Contenu

• Les personnes de l'autre ligne n'entendent pas le propriétaire pendant les appels
• Galaxy S6 Edge + affichant l'erreur «Non enregistré sur le réseau»
• Galaxy S6 Edge + désactivé pendant les appels
• Galaxy S6 Edge + ne peut pas passer d'appels sortants
• La personne à l'autre bout du fil n'entend pas tant que le haut-parleur n'est pas activé

Le Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) est l'un des smartphones les plus avancés disponibles sur le marché aujourd'hui, cependant, de nombreux propriétaires se sont plaints de problèmes qui les empêchent de passer des appels, d'entendre l'autre personne sur l'autre ligne ou l'inverse et certaines erreurs qui affectent la fonction très basique du téléphone.

• Les personnes de l'autre ligne n'entendent pas le propriétaire pendant les appels
• Galaxy S6 Edge + affichant l'erreur «Non enregistré sur le réseau»
• Galaxy S6 Edge + désactivé pendant les appels
• Galaxy S6 Edge + ne peut pas passer d'appels sortants
• La personne à l'autre bout du fil n'entend pas tant que le haut-parleur n'est pas activé

Les personnes de l'autre ligne n'entendent pas le propriétaire pendant les appels

Problème: Je ne peux pas passer d'appels téléphoniques. Les gens à qui je parle ne peuvent pas m'entendre. Peut-être un problème de réseau ou le téléphone lui-même?

Répondre: Cela peut être un problème de réseau, un problème avec le téléphone lui-même ou les deux. En fait, la seule personne qui puisse répondre à votre question, c'est vous, car c'est vous qui savez quand et comment ce problème a commencé.

Si le téléphone fonctionnait bien avant et que le problème a commencé récemment, il doit y avoir quelque chose qui aurait pu le déclencher. Des choses comme les mises à jour, les plantages constants des applications, les plantages système, les redémarrages aléatoires, etc. peuvent conduire à ce problème. En supposant que ce problème est lié au micrologiciel, vous devez d'abord essayer d'effacer la partition de cache et, en cas d'échec, effectuer la réinitialisation générale.

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialisation principale

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste après la réinitialisation, il est prudent de supposer qu'il s'agit du matériel du téléphone, en particulier du microphone dans la zone de l'embout buccal. Vous avez besoin d'un technicien pour le vérifier.

Galaxy S6 Edge + affichant l'erreur «Non enregistré sur le réseau»

Problème: J'ai acheté une version internationale du S6 Edge + et j'ai choisi T-Mobile comme opérateur. J'ai tout traité, j'ai appelé T-Mo plusieurs fois jusqu'à ce que le téléphone soit prêt. J'ai reçu ma carte SIM et lorsque je l'ai insérée et que j'ai essayé de passer un appel, une erreur s'est produite et il est dit «Non enregistré sur le réseau». Je n’ai jamais rencontré cette erreur auparavant, donc je suis assez confus, surtout que T-Mo a dit que mon service était déjà opérationnel. Que dois-je faire pour résoudre ce problème?

Suggestion: Il y a deux possibilités ici: la première, votre téléphone peut encore avoir besoin d'être provisionné pour pouvoir bénéficier de services; deuxièmement, la carte SIM peut être défectueuse, endommagée et ainsi de suite. Ma suggestion, appelez à nouveau T-Mobile et dites au représentant que vous obtenez l'erreur "Non enregistré sur le réseau". Il sait quoi en faire et je suis désolé, ce problème est bien hors de notre portée.

Galaxy S6 Edge + désactivé pendant les appels

Problème: Tout d'abord, merci pour ce très bon service. Deuxièmement, je ne suis pas un technicien, donc j'ai peur que si je change quelque chose avec mon téléphone, je ne ferais que gâcher les choses et ne pas résoudre le problème, alors s'il vous plaît, aidez-moi à résoudre mon problème. Chaque fois que je reçois ou même passe un appel, le volume est trop bas au point que je ne pouvais pas entendre la personne à l’autre bout et vice versa. Comment puis-je régler le volume des appels? Je ne peux le voir dans aucune des options ou des menus. Aidez moi. Merci.

Solution: Ne vous inquiétez pas trop de gâcher quelque chose dans votre téléphone, car vous ne pouvez pas. En outre, même si vous avez gâché tous les paramètres, le téléphone s'allumera toujours car tant que le micrologiciel reste intact et non enraciné, les utilisateurs comme vous ne peuvent que gâcher les choses. Si l'appareil ne fonctionne pas comme il le devrait, réinitialisez-le et tout sera rétabli par défaut.

Dans votre cas, cependant, il s'agit simplement de régler le volume de l'appel et voici comment procéder: chaque fois que vous êtes en communication, appuyez sur le bouton d'augmentation ou de diminution du volume pour régler le volume. C'est tout!

Galaxy S6 Edge + ne peut pas passer d'appels sortants

Problème: Je ne peux pas passer d'appels sortants. Dès que je passe un appel, il passe directement à la messagerie vocale et l'appel se termine.

Répondre: En fait, le problème semble provenir du téléphone que vous appelez; le numéro de téléphone devra peut-être être réactivé. Je suis support technique pour une entreprise de services sans fil aux États-Unis depuis quelques années au cours de mon mandat, des problèmes comme celui-ci sont très courants. Nous avions un outil qui pouvait réactiver le numéro de téléphone en un clic et c'est tout ce que nous avons à faire.

Encore une fois, ce n’est pas avec votre téléphone, mais avec celui que vous appelez.

La personne à l'autre bout du fil n'entend pas tant que le haut-parleur n'est pas activé

Problème: Lorsque je passe un appel téléphonique, la personne à l'autre bout du fil ne peut pas m'entendre tant que je ne l'ai pas mis sur le haut-parleur. J'ai tout essayé. Ça doit être le microphone. Je n'ai eu le téléphone que pendant 2 mois.

Répondre: Exactement ce que je pense. De nombreux rapports provenant de propriétaires de S6 Edge + ont rencontré le même problème que le vôtre. Vous savez, pour confirmer davantage si le problème vient du microphone (zone de l'embout buccal), essayez d'utiliser un casque et passez un appel. Si la personne à l'autre bout de la ligne peut bien vous entendre, il est temps de demander un remplacement ou de faire vérifier le téléphone par un technicien.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.