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• Que faire lorsque votre Galaxy S6 ne s'allume pas

• Comment réparer votre Samsung Galaxy S6 qui ne s'allume pas après la mise à jour du micrologiciel [Guide de dépannage]
• Lisez et comprenez pourquoi un smartphone haut de gamme comme le #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) s'est soudainement éteint et ne se rallumera pas après une mise à jour. Découvrez également comment dépanner votre appareil lorsque ce problème se produit.

Que faire lorsque votre Galaxy S6 ne s'allume pas

Étapes à suivre pour dépanner votre Galaxy S6:

• Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 15 secondes
• Chargez votre téléphone et faites la première étape
• Tentative de démarrage en mode sans échec
• Tentative de démarrage en mode de récupération

Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil qui a récemment mis à jour le micrologiciel et qui est actuellement bogué par ce problème, lisez la suite pour en savoir plus à ce sujet et apprendre à dépanner le téléphone.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy S6 car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes depuis que nous avons commencé à le prendre en charge.

Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, envoyez-nous un message à tout moment et nous vous aiderons à trouver une solution. Remplissez simplement ce formulaire et cliquez sur Soumettre.

Le but de ce dépannage est pour nous de découvrir en quoi consiste le problème, ce qui l'a causé et comment le résoudre. Nous devons utiliser une procédure de dépannage déductive pour pouvoir identifier ce qui n'a pas fonctionné avec votre téléphone. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer…

Étape 1: Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 15 secondes

C'est ce que vous appelez une réinitialisation logicielle ou un redémarrage forcé. Cela exclut la possibilité que le problème soit dû à la panne du système qui a laissé le téléphone gelé ou sans réponse. Cela équivaut à la tristement célèbre procédure de retrait de batterie que beaucoup d'entre nous qui possédaient des appareils avec des batteries amovibles connaissent. Bien que nous ne retirions pas la batterie en suivant cette procédure, le téléphone simulera la déconnexion de la batterie et en supposant que le problème est aussi mineur que cela et s'il reste suffisamment de batterie, il devrait redémarrer normalement. À ce stade, le problème a peut-être déjà été résolu.

Cependant, si le téléphone ne répond pas, essayez de le faire une fois de plus et assurez-vous que vous le faites correctement. S'il ne s'allume toujours pas, il est temps que vous passiez à l'étape suivante.

Étape 2: Chargez votre téléphone et effectuez la première étape

Nous devons nous assurer que le téléphone est suffisamment chargé pour alimenter son matériel, mais plus que cela, nous essayons également de vérifier si l'appareil se charge réellement. Normalement, le téléphone affiche l'icône de charge sur l'écran lorsqu'il détecte que du courant électrique circule dans ses circuits et le voyant LED s'allume. Même si un seul de ces signes le montre, c’est bien; cela signifie que votre téléphone est en train de se charger. Dans ce cas, essayez de refaire la procédure de redémarrage forcé pour voir si vous pouvez mettre votre téléphone sous tension cette fois.

Cependant, si l'appareil ne se charge pas et n'affiche pas les signes de charge, laissez-le branché pendant 10 minutes, mais assurez-vous qu'il ne chauffe pas. Il est normal que le téléphone se réchauffe un peu pendant le chargement, mais s'il chauffe, débranchez le chargeur et à ce stade, apportez votre téléphone dans un magasin et demandez à un technicien de l'examiner.

En revanche, si l'appareil se charge correctement mais ne s'allume toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de le démarrer en mode sans échec

Tenter de démarrer votre téléphone en mode sans échec signifie exécuter votre appareil en état de diagnostic, ce qui désactive toutes les applications tierces. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications soient à l'origine du problème. Nous devons exclure cette possibilité, surtout si le téléphone se recharge correctement. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone a démarré avec succès dans ce mode, cela signifie que vos applications téléchargées ont quelque chose à voir avec le problème. Essayez de vous rappeler si vous avez installé de nouvelles applications avant le problème, car si c'est le cas, essayez de vider le cache et les données de ces applications ou simplement de les désinstaller pour voir si cela résout le problème. Effacer le cache et les données réinitialisera chaque application et la désinstallation éliminera ses données et autres services qu'elles utilisent.

Voici comment vider le cache et les données de l'application…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et le suspect.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Après avoir effacé le cache et les données des applications suspectes, essayez de redémarrer votre téléphone normalement et si l'appareil ne démarre toujours pas, redémarrez-le en mode sans échec, sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez-le.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
5. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Étape 4: Essayez de démarrer en mode de récupération

Si le téléphone n'a pas pu démarrer en mode sans échec, essayez de démarrer en mode de récupération. Tous les composants seront mis sous tension, mais l'interface Android ne sera pas chargée. Par conséquent, si le problème vient du micrologiciel, il y a de grandes chances qu'il démarre lors de la récupération et en cas de succès, essayez d'effacer la partition de cache. Voici comment…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

En supposant que le téléphone a démarré avec succès en mode de récupération mais que l'effacement de la partition de cache n'a pas résolu le problème, essayez de réinitialiser votre appareil.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation de votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si toutes ces procédures échouent, il est temps que vous envoyiez le téléphone à un magasin afin que le technicien puisse l'examiner.

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