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Le plus souvent, les problèmes de gel sont soit causés par des applications, soit par des problèmes de micrologiciel qui commencent tout juste à montrer ses symptômes. Les smartphones puissants comme le Samsung Galaxy S7 Edge rencontrent rarement ce type de problème simplement en raison de ses spécifications matérielles élevées qui peuvent répondre à toutes les applications, services ou processus exécutés en arrière-plan. Ainsi, lorsque le gel se produit, cela peut être le signe d'un problème d'application sérieux ou d'un problème de micrologiciel imminent qui doit être résolu immédiatement.
Maintenant, pour ceux qui sont prêts à passer par les tracas du dépannage d'un téléphone qui ne cesse de geler, voici ce que vous devez faire…
Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir s'il se bloque toujours
Cela exclura la possibilité qu'une ou certaines des applications que vous avez téléchargées et installées soient à l'origine du problème. Le démarrage du téléphone en mode sans échec désactive temporairement toutes les applications tierces, donc si l'une d'entre elles est à l'origine du problème, le gel ne devrait pas se produire en mode sans échec. Donc, cela doit être la toute première chose à faire lors du dépannage d'un téléphone qui se bloque de manière aléatoire ou continue.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
- Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
- Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.
En mode sans échec, deux choses peuvent se produire: soit les blocages continuent, soit disparaissent. S'ils se produisent toujours, les applications tierces sont effacées, sinon, il vous suffit de trouver le coupable et de le désinstaller. Eh bien, vous pouvez désinstaller plus d'une application pour résoudre le problème. Voici donc comment désinstaller une application de votre S7 Edge:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone en mode normal pour confirmer si le problème est résolu juste après la désinstallation d'une application. De plus, s'il était beaucoup plus facile et plus rapide de simplement sauvegarder vos fichiers et données, puis de faire la réinitialisation, je vous suggère de le faire.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez deux fois sur la touche Retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
En revanche, si le blocage persiste même si le téléphone est en mode sans échec, passez à l'étape suivante.
Étape 2: supprimez le cache système afin qu'il soit remplacé
On ne sait pas si ce problème est causé par des caches corrompus, mais nous devons exclure cette possibilité. La suppression des caches système les remplace en fait par de nouveaux et l'effet est comme une réinitialisation seulement que vos fichiers et données sont préservés ou intacts. Ainsi, vous n’avez pas à vous soucier de les sauvegarder, ce qui peut prendre plusieurs minutes à une heure selon la quantité de données que vous sauvegardez, sans parler des tracas de les restaurer. Essayez de suivre les étapes ci-dessous et d'effacer la partition de cache de votre appareil:
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Après le redémarrage et le téléphone montre toujours des signes de gel, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.
Étape 3: Effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy S7 Edge
À ce stade de notre dépannage, la réinitialisation générale est déjà une nécessité car nous avons déjà effectué les deux premières procédures en vain. Sauvegardez simplement vos fichiers et données pour vous assurer qu'ils pourront être restaurés plus tard.
Ensuite, désactivez la procédure antivol ou la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Voici comment…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Menu.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.
Galaxy S7 Edge a commencé à se figer au hasard après la mise à jour d'Android Nougat
Ce problème est apparemment dû à la récente mise à jour installée sur votre téléphone. Mais ce n'est pas parce que nous l'avons dit que le micrologiciel lui-même est le problème. Notez que les caches système deviendront automatiquement obsolètes lorsque le nouveau micrologiciel sera installé, ce qui pourrait être à l'origine du problème. Une fois que nous avons exclu cette possibilité, nous passerons à la possibilité suivante dans laquelle certains fichiers et données système peuvent également avoir été corrompus. Maintenant, voici quelques choses que vous pouvez faire:
Étape 1: effacez immédiatement la partition de cache
Encore une fois, cette procédure est sûre à faire; vos fichiers et données ne seront pas supprimés et rien dans les paramètres ne sera modifié. Seuls les caches système seront supprimés et remplacés, à part cela, rien. Suivez les étapes ci-dessus pour effacer la partition de cache.
Étape 2: réinitialisez votre Galaxy S7 Edge
Pour cela, vous devez d'abord sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés et ne pourront plus être restaurés. Après la sauvegarde, désactivez l'antivol puis réinitialisez votre téléphone. Les étapes peuvent être trouvées dès les premiers problèmes.
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