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Parfois, lorsque vous écoutez vos morceaux préférés, votre téléphone arrête soudainement la lecture, puis reprend. C'est un problème et cela se produit plus souvent lorsque vous utilisez votre téléphone depuis des mois déjà et que vous y avez apporté de nombreuses modifications et enregistré de nombreux fichiers et données. Les problèmes sont un signe que votre téléphone a déjà besoin d'une réinitialisation, mais bien sûr, personne ne veut réinitialiser ses appareils tous les deux mois.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 avec un problème très mineur affectant sa capacité à lire de la musique ou des vidéos. Je souhaite que vous fassiez plusieurs choses qui pourraient résoudre ce problème. Donc, si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner votre Galaxy S7 avec des problèmes de lecture de musique ou de vidéos
Problème: Il y a quelques semaines, mon S7 a arrêté de manière aléatoire la lecture audio. J'ai essayé de suivre les étapes que vous aviez déjà publiées mais elles n'ont pas fonctionné. Mon téléphone est assez récent, donc à mon avis, ces choses ne devraient pas encore se produire. L'audio s'arrête de jouer au début d'une vidéo / chanson puis revient une seconde, puis disparaît à nouveau. Cela continue tout au long de la chanson / vidéo. Lorsque vous regardez YouTube, la vidéo continue mais pas l'audio. J'ai essayé de changer la connexion Wi-Fi et lorsque cela ne fonctionnait pas, j'ai essayé de la mettre en mode sans échec. Rien n'a changé.
Solution: Avez-vous essayé d'utiliser des écouteurs sur votre téléphone tout en écoutant de la musique ou en regardant une vidéo? Sinon, nous vous recommandons de l'essayer afin de pouvoir vérifier si le haut-parleur de votre appareil est défectueux ou non. Mais lorsque vous utilisez des écouteurs et que le problème persiste, il est possible qu'un fichier obsolète ou corrompu soit à l'origine du problème. Donc, pour être sûr du problème réel de votre téléphone, nous vous recommandons de suivre certaines procédures de dépannage pour déterminer s'il s'agit d'un problème de micrologiciel ou de matériel. Suivez ces méthodes:
Étape 1: Supprimer la partition de cache système
Comme vous l'avez dit, vous démarrez déjà votre téléphone en mode sans échec, mais cela n'a pas aidé à résoudre le problème, la prochaine chose à faire est de vider la partition de cache de votre appareil. Les caches système sont des fichiers temporaires stockés dans le répertoire que le micrologiciel utilise pour permettre à l'appareil de charger plus facilement et plus rapidement ces fichiers chaque fois que votre appareil en a besoin. Mais si ces caches sont obsolètes et que le micrologiciel l’utilise encore, c’est la raison pour laquelle un problème lié aux performances se produit sans raison apparente. Cette fois, nous devons réinitialiser le répertoire de cache afin que les fichiers plus récents soient générés et puissent fonctionner parfaitement sur le système. Voici comment:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Après avoir exécuté la procédure, essayez de lire une musique ou une vidéo et observez si le problème persiste. Si cela persiste, vous pouvez suivre la méthode suivante.
Étape 2: Réinitialisez votre téléphone car il peut s'agir d'un grave problème de micrologiciel
Étant donné que la suppression des caches système n'a pas réussi à résoudre le problème, il est possible qu'un grave problème de micrologiciel l'ait déclenché et votre dernière option est de réinitialiser votre téléphone. N'oubliez pas que vous ramènerez votre téléphone à sa forme d'origine, ce qui signifie que tous vos fichiers et données enregistrés seront supprimés. Donc, avant d'effectuer les étapes, transférez tout cela sur votre ordinateur ou votre carte SD afin qu'il puisse être restauré facilement si le problème est résolu. Voici comment réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
J'espère qu'après la réinitialisation, le problème sera résolu.
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