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• Galaxy S7 Edge coincé dans le logo Samsung et un écran bleu flou

Nous avons reçu beaucoup de plaintes de propriétaires du Samsung Galaxy S7 Edge et bon nombre de problèmes ne sont pas vraiment si courants. Bien sûr, il est possible que ces problèmes soient dus à la négligence de l’utilisateur, mais nous devons également prendre en compte le fait que de nombreux problèmes signalés par nos lecteurs se sont manifestés après la mise à jour de Nougat.

Nous ne disons pas qu’il s’agit d’un problème de micrologiciel, mais il est toujours possible que lors de la mise à jour, quelque chose se soit produit et ait déclenché ces problèmes. Dans cet article, je vais aborder le problème impliquant un Galaxy S7 Edge qui s'est coincé sur le logo et a un écran flou, selon l'utilisateur. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous arrivions à un point où nous pourrons facilement déterminer de quoi il s'agit réellement.

Donc, si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car nous pourrons peut-être vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus.Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Galaxy S7 Edge coincé dans le logo Samsung et un écran bleu flou

Problème: J'étais en train de mettre à jour mon logiciel système sur mon Samsung S7 Edge et soudainement il est bloqué.Il montre juste un écran bleu flou avec un logo Android flou et disant installer la mise à jour du système. Mais il n'y a aucun signe de mise à jour. L'écran n'est même pas clair, il ressemble à la chaîne de télévision avec un manque de signal par câble. J'ai essayé le bouton d'alimentation mais rien ne fonctionne. Que devrais-je faire? Veuillez répondre au plus vite.

Solution: Sur la base du symptôme affiché par votre téléphone, il semble que le problème soit déclenché en raison de fichiers et de données obsolètes dans le système. Mais comme le problème a commencé pendant le processus de mise à jour, il y a de fortes chances qu'il ne s'agisse que d'un problème lié au logiciel. L'une des raisons pour lesquelles cela se produit est que le micrologiciel peut planter et c'est pourquoi votre téléphone ne peut pas démarrer correctement. Cependant, pas besoin de vous inquiéter de ce problème car il peut être résolu par des procédures simples sans amener votre téléphone chez le technicien pour réparation. Donc, pour isoler le problème, nous voulons que vous suiviez ces méthodes:

Étape 1: Forcer le redémarrage de votre téléphone

Il s'agit d'une procédure d'extraction de batterie simulée dans laquelle, elle ferme toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan et rafraîchit la mémoire de votre téléphone. Si le problème est causé par un problème système, cette méthode peut le résoudre. Pour ce faire, maintenez simplement enfoncées les touches d'alimentation et de diminution du volume simultanément pendant 10 secondes et attendez qu'il redémarre. Après l'avoir fait, essayez de voir si l'écran de votre téléphone est toujours de couleur bleue. Si tel est le cas, vous pouvez passer à la méthode suivante.

Étape 2: essayez de le démarrer en mode sans échec

Cette fois, nous démarrerons votre téléphone en mode sans échec afin de pouvoir vérifier si l'une des applications téléchargées que vous avez installées est le principal facteur à l'origine du problème. Mais prenez note qu'il ne s'agit que d'un environnement Android dans lequel toutes les applications tierces seront désactivées temporairement et les applications intégrées fonctionneront dans le système. Donc, si l'écran de votre téléphone fonctionne normalement dans ce mode, il y a évidemment un coupable que vous devez trouver et désinstaller. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous pouvez voir le «Samsung Galaxy S7 Edge» sur l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: effacez la partition du cache système

Dans cette procédure, nous devons supprimer tous les caches système afin que les fichiers que votre téléphone utilise soient nouveaux et puissent être chargés facilement dans le micrologiciel. Donc, si des caches corrompus causaient le problème, cette méthode le résoudrait sûrement. Grâce à cette méthode, nous ne nous contentons pas d'effacer les caches obsolètes du système, mais nous vérifions également s'il n'y a pas de composants matériels endommagés qui ont déclenché le problème. Si votre appareil démarre normalement, cela indique clairement qu'il s'agit d'un problème purement logiciel. Voici comment supprimer les caches système:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après cela, observez de près si votre téléphone a toujours un écran bleu et ne répond pas, car si c'est le cas, passez à la dernière méthode.

Étape 4: Réinitialisez votre téléphone

N'oubliez pas que vous pouvez réinitialiser votre téléphone si toutes les procédures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème. Cela ramènera votre appareil à ses paramètres par défaut, ce qui signifie que tous les fichiers et données stockés dans la mémoire interne de votre téléphone seront supprimés, y compris vos contacts, votre musique, vos vidéos et vos applications. Donc, avant de passer aux étapes, nous aimerions que vous créiez d'abord une sauvegarde afin que vous puissiez tout restaurer si le problème est résolu. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après toutes ces procédures, ramenez le téléphone au magasin et faites-le vérifier.

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