Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # A6 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un modèle de milieu de gamme haut de gamme récemment publié qui présente plusieurs bonnes fonctionnalités, notamment un écran Super AMOLED de 5,6 pouces, une caméra arrière de 16 MP et un processeur Exynos 7870 avec 4 Go de RAM, pour n'en nommer que quelques-uns. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'erreur Galaxy A6 sans réseau cellulaire disponible.
Si vous possédez un Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer l'erreur de réseau cellulaire disponible sur Samsung Galaxy A6
Problème:Merci d'avance pour votre aide. Les détails de mon problème sont les suivants. Mon téléphone est un Galaxy A6 que j'ai acheté le mois dernier, débloqué aux États-Unis et qui n'a aucun problème jusqu'à présent. Lorsque j'essaie de composer un numéro que j'ai tapé, il est dit Aucun réseau cellulaire disponible. Connectez-vous à un réseau wifi pour passer des appels. Si je compose quelque chose à partir de mon carnet d'adresses, cela fonctionne. Je voyage beaucoup et ce problème persiste en Australie, à Dubaï et à Singapour en utilisant leurs cartes SIM locales. Dépannage jusqu'à présent: j'ai essayé de désactiver Volte, mais je ne trouve pas les paramètres pour cela. J'ai parlé à un opérateur en Australie et ils ont désactivé les appels wifi du côté de l'opérateur et j'ai toujours eu le problème. J'ai fait une réinitialisation du réseau et une réinitialisation du téléphone (pas l'effacement complet). J'ai changé de carte SIM avec une autre personne et ma carte SIM fonctionnait dans son téléphone et leur carte SIM avait le même problème quand ils l'ont mise dans mon téléphone. Je suis entré dans les applications et j'ai fait un arrêt manuel de l'application d'appel wifi. Rien de ce qui précède n'a aidé. Je ne sais pas quoi faire.
Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage, il est préférable de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord dans le téléphone.
Effectuer une réinitialisation logicielle
La première chose à faire dans ce cas est de redémarrer le téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela actualisera le logiciel du téléphone et résoudra généralement ce problème particulier.
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes.
- Appuyez sur Éteindre.
- Appuyez sur Éteindre.
- Lorsque l'appareil s'est complètement arrêté, attendez environ une minute. Cela aidera à vous assurer que le cache et les fichiers temporaires sont effacés de l'appareil.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.
Effacer le cache et les données de l'application Téléphone
L'application de téléphone de l'appareil aura généralement des données en cache qui peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, vous rencontrerez des problèmes lors des appels téléphoniques. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devez essayer de vider le cache et les données de l'application pour téléphone du gestionnaire d'applications.
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Allez dans Paramètres puis Applications
- Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionnée (en haut à gauche).
- Localisez puis sélectionnez l'application Téléphone
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
- Revenez à l'écran d'accueil puis allez dans Paramètres - Maintenance de l'appareil - Stockage
- Appuyez sur NETTOYER MAINTENANT.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. La meilleure façon de vérifier si tel est le cas est de démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Votre téléphone stockera généralement les données mises en cache dans une partition spéciale de l'appareil. Ces données aident les applications à s'exécuter plus rapidement pour une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données mises en cache peuvent être corrompues et causer des problèmes avec l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.
- Éteindre le téléphone.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à effectuer au cas où les étapes ci-dessus ne résoudraient pas le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.
- Assurez-vous que le téléphone est éteint.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
