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• Galaxy S6 Edge continue de redémarrer après une mise à jour
• Le Galaxy S6 Edge continue de redémarrer (boucle de démarrage)

La mise à jour Marshmallow pour le #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) a déjà été déployée depuis un certain temps, mais il y a des utilisateurs qui viennent de la recevoir récemment, car les mises à jour dépendent du moment où le fournisseur de services ou l'opérateur les met à disposition au téléchargement.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage S6 Edge car nous avons déjà répondu à des centaines de questions et de problèmes depuis la sortie de l'appareil. Il y a de fortes chances que nous y ayons déjà répondu ou qu'il existe déjà une solution que vous pouvez utiliser.

Vous pouvez également nous contacter directement au cas où vous auriez besoin d'aide supplémentaire. Remplissez simplement notre questionnaire sur les problèmes Android et fournissez-nous des informations détaillées sur le problème, y compris les erreurs et le comportement de votre appareil.

Maintenant que nous sommes prêts, passons directement à notre dépannage…

Galaxy S6 Edge continue de redémarrer après une mise à jour

Outre les redémarrages aléatoires, il y a un autre problème que je voudrais aborder après celui-ci: le problème du redémarrage aléatoire. Bien que ces mots signifient fondamentalement la même chose, je veux simplement faire une distinction entre ces questions afin que nous puissions rendre les choses un peu plus claires ici.

Lorsque vous dites «le téléphone continue de redémarrer», cela signifie que l'appareil a déjà atteint l'écran d'accueil ou est actuellement utilisé par le propriétaire lorsqu'il s'est éteint et redémarré.

D'un autre côté, lorsque vous dites «le téléphone continue de redémarrer», cela signifie que l'appareil ne peut pas démarrer complètement avant de s'éteindre et de redémarrer. Le plus souvent, on parle de «boucle de démarrage».

Avant de vous expliquer comment résoudre ce problème, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs et qui décrit le mieux ce problème…

Problème: Salut les gars. J'ai trouvé votre site en essayant de trouver une solution à mon problème. J'ai le Samsung Galaxy S6 Edge qui a récemment téléchargé la mise à jour de guimauve. Je ne suis pas vraiment un technicien, donc je ne pourrai peut-être pas expliquer correctement mon problème. Mais pour faire court, j'ai téléchargé la mise à jour. Je pense qu'il s'est installé correctement lorsque le téléphone a redémarré après cela. J'ai pu l'utiliser pendant une courte période de temps, puis il s'est arrêté de lui-même et est remonté. Depuis lors, il ne cesse de redémarrer tout seul et je crains vraiment ce que deviendrait mon téléphone coûteux. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage: Nous pouvons tirer de nombreuses possibilités de ce problème, car il va des problèmes d'applications simples aux problèmes de micrologiciel mineurs en passant par de graves problèmes matériels. Nous devons exclure une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous puissions avoir une idée plus claire de ce qui se passe réellement avec votre téléphone. Alors, essayez de suivre les étapes ci-dessous et voyez si vous pouvez résoudre ce problème avec l'un d'entre eux.

Étape 1: redémarrez votre Galaxy S6 Edge en mode sans échec

Cela exclura la possibilité qu'une ou certaines de vos applications téléchargées soient à l'origine du problème. Le Marshmallow est une énorme mise à jour car il migre de la version précédente (Lollipop) vers une version plus avancée. Ce n’est donc pas vraiment une surprise si certaines des applications du Play Store ne sont pas encore compatibles avec celui-ci.

Une fois qu'une application est incompatible avec le système, beaucoup de choses peuvent se produire et la plus courante est le plantage, qui est imprévisible. Un simple plantage de l'application peut également provoquer le blocage du micrologiciel ou un redémarrage aléatoire en raison de conflits dus qui sont créés de temps en temps.

Le démarrage en mode sans échec n'est pas une solution mais un moyen de vérifier si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Étant donné que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, le téléphone ne doit pas se comporter comme il l'est maintenant lorsqu'il est démarré en mode sans échec et si le problème vient vraiment de vos applications. Alors, suivez les étapes ci-dessous et voyez ce qui se passe ensuite…

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Si votre téléphone redémarre toujours même en mode sans échec, procédez au dépannage, sinon, recherchez simplement les applications qui ont des problèmes et désinstallez-les. Ou, vous pouvez sauvegarder vos données et fichiers, puis effectuer la réinitialisation générale.

Étape 2: démarrez votre appareil en mode de récupération et effacez la partition de cache

Je comprends que le problème se produit toujours en mode sans échec, donc la prochaine chose que vous devrez faire est de rechercher le micrologiciel même si nous n'avons pas exclu la possibilité que l'une des applications préinstallées soit à l'origine du problème. C'est parce que nous ne savons pas avec certitude quelle application pose le problème, car aucune erreur ne nous le dit explicitement et cette application et cette application ont cessé de fonctionner. De plus, nous ne pouvions pas désinstaller une application pré-installée même si nous savions de quelle application il s’agissait… à moins que le téléphone ne soit rooté.

Par conséquent, la chose la plus logique à faire à ce stade est de supprimer le cache système pour se débarrasser des caches obsolètes que le nouveau micrologiciel peut encore utiliser. Les caches sont corrompus tout le temps, mais la bonne chose est que vous pouvez toujours les supprimer et le système en créera de nouveaux. Voici comment supprimer le cache système de votre S6 Edge…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: Il est maintenant temps d'effectuer la réinitialisation générale

C'est votre dernier recours et c'est également la chose la plus logique à faire si le problème persiste après l'effacement de la partition de cache. Ce ne sont pas seulement les caches qui sont corrompus, mais aussi les données. Lorsque cela se produit, le téléphone peut mal se comporter beaucoup, surtout si les données affectées appartiennent à l'un des services importants responsables du bon fonctionnement de votre appareil.

La raison pour laquelle cela est toujours fait en dernier est à cause des tracas que vous devrez subir pour sauvegarder vos fichiers, données d'application, contacts, photos, etc. avant de réinitialiser votre téléphone. Ces choses seront supprimées sans trace lors de la réinitialisation. Une fois la sauvegarde terminée, procédez comme suit…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ça aide.

Le Galaxy S6 Edge continue de redémarrer (boucle de démarrage)

Lorsque votre téléphone redémarre pendant le démarrage sans même terminer le processus et s'il continue à le faire sans fin, votre appareil est entré dans une boucle de démarrage. Nous avons déjà vu des problèmes comme celui-ci et nous nous sommes attaqués à certains problèmes connexes qui nous ont été signalés par nos lecteurs.

Le plus souvent, le problème est dû à des problèmes internes avec le micrologiciel. De mauvaises mises à jour, des firmwares corrompus et des fichiers manquants peuvent finir par placer votre téléphone dans la boucle de démarrage, qui ne s'arrête que lorsque la batterie est complètement déchargée.

Voici l'un des problèmes envoyés par l'un de nos lecteurs qui a rencontré le problème peu de temps après la mise à jour…

Problème: J'ai un téléphone Samsung appelé Galaxy S6 Edge et je pense que le problème est la nouvelle mise à jour car elle a commencé après son téléchargement. Il y avait une notification concernant une mise à jour et le téléphone l'a automatiquement téléchargée et installée. Pour faire court, le téléphone a commencé à redémarrer après la mise à jour, il ne peut même pas atteindre l'écran d'accueil. Il ne le fait que lorsque j'allume l'appareil. Il reste éteint si je n’appuie pas sur la touche Marche / Arrêt. Savez-vous comment résoudre ce problème?

Dépannage: Fondamentalement, ce problème est le même que celui que j'ai abordé ci-dessus, mais il ne se produit que lorsque le micrologiciel est compromis, comme lorsqu'il manque des fichiers ou que les caches sont corrompus. Cela peut également arriver aux personnes qui aiment flasher manuellement un micrologiciel ou des ROM personnalisées. Lorsque le problème survient après les mises à jour officielles, c'est le cache système qui a un problème. Cela dit, voici ce que vous devez faire…

1. Supprimez le cache système en démarrant votre appareil en mode de récupération.
2. Si le problème persiste après la suppression des caches, effectuez la réinitialisation générale pour ramener le téléphone à ses paramètres par défaut tout en laissant le nouveau micrologiciel installé.
3. Enfin, installez manuellement le firmware en utilisant Odin et un ordinateur. Pour ceux qui utilisent des ROM personnalisées, flashez le firmware d'origine.

J'espère que ce guide pourra vous aider à résoudre vos problèmes avec votre téléphone.

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