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• Problèmes de synchronisation des e-mails du Samsung Galaxy S6
• Message d'erreur «Malheureusement, l'application s'est arrêtée» du Samsung Galaxy S6

Il semble qu'après la nouvelle mise à jour #Marshmallow, de nombreux propriétaires de #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) aient causé des problèmes. Surtout, ils se sont plaints de leurs appareils qui continuent de redémarrer et ne passent pas par le logo Samsung. De tels problèmes sont évidemment causés par des problèmes de logiciel ou de micrologiciel qui ne permettent pas à l'appareil de démarrer normalement.

Dépannage: Ce problème se produit généralement si certains fichiers sont corrompus ou endommagés pendant le processus de téléchargement. Afin de déterminer le problème, vous devez effectuer certaines étapes de dépannage de base pour isoler le problème.

Forcer le redémarrage de votre Samsung Galaxy S6

La raison pour laquelle vous exécuterez cette procédure est de laisser votre appareil actualiser le système en effectuant un simple redémarrage. Et pour réussir cette procédure, votre appareil doit avoir au moins 10% de niveau de batterie pour allumer l'appareil. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder:

• Appuyez et maintenez la touche Volume bas + Marche / Arrêt pendant environ 10 à 20 secondes. Cela équivaut à tirer la batterie sur les appareils dotés d'une batterie amovible.

Exécutez l'appareil en mode sans échec

Parfois, ce problème est causé par une application tierce qui n'est pas compatible avec la nouvelle mise à jour et qui provoque le blocage du système. Pour déterminer si le problème est causé par un tiers, nous vous recommandons vivement d'exécuter votre appareil en mode sans échec. Il désactivera temporairement toutes les applications tierces installées et n'exécutera que l'application préinstallée du fabricant.

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Si jamais votre appareil a pu fonctionner ou démarrer dans ce mode, nous sommes convaincus qu'il a été causé par un tiers. La prochaine chose que vous devriez faire est de rechercher cette application et de la désinstaller, puis de démarrer votre appareil normalement.

Effacer la partition du cache système

Une fois que vous avez désinstallé l'application tierce à l'origine du problème et que le problème est resté, effacer la partition de cache système peut résoudre le problème. Cette procédure est totalement sûre, elle ne réinitialisera pas votre appareil et vos fichiers resteront intacts et comme votre appareil ne démarrera pas normalement, il se peut que certains fichiers temporaires corrompus ou endommagés n'aient pas été effacés pendant le processus de mise à jour, puis manuellement le supprimer pourrait le résoudre.

Voici comment effacer la partition du cache système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

La procédure que vous venez de faire est une étape de dépannage générale, car vous ne pouvez pas supprimer les fichiers du cache système un par un ni y avoir accès. Après avoir supprimé la partition de cache système, l'appareil en créera une nouvelle compatible avec le nouveau micrologiciel récemment installé.

Réinitialisez votre appareil

Si le problème persiste après avoir effacé la partition de cache système, continuez et réinitialisez votre appareil. Il effacera entièrement votre appareil et supprimera tous les fichiers tels que vos images, contacts, messages, etc. qui sont stockés dans la mémoire de votre appareil et le restaurera aux paramètres du fabricant. Vous pouvez essayer de sauvegarder les fichiers importants en le branchant sur votre PC s'il reconnaît et copie les dossiers contenant vos fichiers.

Si vous n'êtes pas sûr d'exécuter cette procédure, vous pouvez l'ignorer. Apportez ensuite votre appareil au centre de service Samsung le plus proche pour que les professionnels résolvent le problème. Dans le cas où vous exécuteriez la procédure, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Vous avez effectué à peu près toutes les étapes de dépannage de base, j'espère que ce guide a pu vous aider à résoudre le problème.

Problèmes de synchronisation des e-mails du Samsung Galaxy S6

Problème:Motif oublié sur l'écran de verrouillage, j'ai donc réinitialisé les paramètres d'usine pour effacer l'appareil.Maintenant, il ne me permet pas d'accéder à mon compte de messagerie.Il indique entrer la synchronisation des e-mails sur cet appareil, il s'agit d'un Samsung Galaxy S6. Aidez-moi, s'il vous plaît!

Dépannage: Le problème de synchronisation des e-mails est courant et peut être résolu immédiatement. Pour résoudre le problème, vous devez vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet stable. Si vous avez un service cloud comme Google Drive ou tout autre, vérifiez que le compte que vous essayez de synchroniser fonctionne. Enfin, vous devez vous assurer que vos informations d'identification sont correctes, comme le nom d'utilisateur ou le mot de passe.

Une fois que vous avez tout vérifié et que vous n'avez toujours pas résolu le problème, procédez comme suit: Accédez à Réglages > L'utilisation de données > Menu > Données de synchronisation automatique. Vous devez vous assurer que la case à cocher Auto Sync Data est cochée pour l'activer. Si le problème persiste, le problème peut être différent.

Vous pouvez également essayer de supprimer le compte de messagerie actuel que vous utilisez ou choisir l'option "Synchroniser maintenant". Si vous choisissez "Synchroniser maintenant", toutes les cases à cocher seront cochées et toutes les données de l'application seront synchronisées avec toutes les applications figurant dans la liste. Si vous choisissez de supprimer le compte de messagerie actuel, procédez comme suit: Accédez à Réglages > Comptes > Appuyez sur l'e-mail actuel que vous utilisez (par exemple, google, yahoo, etc.) > Appuyez sur Supprimer le compte > Puis confirmez.

Entrez à nouveau vos informations d'identification pour ajouter un compte, assurez-vous que toutes les informations d'identification sont correctes.

Si le problème persiste, vous devrez peut-être effacer le cache et les données et / ou effacer les fichiers du cache système. Il ne réinitialisera pas l'appareil, donc son exécution est sûre, mais effacera toutes les informations d'identification de messagerie que vous avez récemment utilisées et les saisira à nouveau. Voici comment vider le cache et les données:

1. Aller aux paramètres.
2. Passez aux applications.
3. Sélectionnez Gérer les applications.
4. Appuyez sur l'onglet Tous.
5. Choisissez le nom de l'application en question.
6. De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Pour supprimer la partition de cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation, d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncés.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer et à maintenir les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option d'effacement de la partition de cache à l'aide du bouton de réduction du volume.
5. Pour confirmer la sélection, appuyez sur le bouton d'alimentation.
6. Attendez un moment jusqu'à ce que l'effacement de la partition de cache soit terminé.
7. Maintenant, «Redémarrer le système maintenant» apparaîtra à l'écran. Pour mettre l'option en surbrillance, utilisez la touche Volume haut / bas.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.

Message d'erreur «Malheureusement, l'application s'est arrêtée» du Samsung Galaxy S6

Problème:Je recevais des messages tels que «malheureusement, le service Samsung dm s'est arrêté» et «malheureusement, la mise à jour du système s'est arrêtée» et «com.samsung.syncservice s'est arrêté». J'ai sauvegardé mes données et tenté une réinitialisation d'usine. Lorsque j'arrive à l'écran des conditions de service, il affiche chaque message «malheureusement» et ne poursuivra pas le processus au-delà. J'ai essayé de réinitialiser à plusieurs reprises, mais je reste bloqué ici.

Dépannage: Salut! C'est une bonne chose que vous sauvegardiez déjà vos fichiers importants. Le problème est maintenant le message d'erreur «Malheureusement, la mise à jour du système s'est arrêtée» et d'autres messages d'erreur apparaissent toujours même après une réinitialisation d'usine. Pour continuer le dépannage de votre Samsung Galaxy S6, en fonction de la procédure que vous avez effectuée, nous la trouvons quelque peu insuffisante mais, ne vous inquiétez pas, nous vous fournirons une procédure de base supplémentaire pour vous aider à résoudre le problème.

Effacer la partition de cache de votre appareil

Si vous effectuez une réinitialisation d'usine, vous pouvez également effacer la partition de cache système. Ce sont des fichiers temporaires qui posent parfois des problèmes, surtout si votre appareil a téléchargé une nouvelle mise à jour du micrologiciel. Dans certains cas, certains fichiers temporaires ne sont pas compatibles avec les nouvelles mises à jour et ont provoqué une panne du système et leur suppression manuelle est la seule solution.

Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effacer la partition de cache système.

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