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• Correction de l'erreur "Malheureusement, les messages se sont arrêtés" sur Galaxy S7
• L'application Galaxy S7 Messages se ferme au hasard après la mise à jour

• Comprenez pourquoi l'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» se produit sur votre #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) et découvrez comment y remédier.

• Pourquoi l'application Messages se ferme-t-elle de manière aléatoire après une mise à jour et comment un utilisateur peut-il y remédier?

Correction de l'erreur "Malheureusement, les messages se sont arrêtés" sur Galaxy S7

Il est possible qu’il s’agisse d’un simple plantage de l’application. C’est pourquoi il est sage de commencer le dépannage du côté le plus sûr. Mais avant de faire cela, voici le message que nous recevons de l'un de nos lecteurs:

Problème: Je ne sais pas si vous avez déjà répondu à ce problème auparavant, mais mon Samsung Galaxy S7 semble avoir des problèmes pour envoyer / recevoir des SMS. En fait, j'ai du mal à ouvrir l'application elle-même car je suis accueilli par le message d'erreur "Malheureusement, Messages s'est arrêté." Même lorsque je redémarre le téléphone, l'erreur apparaîtra toujours au moment où j'ouvre l'application. Je ne sais pas quelles informations je dois donner en dehors de ce que je vous ai déjà donné, mais si vous savez comment résoudre ce problème, aidez-moi. Merci beaucoup! - Josie

Dépannage: Bonjour Josie! Nous nous demandons quand et comment le problème a commencé, car des problèmes comme celui-ci n'apparaissent pas sans raison. Des choses comme les mises à jour du micrologiciel, les mises à jour des applications, la surchauffe, etc. peuvent entraîner ce problème. Le vôtre, cependant, semble être un simple problème d'application. Continuez à lire ci-dessous pour savoir comment le résoudre.

Étape 1: redémarrez votre téléphone

Si c'est la première fois que le problème se présente, ne faites rien de compliqué pour le moment. Au lieu de cela, redémarrez votre téléphone car il peut s'agir d'un simple problème d'application qui peut être résolu en effectuant une procédure de dépannage simple, telle que le redémarrage.

Étape 2: démarrez votre appareil en mode sans échec

Ce n’est pas en fait une solution, mais un moyen d’apprendre pourquoi l’erreur apparaît. Avec cela, vous serez en mesure d'isoler le problème. Il est important de savoir si vos applications téléchargées ont quelque chose à voir avec cela ou s'il s'agit simplement d'un problème avec les applications préinstallées et le micrologiciel. Alors, essayez de suivre les étapes ci-dessous pour démarrer votre appareil en mode sans échec et continuez à l'observer:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: vider le cache et les données de l'application Messages

Si le problème persiste en mode sans échec, essayez de vider le cache et les données de l'application Messages, car c'est peut-être le seul à avoir un problème. Cette procédure réinitialisera l'application à ses paramètres d'usine par défaut et cela pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour le réparer.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez Messages.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 4: réinitialisez votre téléphone pour tout ramener aux paramètres par défaut

Après avoir effectué les étapes 1 à 3 et que le problème persiste, il est temps de réinitialiser votre appareil pour le ramener à ses paramètres par défaut et supprimer les fichiers, les caches et les données qui pourraient être à l'origine du problème. Bien que nous ayons déjà fait certaines choses, nous ne savons toujours pas ce qui cause vraiment le problème et c'est votre dernier recours.

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimez votre compte Google.
3. Désactivez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
8. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
10. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ce guide pourra vous aider. Sinon, il est temps que vous envoyiez le téléphone pour réparation.

L'application Galaxy S7 Messages se ferme au hasard après la mise à jour

Les mises à jour sont censées résoudre les problèmes, mais il semble qu'elles en apportent de nouvelles et ce n'est que l'un d'entre eux. En fait, ce problème est le même que ci-dessus. La seule différence est qu'il n'y a pas de message d'erreur. Voici comment notre lecteur décrit son problème:

Problème: J'utilise le Galaxy S7. Il a été mis à jour il y a quelques jours et je pensais que tout allait bien après l'avoir téléchargé. Je pouvais toujours utiliser d'autres services de mon téléphone comme les appels, Facebook, Twitter, la musique, Internet, etc., mais lorsque j'ai reçu un message et essayé de l'ouvrir, l'application s'est fermée d'elle-même. Je l'ai rouvert et il s'est ouvert mais quelques instants plus tard, il s'est refermé. J'ai posé le téléphone et j'ai terminé ce sur quoi je travaillais. Lorsque j'utilise à nouveau le téléphone et que j'essaye d'envoyer un SMS à mon fils, l'application se ferme au moment où j'ai appuyé sur envoyer. Dans la soirée, j'ai demandé à mon fils s'il avait reçu mon message, ce n'est pas le cas. Alors, quel est le problème avec ça?  

Dépannage: D'après votre description, je pense que c'est le cache système qui en est la cause. Les caches se corrompent facilement lors des mises à jour et lorsque le nouveau système les utilise, des conflits se produisent et ce n'est qu'un des résultats. Donc, pour cela, je vous suggère de supprimer d'abord tous les caches en suivant ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers, applications ou données ne sera supprimé. C'est sur. Mais juste au cas où le problème persisterait après cela, vous devez suivre la même procédure de dépannage que ci-dessus.

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