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L'écran noir de la mort (#BSOD) n'est pas nouveau sur le #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) car certains des premiers utilisateurs se sont plaints de leurs appareils qui sont morts soudainement quelques semaines après leur achat. Le fait est que nous avons rencontré de nombreux problèmes connexes en 2014, lors de la sortie de l'appareil.
Dépannage de l'écran noir de la mort du Galaxy S5
L '«écran noir de la mort» n'est en fait qu'une autre description d'un affichage qui ne répond pas. De nombreux utilisateurs ont vu leurs appareils éteints par eux-mêmes, puis ont refusé de revenir en laissant l'écran noir ou vide.
Il existe des variantes à ce problème: écran noir avec des lumières bleues clignotantes, écran noir mais le téléphone joue les notifications, écran noir avec bourdonnement, etc. Le problème est assez vague et bien qu'il parle clairement de l'état actuel du téléphone, un peu plus de détails nous aideraient sûrement les dépanneurs à découvrir quel est vraiment le problème.
Mais assez parlé. Passons à notre dépannage afin que vous sachiez quoi faire au cas où votre Galaxy S5 souffrirait de l'écran noir de la mort.
Étape 1: vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement d'un plantage du système ou d'un téléphone gelé
Une panne du système se produit tout le temps, ce qui laisse souvent le téléphone figé et ne répond pas. Ce doit être la première chose à faire, car cela peut vous éviter de nombreux problèmes si c'est vraiment le cas avec votre appareil.
Retirez la batterie et laissez-la pendant 30 secondes et lorsqu'elle est éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant 30 secondes également pour effectuer une réinitialisation logicielle. Cette procédure, bien que simple, rafraîchira la mémoire de votre téléphone. Après 30 secondes, remettez la batterie en place et le couvercle arrière et essayez de l'allumer.
Si le téléphone s'allume, le problème est résolu, sinon, vous devez passer à l'étape suivante.
Étape 2: assurez-vous que la batterie est suffisante pour alimenter votre appareil
Outre la panne du système, l'autre cause courante de l'écran noir est la batterie déchargée. Donc, la prochaine chose à faire est de brancher le chargeur et de voir si le téléphone se charge. Il devrait afficher l'icône de charge habituelle et allumer la LED en haut de l'écran. Si aucun de ces signes de chargement ne s'affiche, vous devez dépanner l'appareil avec un problème de «non-chargement» et nous avons déjà des publications à ce sujet:
- Comment résoudre les problèmes de charge du Samsung Galaxy S5 [Guides de dépannage]
- Galaxy Note 5 ne se charge pas correctement, autres problèmes d'alimentation de la batterie
- Le Samsung Galaxy S5 ne se charge pas avec le problème du chargeur d'origine et d'autres problèmes liés à l'alimentation
- Samsung Galaxy S5 impossible de charger Utilisez le problème du chargeur d'origine et d'autres problèmes connexes
Mis à part la raison évidente, le fait de brancher le chargeur vous indiquera immédiatement s'il y a un problème avec le matériel de votre téléphone, donc s'il refuse de se recharger, voici ce que je vous suggère de faire:
- Connectez votre appareil à un ordinateur pour voir s'il répond à cela.
- Utilisez un chargeur et / ou un câble USB différents pour vérifier davantage s'il s'agit d'un problème avec le chargeur ou le téléphone.
- Essayez une batterie neuve ou différente dont vous savez qu’elle n’est pas en panne.
- Vérifiez que votre appareil n'est pas endommagé par l'eau.
Étape 3: démarrez votre appareil en mode sans échec
En supposant que votre Galaxy S5 est en cours de chargement mais qu'il a toujours un écran noir qui ne répond pas, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec pour exclure la possibilité que certaines applications soient à l'origine de ce problème. Cette procédure mettra votre appareil en état de diagnostic où seuls les applications et services préinstallés sont en cours d'exécution.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Étape 4: démarrez votre appareil en mode de récupération
Si votre Galaxy S5 ne peut pas démarrer en mode sans échec, essayez de le démarrer en mode de récupération. Dans cet état, tout le matériel du téléphone n'est mis sous tension que si l'interface utilisateur d'Android n'est pas chargée; il fonctionne sur ses os nus.
Pour les problèmes liés au micrologiciel, l'appareil peut toujours être en mesure de démarrer en mode de récupération, mais si le problème concerne le matériel, même un scintillement à l'écran est impossible en fonction de la gravité du problème.
Si l'appareil répond lorsque vous essayez de le démarrer en mode de récupération, essayez d'effacer la partition de cache. Voici comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et comment supprimer le cache système:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si vous avez réussi à effacer la partition de cache et que le téléphone ne démarre toujours pas normalement, suivez les mêmes étapes, mais cette fois, choisissez «effacer les données / réinitialisation d'usine» pour ramener le téléphone à ses paramètres par défaut.
Étape 5: Envoyez le téléphone en réparation
C'est votre dernier recours au cas où votre appareil ne pourrait toujours pas démarrer ou s'il aurait toujours l'écran noir de la mort. Apparemment, à ce stade, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour votre appareil. Tout ce qui est au-delà de cela n'est qu'une perte de temps, vous laissez le technicien gérer le problème pour vous.
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