Comment résoudre les problèmes d'Instagram S10 après la mise à jour Android 10

Contenu

Causes possibles des problèmes Instagram S10 après l'installation de la mise à jour Android 10
Existe-t-il un correctif pour les problèmes Instagram après la mise à jour Android 10?
Façons de résoudre les problèmes Instagram du Galaxy S10 après l'installation de la mise à jour Android 10
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Nous avons reçu des rapports sur certains appareils Galaxy S10 ayant des problèmes avec Instagram après l'installation de la mise à jour Android 10. Avec des millions de propriétaires de Samsung Galaxy S10 qui sont également des utilisateurs actifs d'Instagram, c'est un problème que nous ne pouvons pas ignorer, nous avons donc décidé de créer cet article de dépannage. Nous espérons que cela vous servira de référence utile.

Causes possibles des problèmes Instagram S10 après l'installation de la mise à jour Android 10

Il peut y avoir un certain nombre de choses qui peuvent causer des problèmes sur Instagram. Certaines des causes courantes que nous connaissons sont:

Cache système corrompu
Bug de l'application
Bug logiciel inconnu
Mauvaise application tierce
Problème d'incompatibilité
Erreur de codage

Existe-t-il un correctif pour les problèmes Instagram après la mise à jour Android 10?

Oui. Les problèmes majeurs d'Instagram sont rares et s'ils se produisent, les mises à jour contenant un correctif arrivent généralement rapidement. Tout ce que vous avez à faire est d'appliquer le patch et vous êtes prêt à partir. Ce guide vous aidera cependant si aucune mise à jour n'est disponible pour vous ou si l'application exécute déjà la dernière version mais qu'elle continue de mal se comporter.

Façons de résoudre les problèmes Instagram du Galaxy S10 après l'installation de la mise à jour Android 10

Les problèmes d'Instagram comportent de nombreux aspects, nous proposons donc également un certain nombre de moyens de résoudre votre situation. Vous trouverez ci-dessous les solutions potentielles que vous pouvez essayer lorsque vous traitez des problèmes Instagram.

Rechercher des erreurs ou des solutions en ligne

Facebook, qui est la société propriétaire d'Instagram, a beaucoup à perdre si Instagram, qui est utilisé par des milliards de personnes chaque jour, échoue même pendant quelques minutes. Il est dans l’intérêt de Facebook de maintenir l’application aussi stable que possible et de résoudre les problèmes connus au fur et à mesure qu’ils surviennent le plus rapidement possible. C'est donc une bonne idée d'attendre une mise à jour de l'application si vous rencontrez des problèmes Instagram à tout moment.

Si l'application se bloque et affiche un code ou un message d'erreur, cela peut être essentiel pour résoudre rapidement votre problème. Les erreurs font partie d'un bon logiciel de travail et elles sont généralement essentielles pour indiquer d'où vient le problème. S'il y a une erreur, vous voulez en prendre note, puis effectuer une recherche rapide sur Google à ce sujet.

Si l'erreur est rencontrée par un nombre important de personnes, il est possible qu'il existe déjà un correctif ou une solution que vous pouvez essayer, s'il n'y a toujours pas de correctif ou de mise à jour.

Effectuer le dépannage sur l'application Instagram

Parfois, les problèmes d'Instagram peuvent nécessiter un peu d'aide d'un utilisateur. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer de votre côté.

Forcer à quitter Instagram
Vider le cache Instagram
Rétablir les paramètres par défaut de l'application
Réinstaller Instagram

Redémarrez l'application Instagram

Chaque fois que vous rencontrez un problème avec une application, il est toujours judicieux de forcer la fermeture ou de la redémarrer. C'est l'une des méthodes efficaces pour traiter une application défectueuse.

Comment forcer la fermeture de l'application Instagram:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt en bas.

Actualiser le cache Instagram

Si le redémarrage d'Instagram ne vous aide pas et qu'il plante toujours par la suite, la prochaine étape de dépannage que vous pouvez faire est de vider son cache. Cela aide généralement si la cause du problème est un cache d'application corrompu.

Pour vider le cache d'une application Instagram:
Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Réinitialiser les paramètres Instagram

Vous pouvez également rétablir les paramètres par défaut de l'application Instagram dans le cadre du dépannage de votre application.Vous ne devriez le faire que si rien n'a fonctionné jusqu'à présent. Cela va vous déconnecter de votre compte. Vous devrez donc vous reconnecter après avoir effacé les données de l'application.

Pour effacer les données d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Réinstaller Instagram

Si vous appliquez vous-même sur Instagram, ce qui signifie que ce n'était pas le cas avec l'ensemble d'applications d'origine, vous pouvez ignorer la suppression des données et simplement réinstaller l'application. Il s'agit d'un moyen plus efficace d'éliminer les bogues d'application que d'effacer les données de l'application. Supprimez simplement l'application et installez-la ensuite.

Voici les étapes pour supprimer ou désinstaller une application sur Galaxy S10

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
Appuyez sur Désinstaller pour supprimer l'application.

Mettre à jour les applications et rechercher des applications non autorisées

Si vous continuez à avoir des problèmes Instagram sur votre S10 après la mise à jour d'Android 10, la prochaine bonne étape de dépannage que vous pouvez faire est de vérifier si l'une des applications pose un problème.

Assurez-vous que toutes les applications sont mises à jour

Vous voulez d'abord vous assurer que toutes vos applications sont entièrement mises à jour. Vous pouvez le faire en accédant à votre application Play Store.

Pour rechercher les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous êtes connecté aux données cellulaires, nous vous suggérons de mettre à jour via wifi uniquement pour éviter des frais supplémentaires. Voici comment:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Préférences de téléchargement d'application.
Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Assurez-vous également de garder vos applications à jour tout le temps en activant l'option de mise à jour automatique.

Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Si vous avez des applications provenant de l'extérieur du Play Store, vous devrez peut-être les mettre à jour en installant un APK mis à jour. Travaillez avec le développeur de l'application pour savoir exactement quoi faire.

Observez l'appareil en mode sans échec et recherchez une application défectueuse

Si votre Galaxy S10 continue d'avoir des problèmes Instagram après une mise à jour d'Android 10, l'autre raison possible pour laquelle vous souhaitez vérifier est la présence d'une mauvaise application tierce. Toutes les applications ne sont pas créées avec les mêmes compétences et ressources, certaines peuvent donc soudainement commencer à agir si le développeur ne l'a pas préparée pour une nouvelle version d'Android.

La mise à jour d'Android 9 vers 10 ne signifie pas nécessairement que toutes les applications sont mises à jour et transformées pour être compatibles. Une telle situation peut poser des problèmes.

Pour vérifier s'il existe une mauvaise application tierce sur votre appareil, vous devez exécuter votre S10 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées (grisées) et ne peuvent donc pas s'exécuter. Si Instagram fonctionne normalement et ne plante pas en mode sans échec, cela signifie que vous avez une mauvaise application à portée de main.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:
Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Actualiser le cache système

Les mises à jour Android peuvent parfois avoir un impact sur le cache système. Ce cache est un ensemble important de fichiers temporaires utilisés par Android lors du chargement d'applications. Si ce cache est corrompu, cela peut entraîner toutes sortes de problèmes.

Pour vérifier si vous rencontrez un problème de cache système, essayez de vider la partition de cache. Voici comment procéder:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Restaurer les paramètres par défaut du logiciel (réinitialisation d'usine)

Vous devriez envisager de faire une réinitialisation d'usine si votre problème Instagram persiste pour le moment. Les problèmes d'Instagram disparaissent généralement d'eux-mêmes car les problèmes majeurs sont résolus par les mises à jour.

Cependant, si vous remarquez que vous rencontrez également un problème de plantage similaire avec d'autres applications, la cause du problème peut être liée au logiciel, ce que la réinitialisation d'usine pourrait définitivement résoudre.

Si vous souhaitez poursuivre la réinitialisation d'usine, assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles telles que documents, images, vidéos, contacts, etc.

Voici les deux méthodes pour réinitialiser votre S10 aux paramètres d'usine.

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

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