Contenu

• Comment réparer votre Galaxy S6 qui ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi
• Comment dépanner votre Galaxy S6 qui ne peut pas se connecter à Internet via les données mobiles

• Comprenez pourquoi le Wi-Fi et les données mobiles commutent sur votre #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) se désactivent parfois et apprenez comment dépanner votre appareil si cela devait arriver.
• Découvrez comment dépanner votre téléphone qui ne peut plus se connecter au réseau Wi-Fi auquel il se connectait auparavant.
• Découvrez comment réparer votre appareil qui ne peut pas se connecter à Internet via les données mobiles.

En fait, ce problème a continué à se produire avec le Galaxy S3, mais il semble que certains propriétaires des nouveaux appareils Galaxy connaissent encore ce problème. Voici comment dépanner votre téléphone:

Étape 1: redémarrez votre Galaxy S6 en mode sans échec et essayez de voir si le commutateur est toujours désactivé

Le redémarrage de votre appareil en mode sans échec vous aidera à isoler immédiatement le problème car toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Cela vous indiquera immédiatement si le problème est causé par une application tierce ou s'il s'agit d'un problème de micrologiciel. Il existe en fait des applications qui peuvent manipuler certains des services de base et ce sont celles que vous devez rechercher. Quoi qu'il en soit, voici comment démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

En mode sans échec, essayez de vérifier si le commutateur Wi-Fi et / ou de données mobiles est toujours désactivé. Si tel est le cas, essayez d'effacer la partition de cache, sinon, activez ou désactivez-la, puis redémarrez votre téléphone. En fonction de l'expérience, l'activation ou la désactivation de l'interrupteur en mode sans échec résoudra ce type de problème, mais en cas d'échec, les étapes suivantes pourraient vous aider.

Étape 2: Essayez de supprimer le cache système de votre Galaxy S6 car il pourrait avoir été corrompu

Les caches sont corrompus la plupart du temps, en particulier lors des mises à jour du firmware. Lorsque le téléphone continue d'utiliser ces fichiers, des choses comme celles-ci peuvent se produire et nous les appelons souvent des «problèmes». Lorsque des problèmes surviennent, les services peuvent être désactivés ou désactivés. Par conséquent, il est impératif que vous essayiez d'effacer la partition de cache et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après le redémarrage, essayez de vérifier immédiatement si le commutateur n'est plus grisé et si tel est le cas, le problème est résolu, sinon, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: effectuez une réinitialisation générale sur votre téléphone

C'est votre dernier recours et il a une plus grande possibilité de résoudre le problème. La procédure ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut ou à sa configuration qui fonctionne. Cela exclura également la possibilité que le problème soit lié au micrologiciel. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste, ramenez-le au magasin, le technicien le réparera pour vous.

Comment réparer votre Galaxy S6 qui ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi

Problème: J'ai vraiment besoin de votre aide. J'ai un téléphone Galaxy S6 et hier, j'ai pu me connecter à mon réseau Wi-Fi et naviguer sur Internet, mais aujourd'hui, mon téléphone ne s'y connecte plus. Comment puis-je réparer cela?

Dépannage: Plusieurs facteurs peuvent expliquer pourquoi votre Samsung Galaxy S6 ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi, cependant, s'il s'agit d'un problème lié au logiciel, nous pourrons peut-être le résoudre. La plupart du temps, ce problème se produit lorsque vous mettez à jour le micrologiciel et, dans certains cas, les données peuvent être corrompues ou endommagées, ce qui causera des problèmes à certaines applications.Pour essayer de résoudre le problème, essayez de suivre ces étapes:

Étape 1: assurez-vous que l'appareil n'est pas en mode avion

Pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, il est important de vérifier dans quel mode votre appareil est actuellement activé. Il existe plusieurs modes à choisir dans votre appareil et l'un d'eux est le mode Avion. Ce mode désactivera toutes les connexions réseau de votre appareil, y compris le Wi-Fi, il est principalement utilisé lors de voyages en avion pour éviter les problèmes de communication.

Pour savoir comment activer ou désactiver le mode avion, procédez comme suit:

• Aller aux paramètres
• Mode avion
• Appuyez sur le commutateur de mode de vol pour activer ou désactiver.

Ou

• Appuyez longuement sur la touche Marche / Arrêt
• Appuyez sur Mode de vol
• Ensuite, confirmez

Après avoir suivi les étapes, le mode avion a été désactivé.

Étape 2: Vérifiez votre connexion Wi-Fi si elle est activée

Pour utiliser Internet en utilisant une connexion Wifi, essayez de vérifier si l'icône Wifi est grisée. Si tel est le cas, vous pouvez l'activer en appuyant sur l'icône Wi-Fi. La plupart des propriétaires oublient souvent d'activer leur réseau Wifi sans vérifier l'appareil.

Étape 3: Vérifiez votre routeur ou réinitialisez-le

Cet appareil doit également être vérifié si vous ne voulez pas de problème de connexion à Internet. Assurez-vous qu'il est correctement configuré et allumé, vérifiez également si la connexion sans fil est activée et si la puissance du signal est décente. Vous pouvez réinitialiser le routeur en appuyant sur le bouton de réinitialisation pour effacer toutes les connexions et en créer une nouvelle. Si quelque chose ne va pas sur le routeur, vous pouvez simplement appeler votre fournisseur de services pour vous donner des conseils pour y remédier.

Étape 4: Découvrez si votre routeur a activé le filtrage MAC

Le filtrage MAC est l'une des fonctionnalités de sécurité utiles dans les connexions Wifi. Cela ne limite pas seulement le nombre d'utilisateurs à se connecter à votre connexion sans fil, mais empêche également les pirates d'utiliser votre réseau. Si cette fonctionnalité est activée, essayez de rechercher l'adresse MAC de votre Samsung Galaxy S6 et supprimez-la de la liste des adresses filtrées et vous pourrez profiter de votre connexion Wifi. Si vous n'avez pas trouvé l'adresse MAC de votre appareil, essayez de redémarrer votre appareil et votre routeur, puis essayez de vous connecter à nouveau.

Voici comment vérifier l'adresse MAC de votre appareil: Accédez au menu Applications> Paramètres> À propos du téléphone> État> Afficher l'adresse MAC. Après avoir recherché votre adresse MAC, vous pouvez la supprimer de la liste.

Étape 5: Supprimez le cache système et les données

Si le problème persiste, vous pouvez procéder à la suppression des fichiers du cache système. Ce sont des fichiers système temporaires et peuvent causer des problèmes s'ils ne sont pas régulièrement supprimés, en particulier lorsque l'appareil met à jour le système. Donc, pour effacer la partition de cache, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après cela, essayez à nouveau de rallumer votre Wifi et vérifiez si vous êtes connecté à un réseau.

Étape 6: réinitialisez votre Samsung Galaxy S6 aux paramètres d'usine

Si la suppression des fichiers système n'a pas résolu le problème et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au Wifi. Ensuite, passez à la réinitialisation d'usine de l'appareil, sachez que l'exécution de cette méthode supprimera tous les fichiers et données stockés dans l'appareil et le restaurera aux paramètres par défaut. Nous vous recommandons vivement de sauvegarder tous vos fichiers importants sur votre carte SD ou votre périphérique de stockage externe et de les remettre après la réinitialisation.

Pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine, procédez comme suit: Accédez au menu Applications> Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser> Réinitialiser l'appareil> Tout effacer. Vous devrez entrer certains détails importants après la réinitialisation, comme la première fois que vous avez reçu votre appareil.

Étape 7: Visitez votre centre de service local

Après la réinitialisation d'usine et le problème persiste, apportez votre appareil au centre de service Samsung le plus proche de votre région, il peut rencontrer un problème matériel que seul le technicien peut résoudre. J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre votre problème.

Comment dépanner votre Galaxy S6 qui ne peut pas se connecter à Internet via les données mobiles

Problème: Lorsque je suis au travail, je peux facilement naviguer sur Internet ou envoyer des e-mails, car je peux me connecter au Wi-Fi de mon entreprise, mais lorsque je suis à la maison, j'utilise les données. Cependant, ces derniers jours, je ne peux plus me connecter à Internet via les données mobiles. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage: Il se peut que votre appareil ait une connexion de données mobiles lente ou aucun signal. Vous pouvez essayer de vérifier vos données mobiles si elles sont activées, car sinon, cela pourrait être le problème. Il existe également d'autres facteurs à prendre en compte qui pourraient déclencher ce problème, il peut s'agir d'un problème logiciel après une mise à jour ou éventuellement d'un problème matériel. Laissons de côté le problème matériel pour le moment et passons directement à une autre cause possible. Pour déterminer le coupable, suivez les étapes ci-dessous:

Étape 1: assurez-vous d'avoir un solde suffisant

Pour utiliser Internet en utilisant votre connexion au réseau mobile, votre appareil doit disposer de suffisamment de crédits de données pour utiliser le service. Vous pouvez également appeler votre fournisseur de services pour vérifier votre solde, car si vous êtes abonné à des crédits limités, cela pourrait être la cause du problème.

Le facteur le plus important est la force du signal de votre appareil, vous devez avoir au moins une ou plusieurs barres pour utiliser le service dans votre région, et surtout que votre fournisseur de réseau dispose de suffisamment de tours pour couvrir la zone. La force de votre signal apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran de votre appareil.

Étape 2: Vous pouvez vérifier manuellement le réseau disponible dans la zone

Il existe deux façons de choisir le type de réseau que vous utiliserez, soit automatique, soit manuel. Lorsque votre appareil utilise la fonction automatique, il se connecte à n'importe quel réseau disponible dans la région. Cette option est principalement utilisée car vous n’avez pas à configurer le réseau lorsque vous êtes hors de portée de la tour. Mais, pour déterminer la cause du problème, nous essaierons de choisir un réseau manuel et d'essayer toutes les options réseau disponibles.

Pour choisir le réseau manuel, procédez comme suit: Accédez au menu Applications> Paramètres> Réseaux mobiles> Opérateurs réseau> Rechercher des réseaux> Sélectionnez l'un des réseaux disponibles> Appuyez sur la touche Accueil. Une fois de retour sur l'écran d'accueil, puis commencez à utiliser Internet, vous pouvez utiliser un autre réseau jusqu'à ce que vous puissiez utiliser Internet.

Étape 3: effacez la partition de cache système

Si ce problème est causé par un plantage du système ou des fichiers en cache corrompus, vous devez supprimer manuellement le cache système en démarrant en mode de récupération et en effaçant la partition de cache. La suppression régulière des caches peut aider votre appareil à éviter certains plantages et problèmes majeurs. Vous pouvez vous référer ci-dessus pour savoir comment effacer le cache système et les données.

Étape 4: Essayez de réinitialiser votre Galaxy S6 en usine

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus mais en vain, nous pouvons vous recommander de réinitialiser votre appareil en usine, il peut avoir des problèmes logiciels. Vous n'avez qu'à le faire pour restaurer les paramètres par défaut de votre appareil, supprimer toutes les applications installées et exécuter uniquement celle préinstallée. Cependant, avant de poursuivre et de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine, vous devez d'abord sauvegarder tous vos fichiers importants et les enregistrer sur votre carte SD ou votre périphérique de stockage externe.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
5. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Vous pouvez visiter votre centre de service Samsung local si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème. Ils pourront peut-être le réparer et utiliser vos données mobiles.

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