Bienvenue dans le 30e fait partie de notre série d'articles de dépannage dédiés au Samsung Galaxy S3. Alors que la plupart d'entre vous peuvent penser qu'il s'agit déjà d'un appareil obsolète, il y a encore beaucoup de gens dans le monde qui utilisent ce modèle particulier. C'est l'un des modèles les plus réussis en termes de ventes que Samsung a publié, c'est pourquoi nous recevons de nombreux e-mails de nos lecteurs concernant cet appareil.
Problème: Salut - J'espère que vous pourrez me donner des indications sur un problème que je rencontre avec mon S3. J'ai lu sur votre site Web les solutions possibles aux problèmes courants et je ne trouve rien de comparable au mien. J'ai un téléphone qui semblait en bon état lorsqu'il a été laissé sans surveillance pendant quelques jours. De retour à la maison, la batterie était complètement déchargée et le téléphone ne démarrait pas. Si j'étais branché sur le chargeur ou sur mon ordinateur portable, le téléphone essaierait de démarrer sur l'écran de démarrage Verizon, puis mourrait. Parfois, il mourrait beaucoup plus tôt (par exemple, les écrans Galaxy ou Samsung). Il deviendrait alors noir et reviendrait à l'icône de chargement de la batterie, restant plusieurs secondes entièrement gris, devenant noir pendant quelques secondes, puis affichant une charge complète. Si je débranche le chargeur, il est complètement mort et n’essaiera même pas de démarrer. J'ai essayé de laisser le téléphone accroché au chargeur pendant la nuit, j'ai essayé plusieurs combinaisons de retrait de la batterie, de branchement du chargeur, etc. pour essayer de le réinitialiser, mais en vain. Quand j'ai pu entrer dans la récupération (hit and miss), j'ai réinitialisé à l'usine et effacé le cache. Cela n'a rien fait. J'ai même pensé que le micrologiciel Verizon S3 était peut-être corrompu, alors j'ai démarré pour télécharger et reflasher le système d'exploitation Android. Rien ne semble changer les symptômes. Aucune possibilité de démarrage et aucune alimentation sans le chargeur branché. J'ai également essayé d'autres batteries. Alors ce n’est pas ça non plus. J'imaginais que c'était une boucle de démarrage causée par un mauvais bouton d'alimentation, mais qui aurait apparemment le même comportement, qu'il soit branché ou non. Le fait qu'il soit complètement mort lorsqu'il est débranché me fait me demander si le système ne reconnaît pas du tout la batterie. Des idées? Le téléphone est en parfait état mais hors garantie. Donc je déteste le remplacer.
Solution: Votre appareil est-il rooté? Utilisez-vous toujours la ROM d'origine? Si tel est le cas, essayez de connecter votre appareil à un ordinateur sur lequel le dernier logiciel Kies est installé, puis essayez de restaurer son micrologiciel. Notez que vous devez également saisir le numéro de modèle de votre téléphone et son numéro de série. Vous trouverez ces informations à l'arrière de votre appareil une fois que vous aurez retiré sa batterie. J'espère que cette méthode fonctionne car il semble que ce soit la seule que vous n'ayez pas encore utilisée.
Si le problème persiste même après la restauration du micrologiciel, cela peut déjà être un problème matériel et dans ce cas, vous devez apporter votre appareil à un centre de service agréé pour vérification.
Galaxy S3 ne télécharge pas
Problème: Hé mec, je viens de tomber sur ta page et je n'arrive toujours pas à comprendre. J'ai téléchargé des tonnes de choses dans le passé et maintenant je ne peux plus. Je peux obtenir des trucs de Playstore, mais sur Internet, il indiquera «démarrage du téléchargement» en bas et ne finira jamais par télécharger. J'ai essayé de vider la caisse mais cela n'a pas aidé. Je viens de devenir drastique sur le Playstore et maintenant je ne peux pas obtenir de roms. Je n'ai pas de micro SD mais il me reste 12 Go d'espace, donc cela ne devrait pas être un souci. Pouvez-vous m'aider?
Solution: Assurez-vous d'abord que votre connexion Internet est stable. Pour vérifier cela, essayez d'ouvrir un navigateur et voyez si vous pouvez accéder à n'importe quel site Web. Une fois que vous avez établi que votre appareil peut être connecté en ligne, vérifiez la connexion que vous utilisez. Utilisez-vous une connexion Wi-Fi ou utilisez-vous une connexion de données mobiles? Si vous utilisez une connexion de données mobiles, essayez de vérifier si vous avez atteint votre allocation de données. Si vous êtes connecté au Wi-Fi, vérifiez si d'autres appareils peuvent télécharger des données en utilisant cette connexion particulière.
Si votre connexion Internet est normale, essayez de passer à un autre mode de connexion. Si vous avez essayé de télécharger à l'aide d'une connexion Wi-Fi, essayez d'utiliser votre connexion de données mobiles et vice versa.
Ensuite, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil si vous ne l'avez pas déjà fait. Éteignez votre appareil. Retirez la batterie pendant au moins 10 secondes. Remplacez la batterie puis allumez votre appareil.
Une autre raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas télécharger est qu'une application peut empêcher votre téléphone de le faire. Pour vérifier cela, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec, puis vérifiez si vous pouvez poursuivre le téléchargement. Si vous le pouvez, vous devrez trouver l'application à l'origine de ce problème (probablement une application liée à la sécurité), puis modifier ses paramètres ou la désinstaller.
Pour démarrer en mode sans échec
- Éteignez l'appareil.
- Attendez quelques secondes avant de le rallumer.
- Remettez l'appareil sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran.
- Maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse sur la touche inférieure gauche.
- Relâchez la touche de réduction du volume.
- Terminé. Vous avez maintenant réussi à passer en mode sans échec.
Bouton d'alimentation qui ne répond pas du Galaxy S3
Problème: Bonjour, le bouton d’alimentation de mon S3 n’a pas fonctionné correctement depuis un certain temps. Il y a quelques mois, il a commencé à être hypersensible, où même le moindre contact avec le téléphone était enregistré comme une pression ou une attente. Aujourd'hui, cependant, le bouton ne répond absolument pas. Je crains d'éteindre le téléphone maintenant, car même si je pouvais toujours le rallumer en retirant la batterie et en la remettant en place, j'ai essayé de le faire ce matin et il a fallu plusieurs essais pour que le téléphone fasse quoi que ce soit mais bourdonnement. Aucune suggestion? Je vous remercie.
Solution: Pour exclure tout problème lié au logiciel qui pourrait en être la cause, une réinitialisation matérielle ou une réinitialisation d'usine doit être effectuée sur l'appareil. Assurez-vous de faire une sauvegarde de toutes vos données importantes en premier. Si le problème persiste après cette procédure, il peut déjà s'agir d'un problème lié au matériel et, dans ce cas, vous devez apporter votre appareil à un centre de service agréé pour vérification.
Pour réinitialiser les paramètres d'usine
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Problèmes de mise à jour Galaxy S3 4.3
Problème: Salut thedroidguy, Je viens de faire une mise à niveau depuis longtemps d'un HTC MyTouch 4g Slide vers Samsung Galaxy S3, qui était déjà livré avec la mise à jour Android 4.3 pré-installée. Mon problème est que j'ai essayé d'utiliser les applications sur le téléphone, et certaines fonctionnent et d'autres pas. Par exemple, les applications Facebook se synchronisent bien, mais les applications Yahoo Mail et Yahoo Messenger, ainsi que l'application de trafic Waze, et même Google Maps, ne se connectent ni n'afficheront les cartes correctement.Mes informations d'identification sont correctement insérées, puis je m'assois et je regarde mon téléphone en essayant continuellement de me connecter via l'application pendant près de 5 minutes avant qu'il n'expire. Un autre gros problème que je rencontre est que je reçois une erreur HTTPS 504 sur certains des sites Web que je visite, comme le site Web de mon université et d'autres sites Web de divertissement dont je sais qu'ils ne rencontrent pas de problèmes de connexion au serveur, car je suis connecté téléphones d'autres personnes qui ont T-Mobile et cela fonctionne très bien. Cependant, des sites Web comme MSN, Yahoo ou même CNN s'affichent correctement sans erreur 504. Jusqu'à présent: j'ai contacté le support technique et ils m'ont conseillé de réinitialiser mon téléphone, ce que j'ai fait deux fois maintenant et de laisser mon compte Google se resynchroniser. Les mêmes problèmes se posent toujours. Ils ont dit que cela pouvait être des problèmes avec le logiciel, et que la seule façon de résoudre était de le remplacer. Le téléphone était neuf quand je l'ai eu, est-ce que ce pourrait être un téléphone défectueux? J'espère que non. Ce n'est certainement pas le genre de confusion à laquelle je m'attendais avec la mise à niveau vers mon premier téléphone Galaxy S, mais néanmoins, j'aime ça. Veuillez aider à trouver la solution et à faire fonctionner mon téléphone correctement. Merci.
Solution: Quel mode de connexion Internet utilisez-vous? Vous connectez-vous via Wi-Fi ou via votre réseau de données mobiles? Essayez de basculer entre les deux et voyez si le problème persiste. Si le problème existe lors de la connexion à un réseau Wi-Fi et à votre réseau de données mobiles, nous pouvons procéder au dépannage de l'appareil.
Essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec, puis utilisez, puis essayez d'accéder aux sites Web qui vous ont précédemment donné l'erreur HTTPS 504. Essayez d'ouvrir votre Google Maps et voyez s'il peut fournir le bon affichage.
Pour démarrer en mode sans échec
- Éteignez l'appareil.
- Attendez quelques secondes avant de le rallumer.
- Remettez l'appareil sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran.
- Maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse sur la touche inférieure gauche.
- Relâchez la touche de réduction du volume.
- Terminé. Vous avez maintenant réussi à passer en mode sans échec.
Si en mode sans échec votre appareil fonctionne normalement, une certaine application tierce peut être à l'origine de ce problème. Essayez de trouver cette application et désinstallez-la.
Une dernière étape que vous pouvez faire si tout le reste échoue est d'essayer de réinstaller le micrologiciel d'origine à l'aide du dernier logiciel Kies installé sur votre ordinateur. Assurez-vous d'abord de sauvegarder toutes vos données, assurez-vous que le téléphone se connecte en mode MTP et que votre appareil est suffisamment chargé.
Galaxy S3 ne peut pas passer d'appels
Problème: Salut, je ne peux pas passer des appels depuis mon s3. Chaque fois que je compose un non. ; contacts ou un numéro non enregistré, l'appel se termine immédiatement. Il n'y a pas de problème avec le fournisseur de services car j'ai vérifié ma carte SIM sur un autre téléphone. cela a très bien fonctionné… S'il vous plaît aider
Solution: Depuis que vous avez essayé d'utiliser votre carte SIM dans un autre téléphone et que cela fonctionne, vous avez déjà confirmé que votre réseau fonctionne très bien. Nous pouvons alors concentrer nos efforts de dépannage sur l'appareil lui-même.
Premièrement: recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil, puis téléchargez-les et appliquez-les.
Deuxièmement: effectuer une réinitialisation logicielle
- Appuyez sur le bouton d'alimentation / verrouillage pendant 2-3 secondes pour éteindre l'appareil
- Attendez 10 secondes
- Appuyez sur le bouton d'alimentation / verrouillage pendant 2-3 secondes pour allumer l'appareil
Troisièmement: réinitialiser les paramètres réseau
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Plus de paramètres
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Noms des points d'accès
- Appuyez sur la touche Menu
- Appuyez sur Réinitialiser par défaut
Quatrièmement: essayez d'activer puis de désactiver le mode avion
Cinquièmement: si tout le reste échoue, effectuez une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Assurez-vous de sauvegarder d'abord toutes vos données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Galaxy S3 ne peut pas recevoir de message photo
Problème: Je viens de lire un article du 5 août 2013 sur les messages d'images reçus qui ne se téléchargent pas et en bas il dit EMAIL US donc je suis :). J'ai un samsung s3 qui a la dernière mise à jour logicielle et parfois je les reçois encore. Hier, j'ai reçu un message de quelqu'un avec une photo qui a fonctionné. Puis quelques minutes plus tard, une autre image a échoué. Que puis-je faire? Merci.
Solution: Je suppose que vous voulez dire MMS lorsque vous dites message image. Puisque vous avez mentionné que vous pouvez parfois recevoir un message photo, mais parfois pas, nous pouvons affirmer en toute sécurité que vos paramètres MMS sont corrects. Étant donné que la récupération de MMS nécessite une connexion de données, la raison la plus probable en est que chaque fois que vous ne pouvez pas recevoir de message photo, votre connexion de données peut être irrégulière. Essayez de télécharger votre message photo là où la réception est bonne et voyez si le problème persiste.
Logo Galaxy S3 coincé au démarrage
Problème: Hé les gars, j'aimerais demander de l'aide s'il vous plaît. Chaque fois que j'allume mon téléphone, il s'arrête juste à l'écran noir qui montre lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation l'écran «samsung galaxy s3 gt-19300». Et cela ne fonctionnera pas après cela. Que fais-je ?
Solution: Essayez d'éteindre votre téléphone. Retirez sa batterie tout en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes. Relâchez le bouton d'alimentation puis remplacez la batterie. Essayez maintenant d'allumer votre appareil. S'il est toujours bloqué dans le logo Samsung, vous souhaiterez peut-être recharger le micrologiciel d'origine à l'aide du dernier logiciel Samsung Kies. Installez le dernier logiciel Kies sur votre ordinateur. Prenez note du numéro de modèle et du numéro de série de votre téléphone qui se trouvent à l'arrière de l'appareil recouvert par la batterie. Le téléphone étant complètement éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons de réduction du volume et d'accueil et d'alimentation, puis relâchez-les tous lorsque vous voyez l'écran de démarrage Samsung. Connectez le téléphone à votre PC à l'aide du câble USB fourni avec le téléphone. Si c'est la première fois que vous connectez votre téléphone, les pilotes appropriés nécessaires seront téléchargés. Une fois que tout est réglé, vous devrez entrer le numéro de modèle et le numéro de série de votre téléphone. Le téléchargement de votre firmware devrait commencer.
Galaxy S3 se fige au hasard
Problème: Mon écran samsung s3 se fige automatiquement toutes les 5 minutes après le redémarrage du téléphone portable… puis je retire sa batterie et recommence… puis il se fige à nouveau… plzz m'envoie toute solution de ce dépannage… je suis totalement coincé avec ça… merci…
Solution: Un moyen rapide de résoudre les problèmes de gel consiste à réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données avant d'exécuter la procédure. Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème de blocage, il y a peu de chances qu'il s'agisse déjà d'un problème matériel et dans ce cas, vous devez apporter votre appareil à un centre de service agréé pour vérification.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Galaxy S3 s'éteint au hasard
Problème: Bonjour, j'avais acheté mon samsung galaxy s3, GTi9305, Android 4.3 en avril 2013 et j'ai le problème suivant au cours des 2 derniers jours: lorsque j'utilise des applications comme le navigateur ou le bonbon crush, le téléphone semble bien un certain temps, mais après un certain temps, il commence à clignoter légèrement. Cela indique que le téléphone se fige ou s'éteint sur un écran noir, ce qu'il fait. Après avoir été éteint OU gelé, le téléphone ne peut pas non plus être redémarré à moins que la batterie ne soit retirée et réinsérée OU le téléphone redémarre puis s'éteint à nouveau en boucle. La plupart du temps, une fois que j'ai retiré la batterie et redémarré le téléphone, le téléphone fonctionne correctement jusqu'à ce que je lance une application, ce qui causera à nouveau le problème après un certain temps. Aussi avec WiFi / Internet ou GPS sur le téléphone se draine assez rapidement en une heure. S'agit-il d'un problème de batterie ou existe-t-il une autre solution à ce problème? J'ai essayé de frotter les contacts de la batterie avec une gomme à crayon. Cependant, cela n'a pas résolu le problème. J'espère que vous pourrez m'aider avec ça !!!! Meilleurs voeux
Solution: Ce problème peut être causé par certaines applications exécutées en arrière-plan. Essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec pour vérifier cela.
- Éteignez l'appareil.
- Attendez quelques secondes avant de le rallumer.
- Remettez l'appareil sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran.
- Maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse sur la touche inférieure gauche.
- Relâchez la touche de réduction du volume.
- Terminé. Vous avez maintenant réussi à passer en mode sans échec.
Une fois en mode sans échec, vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être désinstaller certaines applications tierces qui peuvent en être la cause.
Problème de détection de la carte SIM Galaxy S3
Problème: Mon Samsung Galaxy S3 fonctionne correctement mais d'une manière ou d'une autre, il ne reconnaît pas ma carte SIM, j'y ai mis une autre carte SIM et cela a fonctionné. Ensuite, j'ai mis ma carte SIM dans un autre mobile et cela a aussi fonctionné! Mes questions sont donc: quel est le problème? Comment puis-je le réparer? Et quand cela fonctionnera-t-il à nouveau? Merci!
Solution: Votre carte SIM peut contenir de la saleté dans ses contacts. Essayez de le nettoyer avec une gomme à crayon jusqu'à ce que les taches sombres aient disparu de ses contacts dorés. Essayez de vérifier également le support de la carte SIM de votre téléphone s'il y a de la saleté et essayez de le nettoyer s'il y en a.
Ce problème peut également être causé par un positionnement incorrect de la carte SIM. Essayez de vous assurer que la carte SIM est correctement insérée dans votre appareil en vous assurant que ses contacts se connectent réellement aux points de contact de votre téléphone.
Une dernière chose à considérer est si l'appareil est verrouillé sur un réseau particulier. Assurez-vous que vous utilisez une carte SIM du réseau qui peut être détectée par votre appareil.
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