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• Une solution rapide au problème de l'écran noir de la mort sur Galaxy S7 Edge
• Dépannage du Galaxy S7 Edge avec l'écran noir de la mort

Même si le Samsung Galaxy S7 Edge est sophistiqué, il n'y a aucune garantie que le système et les autres services ne planteront pas de temps en temps. En fait, depuis plusieurs mois déjà, nous avons reçu plusieurs problèmes comme celui-ci dans lequel, selon certains utilisateurs, l'écran de leur téléphone est devenu noir et les boutons durs ne répondent plus sans raison apparente.

Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème. En fait, nous avons déjà résolu des problèmes similaires dans le passé. Mais cet article sera différent car maintenant nous savons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Donc, dans cet article, je vais vous donner la solution à ce problème et si cela ne fonctionne pas, nous essaierons de le résoudre à l'ancienne. Nous faisons cela pour le bénéfice de nos lecteurs qui nous ont contactés pour nous demander de l'aide.

Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent dans votre S7 Edge, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Une solution rapide au problème de l'écran noir de la mort sur Galaxy S7 Edge

Voici l'un des problèmes que nous avons reçus de notre lecteur et qui décrit le mieux ce qu'est l'écran noir de la mort et comment il se produit ...

Problème:J'ai un Samsung Galaxy S7 Edge. Il a beaucoup gelé ces derniers temps puis ce soir il a gelé puis l'écran est devenu noir mais les boutons de l'écran tactile en bas sont restés allumés tout le temps. J'ai essayé vos instructions de redémarrage et rien ne s'est passé, cela a été comme ça presque toute la journée. Veuillez aider!

La raison la plus courante pour laquelle l'écran de votre téléphone est devenu noir est due à une panne du système. Le fait que les boutons matériels soient allumés signifie que tous les composants matériels vont bien et qu'il ne s'agit peut-être que d'un problème mineur lié au logiciel. La bonne chose est que vous pouvez résoudre ce problème vous-même sans amener votre téléphone à la technologie et dépenser de l'argent pour la réparation. Voici la solution qui, nous le savons, fonctionne pour ce problème, j'espère que cela fonctionnera pour vous aussi.

Solution: Suivez la procédure de redémarrage forcé pour actualiser la mémoire de votre téléphone. Cela a essentiellement le même effet sur la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones dotés de batteries amovibles. Pour faire ça presse et tenir les Baisser le volume bouton et le Puissance touche simultanément pour 10 secondes.

À condition que le matériel fonctionne et qu'il reste suffisamment de batterie, votre téléphone devrait démarrer normalement après cette opération. Si ce n'est pas le cas, essayez d'abord d'appuyer sur le bouton de réduction du volume et de le maintenir enfoncé, sans le lâcher, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone s'allume. Après cela et le téléphone ne répond toujours pas, nous devons alors effectuer certaines procédures de dépannage.

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Dépannage du Galaxy S7 Edge avec l'écran noir de la mort

Voici les procédures de dépannage les plus élémentaires. Ils sont efficaces pour résoudre les problèmes mineurs, mais en ce qui concerne les problèmes matériels, seuls les techniciens qui peuvent effectuer des tests sur votre téléphone ont une chance de les résoudre. Si vous n'êtes pas à l'aise avec les procédures suivantes, apportez déjà votre téléphone au technicien. Cependant, si vous faites partie des propriétaires qui souhaitent bricoler leur téléphone, lisez la suite…

Assurez-vous qu'il ne s'agit pas simplement d'une batterie déchargée

Lors de la charge, nous nous assurons que la batterie contient suffisamment d'énergie pour que l'appareil puisse s'allumer lorsque vous appuyez sur la touche Power. Si la batterie est déchargée, cela pourrait être la raison pour laquelle votre téléphone ne démarre pas, quoi que vous fassiez.

Essayez de connecter votre téléphone à son chargeur et laissez-le se charger pendant 10 minutes et observez s'il répond. Sinon, il est possible que la batterie soit défectueuse et que vous n’ayez pas d’autre choix que de la remplacer par une nouvelle. Mais le fait est que vous ne pouvez vraiment pas faire quelque chose à ce sujet puisque votre téléphone dispose d'une batterie non amovible. La meilleure chose à faire est donc d'amener le téléphone chez le technicien pour le faire vérifier. Avant de faire cela, je vous suggère de suivre d'abord les procédures pour voir si le téléphone n'y répondra pas.

Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Nous suggérons généralement à nos lecteurs de démarrer leur téléphone en mode sans échec pour déterminer si le problème est dû à une application tierce qui est devenue non conforme ou qui a commencé à fonctionner mal. Cette fois, nous voulons simplement que vous démarriez votre téléphone dans ce mode pour savoir s'il est capable de le faire. Au moment où le téléphone démarre dans cet environnement, vous pouvez considérer que le problème est résolu et la prochaine chose que vous devez faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller.

Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Et voici comment vous désinstallez une application…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le téléphone refuse toujours de démarrer dans ce mode, essayez la méthode suivante.

Tentative de démarrage en mode de récupération

La récupération du système Android est la sécurité de tous les appareils Android. À condition qu'il n'y ait pas de problème sérieux avec le matériel et que la batterie soit encore chargée, votre téléphone pourra passer dans ce mode, qu'il souffre ou non d'un problème de micrologiciel sérieux. Une fois que le téléphone démarre dans ce mode, effacez la partition de cache et attendez que le téléphone démarre. Mais au moment où le téléphone entre dans ce mode, le problème est déjà résolu car le téléphone est déjà allumé. Le problème sera donc rétrogradé en un problème de démarrage, qui est plus facile à résoudre que le premier. C'est ainsi que vous exécutez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache.

1. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
4. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
6. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
7. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
8. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

En supposant que vous avez réussi à démarrer le téléphone dans ce mode et effacé le contenu de la partition de cache, mais que le téléphone n'a pas réussi à démarrer, vous devrez alors effectuer la réinitialisation principale et voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider, mais si le téléphone ne répond toujours pas ou ne peut pas démarrer en mode de récupération, c'est le moment idéal pour demander l'aide du technicien. Apportez votre téléphone au centre de service car il s'agit probablement d'un problème matériel.

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