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• Comment dépanner votre Galaxy Note 5 qui ne répond pas

Nous avons reçu plusieurs plaintes de nos lecteurs disant que leur #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) est gelé ou ne répondra pas pour une raison quelconque. Bien que nous ayons déjà abordé plusieurs problèmes dans le passé, le problème ne cesse de se répéter et, par conséquent, nous ne pouvons jamais cesser de résoudre ce problème car nous nous sentons obligés de soutenir nos lecteurs qui nous ont contactés pour demander de l'aide.

Comment dépanner votre Galaxy Note 5 qui ne répond pas

Comme je l'ai dit plus tôt, la raison pour laquelle votre Galaxy Note 5 ne répond pas peut être due à un problème de micrologiciel ou à un problème matériel, mais le fait est que, lorsque cela est dû à ce dernier, nous ne pouvons pas faire grand chose, surtout que nous ne le faisons pas. ne voulez pas que la garantie de l'appareil soit annulée. Cependant, nous devons exclure l'autre possibilité que la raison pour laquelle votre téléphone se bloque soit due à un problème de micrologiciel imprévu, en particulier si vous avez récemment téléchargé des mises à jour importantes liées au micrologiciel.Inutile de dire, excluons d'abord la possibilité qu'il s'agisse d'un problème lié au système et cela dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé sur votre Note 5

Il y a toujours une possibilité que le micrologiciel se bloque ou que le système tombe en panne en raison de causes invisibles et lorsque cela se produit, le résultat le plus courant est le gel ou l'absence de réponse. Ce doit être la première chose que vous devez exclure, car si tel est vraiment le cas, vous n’avez pas à vous soucier des procédures de dépannage suivantes. Donc, pour cela, tout ce que vous avez à faire est d'appuyer simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 à 15 secondes. À condition que le téléphone dispose encore de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants et en supposant que le problème est vraiment dû au plantage du système, le téléphone devrait redémarrer normalement. Cela équivaut à la procédure de retrait de batterie que vous connaissez peut-être déjà, mais comme le Note 5 n'a pas de batterie amovible, vous devez maintenir une combinaison de boutons pour effectuer une déconnexion simulée de la batterie. Si le téléphone ne redémarre pas après avoir effectué cette procédure, essayez l'étape suivante.

Étape 2: essayez de charger votre Note 5 pour voir s'il répond

Une autre chose que nous devons exclure est la possibilité que la batterie soit complètement déchargée et qu'il ne reste plus assez de batterie pour alimenter tous les composants matériels du téléphone. Lorsque cela se produit, même un scintillement à l'écran ne se produit pas lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Mais à part cela, nous devons également voir si le téléphone reconnaît réellement qu'il est connecté à un chargeur qui donne de l'énergie. S'il ne répond pas à cela, il est possible que la batterie soit déjà endommagée ou que d'autres composants à l'intérieur soient également endommagés pour une raison quelconque.

D'un autre côté, si le téléphone se charge normalement lorsqu'il est connecté à un chargeur, laissez-le recharger sa batterie jusqu'à ce qu'il atteigne 100% ou même 50%, puis essayez de le rallumer. S'il ne répond toujours pas ni ne s'allume après cela, passez à l'étape suivante. Cependant, si le téléphone ne se charge pas, essayez de lire les messages suivants car ils vous aideront à résoudre un problème de charge:

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Étape 3: Essayez de démarrer votre Note 5 en mode sans échec

En supposant que votre Note 5 se charge réellement mais reste gelée ou ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt, la prochaine chose que vous devez faire est de la démarrer dans son état de diagnostic dans lequel seuls les services de base et les applications préinstallées sont en cours d'exécution. Cela exclura la possibilité qu'une ou certaines de vos applications téléchargées soient à l'origine du problème. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
4. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Maintenant, si votre téléphone a démarré avec succès dans ce mode, vous pouvez déjà être assuré que le matériel fonctionne correctement et que nous pourrions être confrontés à un problème mineur d'application. Donc, la prochaine chose que vous devez faire est de trouver le coupable et de le désinstaller. Commencez votre recherche à partir de votre installation la plus récente jusqu'à ce que vous trouviez le problème.

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C'est certainement une tâche facile mais cela prend beaucoup de temps. Par exemple, vous désinstaller l'application que vous venez d'installer en mode sans échec, après l'avoir désinstallée, essayez de démarrer votre téléphone normalement pour voir si elle le peut, mais si elle échoue, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec à nouveau et désinstaller une autre application. Vous devez le faire jusqu'à ce que votre appareil puisse démarrer avec succès en mode normal. Voici comment désinstaller l'application sur votre téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et touchez l'application Play Store.
3. Une fois dans le Play Store, vous pouvez rechercher une application par catégorie, ou si vous connaissez le nom de l'application, saisissez-la simplement dans le champ de recherche.
4. Une fois que vous avez trouvé l'application souhaitée, appuyez dessus.
5. Appuyez maintenant sur le bouton Installer, puis sur Accepter.
6. Pour les applications payantes, appuyez sur le prix et suivez les instructions à l'écran.
7. Selon la taille de l'application et la vitesse de votre connexion Internet, le téléchargement et l'installation de l'application peuvent prendre de quelques à plusieurs minutes.
8. L'installation sera automatisée et vous serez averti une fois terminée, vous pourrez alors utiliser l'application.

Étape 4: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Vous ne pouvez atteindre cette distance que si votre appareil ne démarre pas en mode sans échec, même s'il est en cours de chargement, car il est évident que son matériel fonctionne assez bien lorsqu'il peut se charger correctement. Vous devez donc essayer de démarrer votre téléphone dans un autre mode pour voir si cela est possible, car si tel est le cas, il y a de grandes chances que vous puissiez résoudre le problème vous-même sans aide extérieure. Par exemple, si le téléphone peut démarrer avec succès en mode de récupération, vous pouvez alors essayer d'effacer la partition de cache. Voici comment…

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème n'est pas résolu par cela, mais que le téléphone peut démarrer en mode de récupération, essayez de le réinitialiser. Cependant, vous devez savoir que tous vos fichiers et données seront supprimés et que le téléphone ne restera plus que pour les applications qui y ont été préinstallées.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

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Étape 5: Envoyez le téléphone pour vérification et / ou réparation

Si le problème persiste même après que vous ayez fait toutes ces choses, nous pourrions être confrontés à un problème matériel et comme je l'ai dit plus tôt, nous ne pouvons rien faire grand-chose car la garantie deviendra nulle même si nous en retirons une seule vis. . Alors, apportez-le à un technicien et faites-le vérifier et / ou réparer car en ce qui concerne le dépannage, vous avez déjà fait votre part.

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