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• Comment dépanner le Galaxy S7 Edge qui affiche l'erreur "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté" après la mise à jour de Nougat
• Comment dépanner S7 Edge qui continue d'apparaître l'erreur «Avertissement: échec de la caméra» après une mise à jour du micrologiciel
• Comment dépanner le Galaxy S7 Edge dont l'appareil photo continue de se fermer après une mise à jour

• Le message d'erreur «Malheureusement, la caméra s'est arrêtée» indique en fait à l'utilisateur que l'application de la caméra s'est plantée pour une raison quelconque. Découvrez comment dépanner votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) récemment mis à jour vers Android 7 #Nougat.
• L’avertissement «Panne de la caméra» est en fait plus un problème matériel que le micrologiciel, mais cela ne signifie pas nécessairement que ce dernier n’a rien à voir avec cela. Lisez la suite pour savoir comment dépanner votre appareil lorsque cela se produit.
• Une autre forme de plantage survient lorsque l'application se ferme d'elle-même sans raison ni cause apparente. Cela arrive tout le temps, vous devez donc savoir quoi faire lorsque cela arrive à votre appareil.

Comment dépanner le Galaxy S7 Edge qui affiche l'erreur "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté" après la mise à jour de Nougat

Problème: Il y a un message d'erreur qui ne cesse de me déranger et qui dit "Malheureusement, la caméra s'est arrêtée", ce qui, je pense, a commencé après une mise à jour téléchargée il y a quelques jours. Ce n'était certainement pas une mise à jour d'application, donc je pense que c'était pour le système d'exploitation. L'erreur apparaît chaque fois que j'ouvre l'application appareil photo. Le problème, c'est que je veux que l'erreur disparaisse, car je ne peux pas utiliser la caméra lorsqu'elle apparaît. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Merci.

Dépannage: Comme je l'ai mentionné précédemment, ce problème peut aller d'un simple problème d'application à un problème plus complexe. Par conséquent, il est nécessaire de dépanner soigneusement le téléphone pour savoir si le message d'erreur est déclenché par le premier ou causé par le second. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire pour essayer de résoudre ce problème:

Étape 1: redémarrez votre téléphone si c'est la première fois que le problème se produit

Nous ne pouvons pas simplement dire immédiatement que le problème est causé par un problème de micrologiciel ou un problème matériel, car cela peut entraîner un gaspillage d'efforts et de ressources. En règle générale, lorsqu'un problème se manifeste pour la première fois, il vous suffit de redémarrer votre téléphone pour voir si cela fait une différence. N'oubliez pas que de simples problèmes de micrologiciel et de matériel peuvent être facilement corrigés par de simples redémarrages. Si le problème persiste après un redémarrage, essayez à nouveau de redémarrer votre téléphone.

Étape 2: démarrez votre S7 Edge en mode sans échec et essayez d'utiliser l'appareil photo

Les applications tierces causent plus souvent des problèmes liés aux applications qui peuvent entraîner le blocage de certaines applications préinstallées, y compris l'application de caméra par défaut. C'est pourquoi il est impératif que vous essayiez d'isoler le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec et de voir si la caméra planterait toujours si vous essayiez de l'ouvrir dans cet état, car si c'est le cas, nous devons passer à notre prochaine étape de dépannage. . Sinon, il vous suffit de trouver les applications tierces à l'origine du problème et de les désinstaller ou de les désactiver jusqu'à ce que l'erreur n'apparaisse plus. Voici comment redémarrer votre S7 Edge en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

En supposant que le problème soit résolu dans cet état, recherchez les applications à l'origine du problème. S'il est difficile de trouver ces applications, vous pouvez sauvegarder vos fichiers et données importants, puis effectuer simplement la réinitialisation d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Vous devrez à nouveau configurer votre téléphone à partir de zéro comme s'il était neuf après la réinitialisation.

Étape 3: essayez de démarrer en mode de récupération et effacez la partition de cache

Puisque vous avez mentionné que le micrologiciel du téléphone a été récemment mis à jour, il est impératif d’inclure dans votre procédure de dépannage l’effacement de la partition de cache pour supprimer tous les caches système. Cela exclut la possibilité que le problème soit causé par certains caches corrompus et voici comment procéder:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S7 Edge car il fonctionne maintenant sur un nouveau firmware

Les données et les fichiers système peuvent être corrompus comme des caches et lorsque cela se produit, certaines applications peuvent planter ou ne plus fonctionner. Cela doit être exclu avant de décider d'apporter le téléphone au magasin et de demander à quelqu'un de le regarder. Cependant, cela implique la suppression de vos fichiers et données, vous devez donc les sauvegarder avant toute autre chose. Une fois que vous avez sauvegardé avec succès les données que vous ne voulez pas perdre, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale.Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec la caméra de votre téléphone qui a récemment été mise à jour vers Nougat.

Comment dépanner S7 Edge qui continue d'apparaître l'erreur «Avertissement: échec de la caméra» après une mise à jour du micrologiciel

Problème: Je possède le Galaxy S7 Edge et il est avec moi depuis l’année dernière. Je n’ai jamais rencontré de problèmes avec celui-ci jusqu’à récemment, lors d’une mise à jour, dont je ne sais vraiment pas de quoi il s'agissait. Je viens d'être informé qu'une mise à jour est disponible et que je devais la télécharger. C'est ce que j'ai fait et je suppose que tout s'est bien passé pour découvrir que lorsque j'ouvre la caméra, une erreur apparaîtra disant "Avertissement: la caméra a échoué." Comme je ne suis pas vraiment un technicien, celui-ci me semble un peu compliqué à comprendre. J'espère que vous pourrez m'éclairer. Merci.

Dépannage: Comme vous l'avez mentionné, le problème survient après la mise à jour, il est fort probable que le problème ait été déclenché par le micrologiciel nouvellement installé sur votre téléphone. Il est possible que le cache du système et des applications ait été corrompu, ce qui a provoqué le crash de la caméra sans raison apparente. Pour limiter le problème, vous devez exécuter les procédures de dépannage de base et observer s'il y a des changements.

En raison de plusieurs applications exécutées en arrière-plan, le micrologiciel de l'appareil a tendance à se bloquer, de sorte que grâce à la procédure de redémarrage forcé, la mémoire du téléphone sera actualisée. Pour ce faire, maintenez simplement enfoncées les touches Marche / Arrêt et Volume - et attendez que le téléphone redémarre. Après cela, essayez à nouveau d'utiliser l'appareil photo et observez si le message d'erreur s'affiche toujours. Si tel est le cas, effectuez la procédure suivante.

Parfois, en raison de la mise à jour que vous avez effectuée, il est possible que le cache et les données de l'application aient été corrompus. Dans cette procédure, vous ramenez l'application à ses paramètres par défaut en supprimant tout le cache stocké et les données qui y sont stockées. Après avoir exécuté la procédure, essayez de voir si le problème persiste. Si tel est le cas, d'autres facteurs pourraient avoir déclenché le problème. Pour vider le cache et les données de l'application, suivez les étapes ci-dessous:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez l'application Galerie (Appareil photo).
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, supprimer.

Cependant, si le message d'erreur s'affiche toujours à l'écran, vous pouvez passer à la procédure suivante en démarrant votre téléphone en mode sans échec.

Parfois, en raison d'applications téléchargées installées dans le système, cela peut être l'une des raisons pour lesquelles certaines des applications préinstallées ne peuvent pas fonctionner normalement. Ainsi, en démarrant votre appareil en mode sans échec, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées et seules les applications préinstallées s'exécuteront dans le système. Dans cet état, essayez d'utiliser la caméra et voyez si le problème persiste. Sinon, l'une de vos applications téléchargées a déclenché le problème, essayez de désinstaller les applications suspectes jusqu'à ce que le message d'erreur ne s'affiche plus. Mais si le problème persiste, vous pouvez passer à la procédure suivante.

Depuis, le mode sans échec n'a aucun effet sur le problème, puis la suppression du cache système du téléphone peut aider à résoudre le problème. C'est en raison du nouveau micrologiciel installé dans le système qu'il est possible que les anciens caches aient été corrompus. Dans cette procédure, vous supprimerez tous les caches du système afin que l'appareil puisse créer des caches plus récents et compatibles avec le nouveau micrologiciel.

Cependant, après avoir effacé le cache système et que le problème est toujours le même, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation générale sur votre appareil. Grâce à la réinitialisation, il y a de grandes chances que le problème de l'appareil soit résolu. Mais notez que la procédure supprimera tous les fichiers stockés sur votre téléphone, alors avant de le faire, essayez de tout sauvegarder.

Comment dépanner le Galaxy S7 Edge dont l'appareil photo continue de se fermer après une mise à jour

Problème: Pour une raison quelconque, l'appareil photo de mon Galaxy S7 Edge ne fonctionne tout simplement pas. Je ne sais vraiment pas quand cela a commencé mais la semaine dernière, j’ai pu prendre des photos sans être accueilli par ce problème. Maintenant, lorsque j'ouvre la caméra, elle s'ouvre pendant quelques secondes avant de se refermer. Si vous pouvez avoir la gentillesse de m'aider à me débarrasser de ce problème, je vous en serais sûrement très reconnaissant. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage: Le problème est évidemment un problème logiciel, il pourrait avoir été affecté lors des mises à jour du micrologiciel et avoir endommagé d'autres fichiers ou corrompu, en particulier l'application appareil photo. La meilleure chose à faire est d'effectuer une procédure de dépannage de base pour affiner le problème. Puisque vous ne pouvez pas lancer votre application de caméra, vous pouvez commencer par vider le cache et les données via le menu des paramètres.

Juste pour savoir si votre appareil n'a aucun problème avec son appareil photo, essayez d'installer une application tierce pour l'appareil photo, puis essayez de prendre des photos à l'aide de l'application installée, si vous pouviez le faire, cela pourrait être le pré- l'application installée ou par défaut a des problèmes. Ensuite, effacez le cache et les données de l'application de caméra par défaut.

Les fichiers que vous êtes sur le point d'effacer sont des fichiers temporaires utilisés par les applications fréquemment utilisées pour les lancer en douceur et beaucoup plus rapidement que de le lancer la première fois. En l'effaçant, cela forcera l'appareil à créer un nouveau fichier compatible avec la nouvelle mise à jour car il pourrait être l'un des problèmes, incompatible. Vous pouvez consulter les étapes ci-dessus pour vider le cache et les données de votre application de caméra.

Cependant, si la suppression du cache et des données n'a pas résolu le problème, reportez-vous à la procédure suivante pour le premier problème ci-dessus.. Après avoir exécuté toutes les procédures, votre appareil fonctionnera et le problème est résolu.

Si aucune des procédures ne fonctionne ou ne résout le problème, vous devez apporter votre appareil au centre de service Samsung le plus proche ou au magasin où vous avez acheté votre appareil. Cela peut être un problème grave que seuls les professionnels peuvent gérer, vous avez pratiquement terminé les étapes de dépannage de base.

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