Contenu

• Autres problèmes liés au chargeur

• Découvrez comment dépanner votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui vide continuellement sa batterie, même s'il est branché ou placé sur le socle de chargement sans fil.
• Ce que vous devez faire si votre téléphone continue de se déconnecter du chargeur, même s’il est soigneusement branché.
• Apprenez à résoudre le problème de charge lente avec le Galaxy S7.

UNE: Bien que ce problème ne soit pas aussi courant que les problèmes de lenteur et de non-chargement, de nombreux propriétaires l'ont rencontré. Il est difficile pour nous de déterminer exactement quelle est la cause, c’est pourquoi il est nécessaire de dépanner. Continuez à lire car je vais vous guider dans le dépannage de ce problème.

Étape 1: démarrez votre Galaxy S7 en mode sans échec et essayez de le charger

Cette étape nous aidera à déterminer si les applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Il arrive que de nombreuses applications s'exécutent en arrière-plan et que le téléphone décharge la batterie plus rapidement qu'il ne peut la charger. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, donc si le problème est causé par elles, elle doit se charger normalement - ou même effectuer la charge rapide si votre chargeur le prend en charge - dans cet état.

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste en mode sans échec, il est possible que vos applications préinstallées soient à l'origine du problème ou qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel après tout.

Étape 2: effectuez la réinitialisation générale à ce stade

La réinitialisation générale supprimera toutes les applications tierces, réinitialisera vos paramètres et ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut. La raison pour laquelle vous devez faire cette procédure (très compliquée) est que le téléphone se charge bien lorsqu'il est éteint. Le problème réside donc soit avec vos applications préinstallées, soit avec le firmware lui-même. Nous ne pouvons pas vraiment identifier le coupable, c'est pourquoi nous devons utiliser une procédure de dépannage générale comme celle-ci.

En supposant que le problème soit limité dans le micrologiciel, la réinitialisation le résoudra sûrement, sinon il pourrait s'agir d'un problème matériel. Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données et fichiers, supprimé votre compte Google et désactivé les verrous d'écran afin de ne pas déclencher le verrouillage de la protection de réinitialisation d'usine.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: Si le problème persiste après la réinitialisation, demandez l'aide d'un technicien

À ce stade, il est presque certain que le problème vient du matériel et nous ne pouvons rien y faire, car il suffit de dévisser une vis pour annuler la garantie. Alors, envoyez le téléphone ou apportez-le au magasin où vous l'avez acheté et demandez à un technicien de l'examiner.

Autres problèmes liés au chargeur

Voici quelques-uns des problèmes que nous avons reçus de nos lecteurs qui ont rencontré des problèmes avec leurs chargeurs.

Q: “Salut. Lorsque je branche mon téléphone pour le recharger, il ne se recharge pas tout le temps. Il y a des moments où il indique que la charge est en cours, puis s'arrête, puis se recharge à nouveau. Il y a aussi des moments où il ne répond pas du tout lorsqu'il est branché. Quel est le problème? Soit dit en passant, c’est le nouveau Galaxy S7 et cela me déçoit vraiment car c’est un téléphone très cher. Aidez-moi s'il vous plaît. Merci.”

UNE: Il y a trois possibilités ici; il peut s'agir d'un problème de chargeur, d'une rupture de câble ou d'un port USB desserré de votre téléphone. Voici comment le dépanner pour savoir quel est vraiment le problème:

1. Branchez le téléphone et tenez-le à un certain angle où il se recharge. S'il y a un angle de chargement continu, le port USB du téléphone est desserré. Vous ne pouvez rien y faire si ce n’est d’envoyer le téléphone en réparation.
2. Connectez votre téléphone à un ordinateur et voyez s'il peut le détecter. S'il s'agissait simplement d'un port USB lâche, l'ordinateur peut détecter le périphérique mais le perd après quelques secondes, puis le détecte à nouveau.
3. Utilisez un autre câble USB et connectez-vous à un ordinateur. Si la même chose se produit, c'est que ce doit être le téléphone qui a un problème.
4. En supposant que le téléphone se charge ou soit détecté correctement par l'ordinateur sans se déconnecter, il peut s'agir d'un problème de chargeur. Essayez d'en utiliser un autre pour voir s'il se charge correctement.
5. Si tout le reste échoue, demandez toujours l'aide d'un technicien.

J'espère que ça aide.

Q: “Mon Galaxy S7 se charge très lentement lorsqu'il est branché. Il ne charge que 6% en 2 heures alors qu'il peut déjà recharger sa batterie plus d'une heure auparavant. Qu'est-ce qui aurait pu le faire charger très lentement? Aidez-moi s'il vous plaît.”

UNE: Les possibilités sont;

1. Il existe de nombreuses applications exécutées en arrière-plan que le téléphone se décharge plus rapidement qu'il ne peut se charger.
2. L'adaptateur secteur est endommagé.
3. La batterie de votre téléphone est endommagée.
4. Votre appareil a peut-être subi des dommages dus aux liquides.
5. Le firmware doit être mis à jour.

Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Vérifiez les mises à jour possibles du micrologiciel

Vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour du micrologiciel via les paramètres. Vous pouvez également utiliser un ordinateur, télécharger Smart Switch et y connecter votre téléphone pour voir si un bouton de mise à jour s'affiche. Si tel est le cas, téléchargez-le et installez-le.

Étape 2: Vérifiez que votre téléphone n'a pas été endommagé par des liquides

Ouvrez la fente de la carte SIM et vérifiez si le petit autocollant dans la fente de la carte SIM du téléphone est devenu rose, rouge ou violet. Si tel est le cas, la cause du problème est un dommage liquide. Si l’autocollant est resté blanc, vous allez bien.

Étape 3: Éteignez votre téléphone et branchez-le

Vous avez dit que le téléphone se décharge plus rapidement, même s'il est branché. Avez-vous essayé de l'éteindre avant de le brancher? Si le téléphone se recharge correctement lorsqu'il est éteint, le problème doit provenir du micrologiciel. À ce stade, vous devez effectuer la réinitialisation générale. Bien sûr, sauvegardez d'abord toutes vos données et fichiers.

Étape 4: demandez l'aide d'un professionnel

Faites-le si le téléphone ne se recharge toujours pas correctement, même s'il est éteint, car il s'agit probablement d'un problème matériel.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.