est temps que vous effectuiez la réinitialisation générale pour ramener le téléphone à ses paramètres par défaut, mais assurez-vous de sauvegarder toutes vos données avant de le faire.

Comment démarrer Note 5 en mode sans échec

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Comment faire une réinitialisation principale sur la note 5

1. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Q: “Le téléphone était sur le chargeur pendant la nuit. Lorsque je me suis réveillé, le téléphone n'affiche que l'écran «Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android». Cela ne montre cela que lorsque j'appuie sur l'un des boutons du téléphone. J'ai essayé de faire une réinitialisation principale en suivant les instructions sur ce site mais rien ne se passe. Je ne peux pas l’éteindre et il ne finira pas non plus de démarrer. La seule chose qu'il fera est d'afficher l'écran «Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android».”

UNE: Je pense qu'il ne s'agit que d'un problème typique de plantage du système qui se produit de temps en temps sur les smartphones puissants comme le Note 5. Heureusement, il est facile de le résoudre. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation pendant 10 à 20 secondes. Le téléphone devrait redémarrer après cela.

Q: “Salut! Pour une raison inconnue, mon Note 5 ne s'allume pas… quand je le fais, il s'allume, puis s'éteint. J'ai essayé d'effacer le cache en le démarrant en mode sans échec tout cela mais toujours rien. Quelqu'un m'a dit que c'était peut-être la batterie, mais que cela n'agit pas comme un problème de batterie pour moi. Aidez-moi, s'il vous plaît! Merci!”

UNE: Si le téléphone n'a subi aucun dommage physique ou liquide et si ce problème a commencé de nulle part sans raison apparente du tout, il se peut que la touche Marche / Arrêt soit bloquée. C'est peut-être la raison pour laquelle le téléphone ne peut pas démarrer correctement, mais il s'éteint après quelques secondes.

1. Essayez d'appuyer plusieurs fois sur la touche Marche / Arrêt pour voir si vous pouvez résoudre ce problème.
2. Si vous utilisez des étuis ou des coques tiers, essayez de les supprimer uniquement pour écarter la possibilité qu'il s'agisse d'un problème d'accessoire.
3. Si le problème persiste, je vous suggère d'aller chez un technicien et de le faire vérifier.

Q: “Mon téléphone ne se charge pas correctement. Mon chargeur rapide et mon cordon sont connectés au mur, ils ne se chargeront pas complètement et ne maintiendront pas de charge. J'ai essayé de résoudre ce problème et je ne trouve rien pour vous aider.”

UNE: Je comprends que vous avez déjà essayé de résoudre votre problème en vain, mais d'après votre description, il me semble que ce n'est qu'un problème mineur avec les applications ou le firmware. Essayez de faire ces choses si vous ne l'avez pas déjà fait…

1. Démarrez votre téléphone en mode sans échec et voyez s'il se charge correctement dans cet état et si tel est le cas, vos applications tierces peuvent avoir quelque chose à voir avec le problème.
2. Essayez d'éteindre votre téléphone et voyez s'il se charge correctement lorsque tous les composants sont hors tension. S'il se charge correctement lorsqu'il est éteint, vous avez le micrologiciel et vos applications comme suspects.

La réinitialisation générale peut résoudre le problème.

Q: “Une nuit, je chargeais mon téléphone et le lendemain, il ne se chargeait pas et je l'ai donc emmené dans l'équipe de geek et ils l'ont réparé, mais plus tard dans la nuit, il ne se rechargerait plus et je pense que cela a à voir avec la mise à jour de la guimauve parce que c'était bien jusqu'à tard je l'ai mis à jour.”

UNE: Eh bien, cela pourrait être à cause de la mise à jour ou cela pourrait être un problème avec le chargeur. Une fois la vérification effectuée, le technicien a-t-il utilisé le chargeur que vous utilisez? Si tel est le cas, il se peut que ce ne soit que le firmware. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de supprimer le cache système et si cela ne résout pas le problème, effectuez la réinitialisation générale.

Q: “Salut Mon téléphone a fait une mise à jour et maintenant il continue de redémarrer toutes les 5 secondes, il ne s'arrête tout simplement pas. Je l'ai redémarré et il fait toujours la même chose? Je ne peux même pas enregistrer de données ou de fichiers car il s’active et s’éteint sans cesse? Veuillez m'aider car j'ai beaucoup d'informations importantes à ce sujet?

S'il-vous-plaît, recontactez-moi le plus tôt possible. Merci, Ana.”

UNE: Salut Ana. Tout comme l'un des problèmes ci-dessus, il peut s'agir d'une touche d'alimentation bloquée. Essayez d'appuyer plusieurs fois pour voir si cela pourrait le résoudre, sinon, vous devez vraiment consulter un technicien à ce sujet.

Q: “Lorsque j'ai acheté cet appareil il y a 3 semaines, lorsque l'appareil est mis sous tension, le logo de démarrage de Samsung apparaît en couleurs avec de la musique, les couleurs étincelantes habituelles et l'anneau ovale, etc. Cette fonctionnalité est maintenant absente. Il n'y a que le Samsung blanc sans l'anneau de couleur ovale, les couleurs, la musique ou le son, JUST blanc Samsung lorsqu'il s'allume et les bottes en blanc. De plus, la barre d'état de balayage vers le bas est de couleur blanche avec des icônes bleues alors qu'au début, elle était en quelque sorte verdâtre. Dois-je l'apporter au centre de service Samsung? J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine mais cette fonction de couleur de démarrage n'a pas été restaurée.”

UNE: Je sais pertinemment qu'avec le Note 3, il vous suffit de composer * # 8800 # et le logo de démarrage par défaut sera restauré. Je ne sais pas quel est le code de la note 5. Je pense que vous devriez appeler le support technique de Samsung à ce sujet et demander le code ou ils peuvent connaître d'autres moyens de restaurer le logo de démarrage par défaut.

Q: “Je viens de recevoir un téléphone Samsung Galaxy Note 5 et ma batterie se décharge très rapidement et si je mets mon téléphone en mode économie d'énergie, mes appels Whatsapp ne fonctionnent plus. puis-je appeler depuis Skype? L'autre chose est que je ne peux pas lire mes notes vocales Whatsapp sur mon téléphone. Je ne peux les entendre que sur Whatsapp. Si j'essaie de les entendre sans ouvrir mon Whatsapp, il ne joue pas. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?”

UNE: Lorsque vous demandez de l'aide pour un problème de décharge rapide de la batterie, vous devez donner une estimation de la vitesse à laquelle votre téléphone vide toute sa batterie afin que nous puissions comparer avec le temps de décharge normal. En outre, le rythme dépend des habitudes de votre téléphone, des applications que vous utilisez, du niveau de luminosité auquel vous réglez votre écran, etc. Nous ne pouvons pas simplement supposer des choses car en premier lieu, nous ne savons pas comment votre téléphone est configuré et deuxièmement, nous basons tout notre dépannage sur les informations que nous recevons de nos lecteurs. Dans ce cas, nous ne pouvons vraiment pas vous fournir de solution au problème de vidange à moins que vous ne nous recontactiez et que vous nous fournissiez plus d'informations.

À propos de vos notes vocales Whatsapp, si je ne me trompe pas, elles sont au format .m4a, qui est lisible par n'importe quelle application musicale du Play Store, y compris la version native déjà présente sur votre téléphone. Cependant, si l'application musicale ne peut pas la reconnaître, téléchargez une application de conversion et convertissez-la au format de fichier .mp3. Si vous pensez que cette procédure est un problème de votre part, utilisez simplement Whatsapp pour lire des notes vocales. Après tout, c’est ainsi que cela devrait être.

Et oui, vous pouvez appeler quelqu'un via Skype à condition que vous disposiez d'une connexion Internet active et stable.

Q: “Mon téléphone a continué à redémarrer toutes les 2 minutes, ce qui, j'étais sûr, était dû à des virus provenant de fenêtres contextuelles Internet, etc., donc mon ami a réinitialisé mon téléphone et toutes les données ont été effacées. À présent, l’écran n’affiche que la première «SAMSUNG GALAXY NOTE 5… powered by android», c’est-à-dire l’écran initial que le téléphone affiche lorsqu'il est allumé, et il ne passe pas devant cet écran. Cela fait donc 24 heures. Dois-je attendre plus longtemps ou le faire réparer?”

UNE: Tout ce que vous devez faire pour restaurer votre téléphone est d'effacer la partition de cache. Suivez les instructions du premier problème ci-dessus.

Q: “Au cours des cinq derniers jours environ, ma batterie s'est déchargée très rapidement. Je ne peux pas passer la journée sans me recharger. Je le charge généralement la nuit et j'essaie de garder mes applications fermées lorsque je ne les utilise pas. Aujourd'hui, il était en dessous de 9% avant 1h30 et je l'ai débranché à 5h30 ce matin. Mon téléphone n'a qu'environ un an.”

UNE: Il est plus difficile de déterminer la cause du problème que de résoudre le problème lui-même. Tout ce que vous avez à faire est d'observer votre téléphone et voici ce que je vous suggère de faire:

1. Démarrez votre téléphone en mode sans échec.
2. Continuez à utiliser le téléphone pendant que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. S'il se décharge rapidement, il doit s'agir d'un problème de micrologiciel.
3. Pour les problèmes de micrologiciel, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache et effectuer la réinitialisation générale.
4. Si tout le reste échoue, vous devez le faire vérifier par un technicien.

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