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Les arrêts aléatoires avec le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) sont devenus si courants ces derniers mois que beaucoup ont commencé à recevoir des mises à jour majeures du micrologiciel. Bien que ce problème puisse également être causé par une batterie ou un matériel défectueux, s'il s'est produit peu de temps après une mise à jour mais que vous êtes sûr que le téléphone n'a subi aucun dommage physique ou liquide, alors vous regardez probablement un problème lié au micrologiciel. . Maintenant, tout dépend de la gravité du problème avant de pouvoir le résoudre.
Dépannage du Galaxy S7 Edge qui s'éteint tout seul
Bien que les étapes de ce guide soient sûres et faciles à suivre, des choses peuvent encore arriver qui peuvent aggraver les choses, alors procédez à vos propres risques. Il est toujours conseillé de consulter un technicien si les problèmes que vous rencontrez semblent difficiles à expliquer.
Étape 1: essayez de savoir si le problème se produit lorsque le téléphone dispose d'une source d'alimentation stable
C'est peut-être la batterie. Il a peut-être été endommagé et ne peut plus tenir la charge comme avant. Donc, la première étape devrait être de savoir comment se comporte le téléphone s'il dispose d'une source d'alimentation plus stable que sa batterie. Cela signifie que vous devez brancher le chargeur et continuer à utiliser votre téléphone pour voir s'il s'éteint toujours de lui-même, car si le problème est résolu par cette étape très simple, dès maintenant, je vous recommande de remplacer la batterie. .
Le Galaxy S7 Edge n'a pas de batterie amovible, vous aurez donc besoin de l'aide d'un technicien pour installer une nouvelle batterie sur votre téléphone. Vous pouvez commander la batterie en ligne et simplement utiliser l'aide d'un technicien pour ouvrir votre téléphone et installer la nouvelle batterie.
Cependant, si le problème persiste même lorsque le téléphone est branché, vous êtes peut-être à la recherche d'un problème de micrologiciel possible et vous devez poursuivre votre dépannage.
Étape 2: Isolez le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec
Il est toujours possible qu'une ou certaines de vos applications soient à l'origine du problème et à ce stade, nous ne savons pas si elle appartient à celles préinstallées ou téléchargées et le redémarrage de votre S7 Edge en mode sans échec peut vous aider à déterminer ce le vrai problème est.
Alors, suivez les étapes ci-dessous et continuez à observer votre appareil…
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
- Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
- Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Pendant que le téléphone est dans cet état, observez-le de près pour savoir s'il s'arrête toujours sans votre intervention, car si tel est le cas, c'est un signe clair que le problème ne vient pas de vos applications, mais du micrologiciel. Sinon, vous devez rechercher le coupable et le désinstaller. Si tel est le cas et qu'il est plus difficile de trouver le coupable que de sauvegarder vos données, faites ce dernier, puis réinitialisez votre téléphone.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.
Étape 3: Essayez de redémarrer votre appareil en mode de récupération et supprimez le cache système
Bien que cette procédure soit très efficace pour les problèmes qui surviennent après une mise à jour du micrologiciel, il est recommandé de le faire pour ce problème spécifique que nous abordons ici. J'ai déjà vu de nombreux problèmes comme celui-ci causés par des caches corrompus, je vous suggère donc de le faire. Après tout, la procédure est sûre et aucune de vos données ou fichiers ne sera perdu. Voici comment procéder…
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Continuez à observer votre téléphone après avoir effectué la procédure.
Étape 4: Redémarrez en mode de récupération et effectuez la réinitialisation générale
Si l'effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone, mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne de votre téléphone car ils seront supprimés au cours du processus. .
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Étape 5: Apportez votre téléphone à la boutique et faites-le vérifier
En ce qui concerne le dépannage, la réinitialisation générale est aussi loin que vous allez. Si le problème persiste après cela, il se peut que nous examinions un problème matériel possible. Nous avons déjà exclu toutes les autres possibilités, à l'exception des problèmes matériels et pour un utilisateur moyen, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet, une aide professionnelle est donc nécessaire.
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