Contenu

• Galaxy S7 Edge ayant des difficultés à envoyer un message image à un iPhone

La messagerie texte est l'un des services de base que tout téléphone mobile peut offrir. Pour les smartphones aussi puissants que le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), l'envoi et la réception de messages texte devraient fonctionner sans accroc. Mais lorsqu'il s'agit de transmettre des #MMS comme des textes avec des images, des émoticônes ou d'autres fichiers en pièce jointe, il y a quelque chose à faire avant de pouvoir envoyer ou recevoir des fichiers volumineux sur un réseau de données cellulaire.

Dépannage: Pour pouvoir envoyer et recevoir des messages photo ou MMS, les données mobiles doivent être activées sur votre téléphone. La plupart du temps, les gens pensent que l'envoi d'un SMS et l'envoi de SMS avec des images sont identiques. Ils ne sont pas. Ce dernier doit transmettre les fichiers sur le réseau de données mobiles, le téléphone doit donc d'abord y être connecté, puis le compte doit être en règle pour utiliser le service. Mais ce n’est pas tout, je vous donne donc la liste des possibilités qui auraient pu entraîner ce problème:

• Les données mobiles peuvent avoir été désactivées pour une raison quelconque.
• Les paramètres APN de votre téléphone peuvent être incorrects.
• Votre compte n'est peut-être pas en règle ou ne peut pas utiliser le service.
• Le signal ou la réception continue de baisser.
• Un cache et des données corrompus peuvent avoir affecté les radios du téléphone.
• Il peut s'agir d'un problème matériel plus complexe.

Maintenant que nous avons énuméré ces possibilités, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Vérifiez que les données mobiles sont activées

Les données mobiles sont la clé pour envoyer des messages photo ou des MMS. Bien qu'il existe des applications qui offrent le même service via Wi-Fi, si vous utilisez l'application de messagerie intégrée, vous devez vraiment vérifier cela. Voici comment activer les données mobiles:

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur Applications (situées en bas à droite). (Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard.)
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Utilisation des données.
4. Appuyez sur le bouton Données mobiles pour l'activer.

Une fois que vous avez activé les données mobiles, rédigez un SMS, joignez une photo et envoyez-la à votre propre numéro. Vous pourrez ainsi savoir si le message est reçu et si vous pouvez le recevoir.

Étape 2: Vérifiez que les paramètres APN de votre téléphone sont corrects

Si vous avez déjà activé les données mobiles et que le message de test n'a pas abouti, vous devrez vérifier les paramètres APN et vérifier si votre téléphone porte toujours les bons. Tout comme les paramètres de messagerie, APN a également des paramètres sortants et entrants. Donc, si votre message texte a bien été transmis mais que vous n’avez pas pu le recevoir, les paramètres entrants doivent être vérifiés. N'oubliez pas que s'il y a un caractère incorrect, les messages ne seront pas reçus. Voici comment vérifier les paramètres APN sur votre téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur Noms des points d'accès.
5. S'il est disponible, appuyez sur l'APN T-Mobile US (la puce se remplit de vert). S'il n'est pas disponible, appuyez sur l'icône PLUS, puis appuyez sur Nouvel APN. Remarque: Pour réinitialiser vos paramètres APN, appuyez sur l'icône PLUS, puis sur Réinitialiser les paramètres par défaut.
6. Vérifiez et mettez à jour les paramètres de l'APN de données en fonction des paramètres fournis par votre fournisseur de services:
7. Après avoir apporté les corrections nécessaires, appuyez sur Enregistrer.
8. Appuyez sur le profil APN que vous souhaitez utiliser. La puce se remplit de vert à côté du
9. Profil APN.

Après cela, essayez de rédiger un autre message, joignez une image et envoyez-la à votre propre numéro.

Étape 3: Vérifiez les barres de signal et appelez le support technique

La vérification des barres de signal vous indiquera immédiatement si votre téléphone reçoit une réception décente de la tour, car si ce n’est pas le cas, c’est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de messages. Tout en vérifiant le signal, essayez de voir s’il y a une icône d’avion à côté des barres. Si tel est le cas, désactivez d'abord le mode avion.
En supposant que le téléphone a une bonne réception, mais qu'il ne peut toujours pas envoyer et recevoir de MMS, il est temps d'appeler le support technique et de vous renseigner sur les points suivants:

• s'il y a un problème avec le service dans votre région
• s'il y a un problème avec votre compte
• s'il s'agit d'un problème connu et si tel est le cas, depuis combien de temps il se produit et quand il sera résolu

Après avoir appelé le support technique et que le problème ne vient pas de votre compte ni du réseau, il est temps de recourir à quelques procédures de dépannage qui peuvent résoudre tous les problèmes avec le micrologiciel.

Étape 4: Supprimez le cache système, puis réinitialisez votre téléphone si nécessaire

Nous ne saurons pas avec certitude si le problème est causé par des caches corrompus, mais s'il s'est produit à l'improviste sans cause apparente, il est toujours prudent de supposer que certains caches ont été corrompus et ont provoqué le fonctionnement du téléphone de cette façon. Supprimez donc tous les caches système car nous ne pouvons pas les supprimer un par un. Voici comment…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Une fois que le téléphone a redémarré avec succès et prêt, rédigez un message texte avec une image en pièce jointe et envoyez-le à votre numéro. Si le message échoue ou si vous ne pouvez pas le recevoir, il est temps de sauvegarder vos données et de réinitialiser votre appareil.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après cela, configurez votre téléphone, mais n'installez pas encore d'applications. Essayez plutôt de rédiger un message texte avec une image et envoyez-le à votre propre numéro. Si le problème persiste, vous devez envoyer le téléphone pour réparation.

Galaxy S7 Edge ayant des difficultés à envoyer un message image à un iPhone

Problème: Moi ainsi que mon mari qui a le même téléphone (Samsung Galaxy S7 Edge) et ma mère qui a un Galaxy S6 avons des problèmes pour envoyer et recevoir des photos. Parfois, ils passent et parfois non. Parfois aussi, je reçois des photos envoyées par eux et parfois non. Nous avons également des problèmes pour envoyer des photos à ma belle-mère qui a un iPhone. Outre les images qui ne passent pas toujours, parfois après avoir envoyé la même image 4 à 6 fois et que l'on passe finalement, l'image est brouillée et / ou décolorée. Un conseil à ce sujet?

Solution: Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre téléphone ne peut pas recevoir et envoyer de messages photo, c'est pourquoi nous devons le dépanner pour savoir quel est le problème. Ce problème est courant non seulement avec les appareils Samsung, mais également avec d'autres smartphones.

L'un des facteurs pour lesquels l'appareil ne peut pas recevoir de messages photo ou de MMS est peut-être parce que les données mobiles sont désactivées ou désactivées. Gardez à l'esprit que les données mobiles sont une condition préalable lors de la transmission de fichiers volumineux sur un réseau cellulaire.

Mais s'il est déjà activé et que le problème persiste, il peut y avoir un problème avec le signal ou la réception dans votre région ou les paramètres APN doivent être reconfigurés. Si vous ne connaissez pas les procédures de configuration de l'APN de votre combiné, il est préférable d'appeler votre fournisseur de services. Il y aura peut-être des procédures de dépannage à fournir par le représentant et s'il ne s'agit que d'un problème mineur, il y a toujours une chance que le problème soit résolu.

D'un autre côté, peut-être que la raison pour laquelle votre belle-mère ne peut pas recevoir les photos que vous lui avez envoyées est qu'il y a peut-être un problème avec la réception du signal dans sa région ou il peut également y avoir des paramètres dans son appareil qui doivent être modifiés. afin qu'elle puisse recevoir des messages photo à partir de téléphones Android sans problème.
Je vous suggère de suivre le même dépannage que ci-dessus pour voir si vous pouvez résoudre ce problème par vous-même.

CONNECTE-TOI AVEC NOUS

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.