Il y a eu beaucoup de problèmes de redémarrage aléatoire que nous avons reçus des propriétaires de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) et c'est alarmant. J'ai lu ces messages et je peux les regrouper en trois:

• Redémarrage aléatoire après la mise à jour du micrologiciel
• L'appareil continue de redémarrer après s'être éteint
• Redémarrages fréquents sans raison apparente

S6 continue de redémarrer seul ou de s'éteindre sans raison apparente

Problème: Dernièrement, mon téléphone a redémarré tout seul, puis il s'éteindrait simplement. J'ai également réalisé que la barre de connectivité est vide (généralement blanche). J'ai sorti la carte SIM et fait une partition de cache d'effacement mais le problème persiste. Je me demandais ce que je pouvais faire, sans avoir à faire une réinitialisation d'usine (je n'ai pas été en mesure de sauvegarder des informations personnelles. Puisque l'écran s'allumait pendant quelques secondes, puis devenait vide).

Dépannage: Il est difficile pour nous de proposer une solution à ce problème simplement parce que nous ne savons pas ce qui est exactement arrivé à votre téléphone.Si, par hasard, il a été mouillé ou a subi des dommages causés par un liquide, n'essayez pas de le dépanner, envoyez-le plutôt pour réparation ou contrôle supplémentaire.

Mais en supposant qu'il n'a subi aucun dommage et que ce problème vient de commencer à l'improviste, il peut s'agir simplement d'un problème d'application ou de micrologiciel. Pour exclure ces possibilités, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Si l’appareil redémarre tout seul, il s’agit d’un problème de micrologiciel et vous ne pouvez essayer de résoudre ce problème que la réinitialisation générale. Mais avant cela, essayez de connecter votre téléphone à votre ordinateur pour, premièrement, voir si vous pouvez sauvegarder vos données avant le redémarrage du téléphone et deuxièmement, pour voir s'il redémarre toujours même avec une source d'alimentation stable aidant la batterie à alimenter les composants. .

Il y a un risque que ce soit un problème de batterie et si vous connectez votre téléphone à un ordinateur, cela peut arrêter temporairement les redémarrages. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est d'acheter une nouvelle batterie pour votre appareil, laissez la technologie la remplacer pour vous et toutes vos données seront sauvegardées.

L'écran du Galaxy S6 est devenu noir en raison de dommages physiques

Problème: Il y a quelques jours, j'ai laissé tomber mon téléphone en conduisant mon vélo. Il y avait une fissure près du bouton d'augmentation du volume, mais à part cela, il n'y a rien de mal avec l'écran. Au début, le téléphone ne répondait pas du tout, fonctionnant parfois et parfois non. Cependant, quelques minutes plus tard, une lumière violette sur le côté du téléphone est apparue qui ne cessait de s'agrandir en se propageant sur le téléphone. À présent, le téléphone ne répondait absolument pas, alors j'ai essayé un redémarrage, ce qui n'a pas aidé. À présent, tout mon écran est noir et lorsque j'essaie de l'éteindre, je ne peux qu'entendre le son mais je ne vois rien. Aidez-moi, s'il vous plaît!

Suggestion: Apparemment, l'écran lui-même est endommagé et pas seulement le numériseur. Cela dit, vous devez le faire remplacer et en fonction de votre description, je pense que vous ne pouvez pas utiliser la garantie pour cela. Envoyez-le simplement pour réparation et le technicien vous dira si le panneau d'affichage doit être remplacé et combien vous allez dépenser pour cela.

S6 continue d'afficher l'avis de partage d'alimentation et l'avertissement d'amarrage

Problème: Depuis hier, j'ai été confronté à un problème. Samsung Gear VR démarre automatiquement avec un écran vide et une croix en bas à gauche. Mon S6 est bloqué et doit effectuer une réinitialisation logicielle pour revenir même après l'avoir fait, il revient à la même application et je ne peux rien faire. Réinitialisation d'usine et POWER SHARING POPS UP et un autre message DOCK IS CONNECTED. J'ai effectué une réinitialisation d'usine deux fois, le même problème persiste. Veuillez aider.

Problème connexe: Je viens de brancher mon téléphone sur mon chargeur normal, ce que j'utilise depuis que j'ai acheté le téléphone il y a 18 mois. Le téléphone ne se charge pas et un message apparaît indiquant «impossible de charger, utilisez le chargeur d'origine» J'utilise déjà le chargeur que j'ai reçu avec le téléphone.

Répondre: Il semble qu'une ou deux broches du port USB soient mal alignées et touchent les autres. Vous pouvez essayer d'utiliser un cure-dent pour les redresser, mais si vous vous sentez mal à l'aise (ou craignez de gâcher encore plus votre téléphone), laissez un technicien le faire pour vous.

Des applications aléatoires de Google Play Store apparaissent

Problème: J'ai des applications aléatoires de Google Play Store que je n'ai pas installées qui apparaissent lorsque je déverrouille le téléphone et même lorsque le téléphone a été utilisé pendant un moment, peu importe ce que je fais, même si je ne fais que regarder l'écran d'accueil. De plus, pas seulement des applications apparaissent sur des sites aléatoires disant que j'ai gagné quelque chose. S'il vous plaît aider vraiment ennuyeux vient de recevoir ce téléphone début février.

Répondre: Vous devez avoir installé une application qui a apporté ces publicités, tout ce que vous avez à faire est de trouver cette application et de la désinstaller et, en passant, les pages qui continuent à apparaître vous demandant d'installer certaines applications sont en fait des publicités. S'il y a quelque chose qui vous dit que vous avez gagné quelque chose et vous pose des questions sur vos informations, c'est une arnaque par hameçonnage et ne donnez jamais aucune de vos informations.

Si vous ne trouvez pas le coupable, sauvegardez simplement toutes vos données et réinitialisez les paramètres d'usine:

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
4. Lisez l'avertissement et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.

S6 s'est figé, ne se charge pas et ne s'allume pas

Problème: Mon téléphone a chauffé et a gelé, alors je l'ai laissé reposer et essentiellement parce que je ne savais pas que je pouvais simplement maintenir le bouton d'alimentation et l'autre chose pour le réparer et qu'il s'éteignait. J'ai mis le chargeur et l'écran s'est allumé, mais cela ne me dira pas quel pourcentage cela et cela ne fonctionnera tout simplement pas. Je l'ai sur le chargeur et il montre le symbole de batterie faible et il est là depuis quelques heures maintenant, mais il ne me dit pas le pourcentage et je ne peux pas l'allumer.

Répondre: On dirait que ce n’est qu’une panne du système. Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 à 15 secondes et le téléphone redémarrera. S'il n'y a pas assez de batterie pour alimenter les composants, au moins, l'écran clignotera. Vous pouvez ensuite essayer de le brancher et il se chargera cette fois.

Straight Talk Galaxy S6 ne peut pas mettre à jour le firmware

Problème: J'ai un Samsung Galaxy S6 Straight Talk et j'ai des problèmes avec la mise à jour de mon téléphone. Il dit qu'il est à la version Android 5.0.2 et qu'il ne me permettra pas de mettre à jour mon Straight Talk Galaxy S6 vers la nouvelle version de la mise à jour, il ne cesse de dire que la mise à jour logicielle n'est pas disponible. Réessayez plus tard et j'essaie de le faire depuis que j'ai le téléphone chez Walmart.

Répondre: S'il s'agit d'une variante Straight Talk que vous avez, elle n'est pas censée être mise à jour. Votre fournisseur de services ne prend pas en charge les mises à niveau du micrologiciel et si vous lisez les petits caractères dans les conditions générales, cela est mentionné ici. Votre seule option est d'avoir le téléphone rooté (bye bye garantie) et d'installer une ROM personnalisée.

Galaxy S6 ne charge pas ou ne peut pas charger complètement la batterie, la charge rapide ne fonctionne pas

Problème: Mon téléphone, le Galaxy S6 ne se recharge pas. En 8 heures, de 9% à 88%, il a été chargé lorsqu'il était en mode avion. Il ne montre pas de chargement rapide au lieu de chargement par câble lorsque j'ai branché le chargeur rapide Samsung.

Suggestion: Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et voyez s'il se charge là-bas. Si tel est le cas, cela signifie que certaines de vos applications téléchargées déchargent la batterie plus rapidement que prévu. Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier les coupables car nous ne connaissons pas les applications que vous avez installées. Il serait sage de commencer votre dépannage avec les applications que vous avez installées avant que le problème ne commence. Ou, vous pouvez simplement sauvegarder vos données et effectuer la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Cependant, si le téléphone décharge toujours la batterie plus rapidement en mode sans échec et refuse de se recharger rapidement, il s’agit plus probablement d’un problème de micrologiciel et une réinitialisation générale est toujours nécessaire.

Le Galaxy S6 ne se charge pas en raison de dégâts d'eau

Problème: Mon téléphone a été endommagé par l'eau et a été dans un bol de riz pendant la nuit. Ce matin, j’ai allumé le téléphone, il s’est bien allumé, mais il s’est éteint car la batterie était déchargée. Il ne se recharge plus. Veuillez aider.

Répondre: En ce qui concerne les dégâts d'eau, nous ne pouvons vraiment pas dire l'ampleur du problème. Dans votre, il semble que le circuit intégré d'alimentation était celui qui était affecté par celui-ci, c'est pourquoi il refuse de charger. Mais voici ce que je veux que vous fassiez à ce sujet: maintenez les touches Volume - et Marche-Arrêt enfoncées pendant 10 à 15 secondes. Même si le téléphone ne démarre pas, l’écran devrait au moins clignoter. Après cela, vous pouvez le brancher pour charger et il devrait. Si ce n’est pas le cas, vous devez vraiment l’envoyer pour réparation.

Le S6 complètement chargé est désactivé et ne se rallume pas

Problème: Le téléphone était complètement chargé et éteint. Impossible de l'allumer et aucune indication lorsqu'il est branché sur le chargeur. Je veux récupérer des photos dans la galerie. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Problème connexe: Le téléphone a été redémarré après s'être éteint et ne se rallumait pas, dit maintenant qu'il n'a aucune batterie et ne se chargera pas.

Répondre: C’est juste une panne du système, je pense. Essayez d'appuyer simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 à 15 minutes, il devrait redémarrer. Vous pouvez également suivre les instructions que j'ai citées dans ce guide de dépannage.

S6 a manqué de batterie mais a atteint 42% après quelques minutes de charge

Problème: Ma batterie s'est épuisée pendant que je pratiquais ma guitare avec une application. J'ai collé mon téléphone sur un chargeur rapide, j'ai attendu qu'il soit à 5% et je l'ai rallumé. En rallumant mon téléphone, j'ai soudainement eu 42% de batterie. Ce n’est pas vraiment un problème, mais… que diable vient de se passer?

Répondre: Vous avez peut-être le chargeur le plus rapide de la planète… mais je pense que c'est juste une lecture de batterie inexacte. Essayez d'utiliser le téléphone avec une batterie à 42% et voyez combien de temps il durera. Ou, vous pouvez essayer de redémarrer le téléphone pour voir si la lecture change.

Une autre procédure que vous pouvez faire pour remédier à cela est de supprimer le cache système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

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