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- Échec de la mise à jour de la guimauve Galaxy Note 5
- La mise à jour de la guimauve Galaxy Note 5 s'arrête pendant le téléchargement
Alors que Samsung a déjà déployé Android 6.0.1 #Marshmallow pour la #Galaxy Note 5 (# Note5) il y a quelques mois, il y a des propriétaires qui commencent tout juste à recevoir la notification à ce sujet et le pire, c'est lorsqu'ils essaient de le télécharger. , ils ne peuvent pas pour une raison quelconque.
- Votre fournisseur a déployé la mise à jour par région ou par lot et votre téléphone est mis en file d'attente pour la recevoir à une date ultérieure. Cela se produit parce que le plus souvent, les fournisseurs de services ne peuvent pas se permettre que leurs serveurs aient un temps d'arrêt prolongé en raison d'un téléchargement excessif de données initié par les abonnés. Par conséquent, les mises à jour sont déployées par région ou par lots; rendre le package de mise à jour disponible uniquement à quelques milliers d'unités. Il n’ya pas de solution à ce problème, mais de la patience; attendez juste.
- Votre fournisseur ne prend pas en charge les mises à jour du micrologiciel. Dans ce cas, votre téléphone est bloqué sur la version installée en usine et, bien qu'il soit toujours possible de flasher manuellement la dernière version d'Android sur votre appareil ou, au moins, certaines ROM personnalisées basées sur, disons, Marshmallow, vous ne peut pas attendre le soutien de votre fournisseur en ce qui concerne ces choses. C’est pourquoi on dirait qu’elle est mise à jour alors qu’un micrologiciel a été récemment déployé. Vous feriez mieux de confirmer auprès de votre fournisseur s'il prend en charge la mise à jour du micrologiciel et, dans l'affirmative, pourquoi votre téléphone ne reçoit toujours aucune notification concernant la mise à jour.
Si votre fournisseur a confirmé qu'il prend en charge les mises à jour du micrologiciel et que vous devriez déjà recevoir la notification, il y a une chose que vous pouvez faire pour résoudre ce problème: installez Smart Switch sur votre ordinateur et laissez-le trouver la mise à jour pour vous. Voici ce que vous devez faire…
- Préparez votre ordinateur; il doit disposer d'une connexion Internet rapide et stable.
- Téléchargez Smart Switch sur le site Web de Samsung et installez-le sur votre ordinateur.
- À l'aide du câble USB d'origine, connectez votre téléphone à votre ordinateur.
- Lancez Smart Switch.
- Si une mise à jour est disponible pour votre appareil, un bouton «Mettre à jour» doit être immédiatement visible sur l’interface de Smart Switch.
- Cliquez sur le bouton de mise à jour et laissez le programme faire son travail.
Cependant, si Smart Switch ne trouve aucune mise à jour pour votre appareil, il est temps que vous appeliez Samsung à ce sujet, surtout si les représentants de votre fournisseur ne peuvent pas vous fournir de réponse.
Échec de la mise à jour de la guimauve Galaxy Note 5
La plupart du temps, si vous recevez une notification concernant une mise à jour du micrologiciel, vous essayez immédiatement de la télécharger et laissez le téléphone s'occuper du reste pendant que vous faites vos propres tâches. Cependant, cela ne fonctionne pas tout le temps car beaucoup ont constaté que leurs appareils n'avaient pas pu se mettre à jour. Le problème, c'est qu'ils ne savent pas pourquoi ils ont échoué ou ont arrêté la mise à jour, mais essayons de regarder de plus près. Voici les possibilités…
- La connexion Internet a été interrompue et le téléchargement a échoué. C'est la cause la plus courante des problèmes de mise à jour échoués car, fondamentalement, le téléphone doit être constamment en contact avec les serveurs qui hébergent le progiciel du micrologiciel, si la connectivité Internet est interrompue, la connexion sera perdue et le téléchargement sera arrêté. Une fois interrompu, vous devrez télécharger à nouveau le firmware.
- Le téléphone a redémarré de lui-même pendant la mise à jour et a donc interrompu l'installation. Cela arrive plus souvent que vous ne le pensez. Le problème est que ce n’est pas vraiment grave car la majorité des propriétaires qui l’ont rencontré ont déclaré que le téléchargement du micrologiciel fonctionnait à nouveau. Par conséquent, si vous découvrez que la mise à jour du micrologiciel n’a pas été installée, il vous suffit de la télécharger à nouveau et de voir si elle a réussi la deuxième fois.
- L'installation du micrologiciel a échoué pour une raison quelconque. Il y a des moments où les mises à jour du micrologiciel échouent pour une raison inconnue et le pire est que lorsque vous essayez de le réinstaller, il échouera à nouveau. Des choses comme celles-ci peuvent se produire au hasard et ni votre fournisseur ni les représentants de Samsung ne savent ce qu'est le correctif. Nous suggérons cependant que si cela vous arrive, sauvegardez vos données et réinitialisez votre téléphone, puis téléchargez à nouveau la mise à jour du micrologiciel. Essayez de faire la réinitialisation générale pour reformater à la fois le cache et les partitions de données au lieu de la réinitialisation d'usine typique via le menu Paramètres.
Voici comment réinitialiser efficacement votre téléphone…
- Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
- Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
- Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
- L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
- Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
- Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
- Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.
La mise à jour de la guimauve Galaxy Note 5 s'arrête pendant le téléchargement
Les mises à jour du micrologiciel peuvent échouer pendant le téléchargement en raison d'une interruption de la connectivité ou pendant l'installation lorsque le téléphone s'éteint ou redémarre de manière inattendue en raison d'une batterie faible ou pour toute autre raison. De nombreux utilisateurs ont signalé que le téléchargement de la mise à jour résoudrait à nouveau le problème, cependant, d'autres ont déclaré ne pas pouvoir télécharger le micrologiciel en raison d'une erreur suggérant qu'ils l'avaient déjà téléchargé.
Donc, dans ce cas, il existe une solution très simple: vider le cache et les données du gestionnaire de téléchargement. Cette procédure effacera tous les fichiers précédemment téléchargés mais qui ont échoué. Parfois, lorsque le système détecte que certains fichiers ont déjà été téléchargés, il ne télécharge pas à nouveau le progiciel du micrologiciel, vous devez donc les supprimer pour pouvoir commencer la mise à jour dès le début.
Voici comment vider le cache et les données du gestionnaire de téléchargement…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur Paramètres.
- Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
- Recherchez et appuyez sur Gestionnaire de téléchargement.
- Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer ses fichiers mis en cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.
Si cela échoue, cependant, vous devez effectuer la réinitialisation générale.
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