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• Dépannage de la note 8 avec un problème d'écran noir

MISE À JOUR:Nous avons publié un autre article qui aborde l'écran noir de la mort, mais cette fois, nous savons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. VisiteRéparer le Samsung Galaxy Note 8 avec l'écran noir de la mort (étapes faciles) pour la solution à ce problème.

L'écran noir de la mort (BSoD) est l'un des problèmes les plus redoutés parmi les propriétaires de Samsung et il semble que de nombreux propriétaires de Galaxy Note 8 connaissent également ce problème. Certains de nos lecteurs ont contacté au sujet de ce problème, c'est pourquoi nous devons résoudre ce problème dans l'intérêt de nos lecteurs.

D'après notre expérience, ce problème peut aller d'un problème de micrologiciel très mineur ou d'un crash à un problème matériel plus compliqué. La meilleure chose que nous pouvons faire à ce sujet est d'exclure la possibilité que ce problème soit uniquement lié au micrologiciel. Si tel est le cas, nous avons une chance de le réparer, mais s'il s'agit d'un problème matériel, nous avons des techniciens qui peuvent vérifier votre téléphone et le réparer. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes confronté au même problème, continuez à lire car cet article peut vous aider.

Avant de passer à notre guide, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Note 8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage de la note 8 avec un problème d'écran noir

Notre priorité ici est de savoir quel est le problème afin que nous puissions essayer de formuler une solution qui pourrait le résoudre. Je vais vous fournir certaines choses que vous pouvez faire pour exclure chaque possibilité et si à la fin de notre dépannage le problème n'est toujours pas résolu, alors ce serait le signe d'un problème plus grave et vous devrez peut-être consulter un technicien pour cette. Voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Forcer le redémarrage de votre Galaxy Note 8

La plupart des problèmes que nous avons rencontrés auparavant et qui entraînaient un écran noir et qui ne répondait pas étaient dus à une panne du système. Lorsque cela se produit, le téléphone peut ne plus répondre et ne pas répondre quoi que vous fassiez.

Habituellement, pour les téléphones avec batterie amovible, nous retirerons la batterie et ils fonctionneront la prochaine fois que vous tenterez de les allumer. Cependant, le Note 8 n’a pas de batterie amovible, nous ne pouvons donc pas effectuer une telle procédure. Cependant, nous pouvons toujours simuler la déconnexion de la batterie en effectuant la procédure de redémarrage forcé qui a essentiellement le même effet sur le téléphone.

• Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée et sans la lâcher, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 7 à 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'allume.

Si votre appareil s'allume après cela, le problème peut être simplement un petit problème dans le système ou un crash. C’est un correctif, mais rien ne garantit que le problème ne se produira plus à l’avenir.

Essayez de charger votre Galaxy Note 8

Si la procédure de redémarrage forcé n'a pas résolu le problème, la prochaine chose à faire est de vous assurer que la batterie est suffisante pour alimenter le téléphone. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et connectez votre téléphone à l'autre extrémité du câble. Qu'il affiche ou non les signes de charge habituels, laissez-le se charger pendant au moins dix minutes pour vous assurer que la batterie est chargée même un peu.

Après avoir laissé le temps à la batterie de se recharger, essayez d'allumer le téléphone pour voir si c'est le cas. Ou mieux encore, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois pendant que l'appareil est branché. Si le téléphone s'allume et démarre correctement, vous pouvez être assuré qu'il n'y a pas de problème grave avec votre appareil mais une batterie déchargée. Cependant, s'il refuse toujours de s'allumer, vous devez essayer d'autres méthodes.

Essayez de l'exécuter en mode sans échec

Il est possible que le problème soit causé par une ou deux applications et, le plus souvent, ce sont les applications tierces qui ont tendance à provoquer des conflits dans le système. Nous devons exclure cette possibilité et pour ce faire, essayez d'exécuter votre téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications et services tiers sont temporairement désactivés, il s'ensuit que si ce problème est causé par l'un d'entre eux, votre téléphone doit démarrer dans ce mode. Vous ne devez le faire que si vous avez déjà essayé de charger votre téléphone et essayé le redémarrage forcé en vain. Pour essayer d'exécuter le Note 8 en mode sans échec, procédez comme suit…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En supposant que votre téléphone est allumé dans ce mode, essayez de le redémarrer normalement pour voir s'il démarre en mode normal cette fois. Sinon, vous devez redémarrer en mode sans échec, rechercher les applications à l'origine du problème et les désinstaller une par une:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si l'appareil refuse toujours de répondre, passez à l'étape suivante.

Tentative de démarrage en mode de récupération

Ce que nous faisons ici, c'est essayer de démarrer votre téléphone dans tous les modes pour voir s'il est toujours capable de s'allumer dans l'un des environnements importants, car si c'est le cas, vous pouvez être assuré maintenant que le matériel de votre appareil fonctionne correctement.

En supposant que le problème vient du micrologiciel, il est possible qu'il s'exécute en mode de récupération dans lequel vous pouvez faire quelques choses qui ont un impact vraiment important sur les performances de votre téléphone. En cas de succès, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache pour supprimer et remplacer tous les caches système. Si cela ne fonctionne pas, vous devriez essayer de faire la réinitialisation générale qui ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut.

Comment exécuter Note8 en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment faire la réinitialisation principale sur la note 8 via le mode de récupération

Notez que tous vos fichiers et données personnelles seront supprimés et que vous ne pourrez peut-être pas les récupérer après la réinitialisation. Mais vous n'avez pas d'autre choix maintenant que de faire cette procédure:

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si ces procédures ne vous aident pas ou si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, vous devez l'apporter au magasin pour qu'un technicien l'examine.

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