Contenu

• Des touches fantômes se produisent de temps en temps, il n'y a pas de modèle
• L'écran du Galaxy S7 Edge devient vide et ne répond plus

• Apprenez à réparer votre #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) dont l'écran continue de # clignoter sans raison ni cause apparente.
• Comment dépanner votre téléphone qui exécute lui-même des commandes tactiles ou continue d'ouvrir des applications aléatoires.
• Que faire si l'écran de votre téléphone devient noir ou vide à l'improviste et ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Lisez plus de questions et réponses dans la dernière partie de l'article pour savoir ce que les autres propriétaires vivent avec leurs unités.

Ainsi, si votre téléphone a commencé à clignoter quelques semaines après la date d'achat, vous ne pouvez faire qu'une seule chose avant de l'envoyer pour une vérification et une réparation supplémentaires: la réinitialisation générale.

Si le problème est résolu par celui-ci, il doit s'agir d'un problème de micrologiciel ou d'application, sinon, il s'agit d'un problème matériel et il doit être correctement vérifié par un technicien autorisé. Voici comment procéder à la réinitialisation générale:

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimez votre compte Google.
3. Désactivez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Des touches fantômes se produisent de temps en temps, il n'y a pas de modèle

Il est en fait difficile de résoudre un problème comme celui-ci car il ne semble pas avoir de modèle ni de déclencheur; cela se produit juste quand il le veut. Cependant, sur la base des plaintes des propriétaires (y compris ceux qui possèdent des appareils non-Galaxy) qui ont rencontré ce problème, la plupart du temps, il s'agit d'un problème matériel, mais des applications malveillantes ainsi qu'un micrologiciel corrompu peuvent également en être la cause. Mais je vous suggère les étapes suivantes:

1. Procurez-vous un chiffon doux et propre et essuyez l’écran car la saleté et la sueur peuvent interférer avec le fonctionnement normal de l’écran tactile.
2. Redémarrez votre téléphone pour exclure la possibilité que certaines applications soient devenues malveillantes ou qu'il s'agisse d'un problème mineur de micrologiciel.
3. Démarrez votre téléphone en mode sans échec et voyez si des touches fantômes se produisent encore lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées.
4. Si le problème survient en mode sans échec, vous devez effectuer la réinitialisation générale. Suivez les étapes du premier problème.

Comment démarrer votre S7 Edge en mode sans échec

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

L'écran du Galaxy S7 Edge devient vide et ne répond plus

De nombreux utilisateurs se sont plaints de l'écran de leurs appareils qui est devenu noir ou vide sans raison apparente. Pour aggraver la situation, le téléphone ne répondra pas même si la touche Marche / Arrêt est maintenue enfoncée. Certains ont déclaré que leurs appareils sonneraient si des appels et des messages entraient, tandis que d'autres ont signalé que le leur semblait avoir complètement disparu.

Si cela vous arrive, ne paniquez pas car il s’agit probablement d’un simple plantage du système. Cela arrive tout le temps et cela peut arriver à tous les appareils exécutant Android. Si cela arrivait à votre S7 Edge, tout ce que vous avez à faire est d'appuyer simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 7 à 10 secondes et il redémarrera à condition qu'il dispose d'une batterie suffisante pour alimenter les composants.

Si le téléphone ne répond toujours pas ou si son écran est noir, essayez de le charger. Si cela ne vous aide pas non plus, envoyez le téléphone pour vérification et réparation.

Maintenant que j’ai cité trois des problèmes d’écran les plus courants avec le Samsung Galaxy S7 Edge, il est temps de passer nos questions et réponses. Vous trouverez ci-dessous certaines des questions que nos lecteurs nous ont envoyées concernant certains problèmes rencontrés avec leurs nouveaux téléphones.

Q: “L'écran sur le côté de mon Galaxy S7 Edge semble être de couleur verte et bien qu'il fonctionne comme il se doit, je crains que je ne me trouve un téléphone défectueux. Devrais-je m'inquiéter?”

UNE: Eh bien, pour quelqu'un qui a dépensé plusieurs centaines de dollars pour acheter ce nouveau téléphone premium, il y a toujours une raison de s'inquiéter, surtout si vous trouvez quelque chose «d'inhabituel». Dans votre cas, cependant, il n'y a aucun problème avec l'écran de votre téléphone. La légère teinte verte que vous pouvez voir sur l'écran Edge est en fait due au phénomène appelé Dépendance angulaire blanche (WAD). Sa couleur peut sembler légèrement verte ou bleue ou jaune lorsqu'elle est vue sous un angle. Cependant, lorsque vous le visualisez directement de face, la couleur est normale. En bref, vous n’avez pas à vous en soucier.

Q: “Comment modifier la sensibilité de l'écran de mon Galaxy S7 Edge car je ne le trouve nulle part? Avec mon S5, je peux changer la sensibilité mais avec celui-ci, non. Où puis-je trouver le paramètre? Merci.”

UNE: La sensibilité de l’écran du Galaxy S7 Edge est fixée en usine. Cela signifie que vous ne pouvez pas le modifier et qu’il n’y a aucun paramètre pour cela. Samsung pense que l'écran de son nouveau produit phare est déjà suffisamment sensible ou parfaitement sensible pour que les propriétaires n'aient pas besoin de le changer. Je ne sais pas pourquoi vous devez accéder à ce paramètre, mais nous ne pouvons rien y faire, mais si l’écran de l’appareil ne fonctionne pas, revenez-le ou faites-le remplacer.

Q: “La moitié inférieure de l'écran clignote en vert. La moitié supérieure semble normale.”

UNE: Êtes-vous sûr qu'il ne s'agit pas de la fonction d'écran partagé du téléphone? Pour écarter une telle possibilité, essayez de désactiver le multitâche car il y a un risque qu'il s'agisse d'un problème matériel.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre téléphone pour le ramener à ses paramètres d'usine et si le problème persiste après cela, faites-le réparer.

Q: “Problème avec l'écran de verrouillage. Bien que je l'ai configuré pour se déverrouiller par schéma et en 5 secondes ou en appuyant sur le bouton d'alimentation, il dit «glisser pour déverrouiller l'écran». Je l'ai en mode de déverrouillage par schéma, mais il ne se verrouille pas.

Merci de votre aide. - Joanne”

UNE: Salut Joanne! Je pense que vous avez peut-être activé la fonction Smart Lock sur votre téléphone. Cette fonctionnalité peut annuler le type de verrouillage d'écran que vous avez activé si vous avez ajouté des appareils et des lieux de confiance. Accédez à Paramètres> Écran de verrouillage et sécurité> Paramètres de verrouillage sécurisé> Smart Lock et désactivez-le.

Q: “Si mon téléphone était sous l'oreiller et était devenu extrêmement chaud, il ne l'avait jamais fait avant que j'aie le téléphone depuis un mois maintenant, donc après que mon téléphone soit devenu très chaud, j'ai des problèmes avec mon écran, il a des problèmes. J'ai essayé une réinitialisation matérielle, rien ne s'est passé. J'ai également essayé de redémarrer le téléphone, rien ne s'est produit, juste un problème à l'écran si vous pouvez m'aider avec ce problème, ce sera génial.”

UNE: Il y a encore deux possibilités ici: soit un problème de micrologiciel, soit un problème matériel. Dans tous les cas, vous devez avoir un technicien pour vérifier le téléphone. N'essayez pas de l'ouvrir ou de flasher manuellement le micrologiciel.

Q: “Lorsque j'ai utilisé le téléphone l'autre jour, j'ai remarqué qu'il faisait vraiment très chaud à l'arrière. J'ai vérifié si l'une des applications fonctionnait vraiment dur ou si quelque chose utilisait beaucoup de RAM, mais je n'ai rien trouvé d'étrange. Plus tard dans la nuit, quand je me suis couché, j'ai branché le chargeur comme d'habitude, j'ai commencé à diffuser un film avec Plex (comme d'habitude). J'ai remarqué que le téléphone est redevenu chaud et que 31 minutes après le début du film, l'écran est devenu noir. Le dos et les autres touches ainsi que le bouton d'alimentation fonctionnent tous mais l'écran est noir. Je peux déverrouiller le téléphone en dessinant mon mot de passe graphique en devinant où se trouvent les points. C’est comme si l’écran ne s’allumait pas comme il se doit. Mais je ne sais pas. J’ai essayé le redémarrage progressif et l’arrêt, mais cela ne fonctionne pas. Je n'ai installé aucune nouvelle application récemment (la semaine dernière environ). Je ne sais pas si vous pouvez m'aider mais maintenant vous connaissez un autre problème (peut-être…). Meilleures salutations

Christer M.”

UNE: Salut Christer. C’est apparemment un problème matériel. Désolé, mais nous ne pouvons rien y faire. Envoyez-le pour réparation ou vous pouvez toujours prétendre le faire remplacer sous garantie.

Q: “J'ai un tout nouveau Galaxy S7 Edge. Aujourd'hui, l'écran est devenu noir. Beaucoup de frais. J'ai parcouru les autres solutions de recherche de pannes, il redémarre mais je ne peux pas le voir à l'écran quand il le fait. Merci, Andrew.”

UNE: Crash du système. C'est tout ce qu'on peut en dire. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes et votre appareil devrait redémarrer. Si, cependant, le problème persiste, essayez la réinitialisation.

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