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• Comment réparer le Samsung Galaxy S7 avec un écran noir de la mort (BSOD)

Bien que votre Samsung Galaxy S7 soit un appareil puissant, il arrive que des applications, des services ou le micrologiciel lui-même se bloquent. En conséquence, l'appareil peut ne plus répondre avec son écran gelé ou noir. Les plantages normaux peuvent facilement être résolus et vous pouvez redonner vie au téléphone en effectuant un dépannage de base.Cependant, dans certains cas, le problème est vraiment grave, vous devez suivre des procédures compliquées juste pour avoir une chance de résoudre le problème.

Dépannage: Le fait que vous ayez pu utiliser votre téléphone pendant une courte période après la mise à jour suffit à supposer que la mise à jour a réussi et que le problème peut avoir été causé par d'autres facteurs et non par le micrologiciel. Cependant, il est impératif que vous fassiez le dépannage de base pour savoir quel est le problème. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire…

Étape 1: effectuer le redémarrage forcé

Des problèmes surviennent tout le temps et cela pourrait être le cas avec votre téléphone. Donc, pour exclure cette possibilité, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et maintenez-les ensemble pendant 15 secondes.

En supposant que le problème est dû à un problème et que le téléphone a encore suffisamment de batterie, il devrait redémarrer normalement. Si le téléphone ne démarre pas, essayez de suivre la même procédure pour vous assurer que vous l'avez bien fait. Après plusieurs tentatives et que le téléphone ne répond toujours pas, nous devons supposer que le problème est plus qu'un simple problème.

Étape 2: essayez de charger votre Galaxy S7

Avant de passer à d'autres procédures de dépannage, excluez la possibilité que le problème se produise en raison d'une batterie déchargée. Naturellement, le téléphone s'éteint lorsque sa batterie est entièrement déchargée et il peut refuser de démarrer. Alors, essayons d'abord de charger le téléphone pour voir si c'est le cas.

Outre le fait que vous essayez de charger l'appareil, brancher le chargeur et le connecter à votre appareil vous donnera immédiatement une idée de la gravité du problème. Si le téléphone affiche l'icône de charge habituelle et allume le voyant LED en haut de l'écran, alors son matériel ainsi que sa batterie fonctionnent correctement. Cependant, si aucune de ces choses ne s'affiche, cela peut signifier qu'il y a un problème avec le matériel, bien que je vous suggère d'essayer d'utiliser un autre chargeur juste pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de chargeur.

En supposant que le téléphone se charge, laissez-le charger pendant au moins 10 minutes avant d'essayer de le rallumer. S'il ne répond toujours pas, passez aux étapes suivantes.

D'un autre côté, si le téléphone ne se charge pas, à ce stade, il est prudent de simplement envoyer le téléphone pour vérification et réparation.

Étape 3: essayez de le démarrer en mode sans échec

Suivez cette procédure si le téléphone se charge correctement et que vous l'avez laissé branché pendant plusieurs minutes. Il est inutile de poursuivre notre dépannage si, en premier lieu, nous ne pouvons pas être sûrs que le téléphone dispose encore de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants. Donc, s'il s'est chargé correctement, essayez de suivre ces étapes, car certaines applications tierces peuvent avoir provoqué le blocage du micrologiciel et empêché le téléphone de démarrer:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de diminution du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce qu'il termine son redémarrage.
4. Lorsque «Mode sans échec» apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de réduction du volume.

Si le téléphone ne démarre toujours pas dans ce mode, essayez l'étape suivante.

Étape 4: essayez de le démarrer en mode de récupération

Encore une fois, vous ne devez le faire que si le téléphone s'est chargé correctement ou s'il n'a pas pu démarrer en mode sans échec. Il alimente tous les composants matériels mais ne charge pas l’interface Android. Au lieu de cela, vous serez amené à l'écran de récupération du système Android dans lequel vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer la réinitialisation générale, mais vous n'avez rien à faire car si seulement vous pouvez amener l'appareil à démarrer dans ce mode un signe que le problème n'est pas avec le matériel, sinon, vous devez laisser le technicien gérer le problème pour vous.

Voici comment démarrer votre téléphone en mode de récupération…

1. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

Si aucune de ces procédures ne fonctionne, envoyez le téléphone pour réparation.

Comment réparer le Samsung Galaxy S7 avec un écran noir de la mort (BSOD)

Problème: Je possède mon Samsung S7 depuis 11 mois. Il a eu l'écran noir de la mort 3 fois. Une fois pas trop longtemps après l'achat. Je l'ai ramené au fournisseur de services et ils l'ont réparé. J'ai demandé ce qui n'allait pas et ils ont dit que cela arrive parfois. Cela s'est produit à nouveau environ 10 mois et j'ai rebranché des boutons aléatoires et cela a fonctionné le lendemain. Mais le lendemain, j'ai à nouveau eu l'écran noir. Je l'ai amené chez le fournisseur de services (autre ville) et ils m'ont parlé des boutons de volume, d'accueil et d'alimentation et cela a immédiatement corrigé. Comme le téléphone est toujours sous garantie, j'ai contacté Samsung et ils m'ont donné des formulaires à envoyer pour réparation. Le problème est que je serai sans téléphone pendant au moins 2 mois. Ma question vaut-elle la peine d'être renvoyée? Ce problème a-t-il été «résolu» ou devrais-je simplement le garder et continuer avec le correctif de réduction du volume à la maison. Je pense que la version est correcte, elle indique 6.0.1 mais je ne vois pas Marshmallow.

Solution: Eh bien, si votre téléphone est toujours sous garantie, il serait peut-être préférable que vous l'envoyiez et que vous les laissiez réparer l'appareil. Mais comme vous avez déclaré que le problème avait été résolu après avoir appuyé sur ces boutons aléatoires sur votre téléphone, il est possible qu'il ne s'agisse que d'un problème de micrologiciel. En fait, lorsque l'appareil ne peut pas démarrer complètement, plusieurs facteurs doivent être pris en compte pour savoir pourquoi cela se produit; il se peut que le matériel ait un problème ou que le micrologiciel plante. Par conséquent, si vous n'êtes pas sûr de la cause réelle du problème, la meilleure chose à faire est de procéder d'abord au dépannage du logiciel. Voici les méthodes que vous devriez faire:

Étape 1: Vérifiez que la batterie est peut-être défectueuse

Si l'appareil ne s'allume pas, il est possible que la batterie soit défectueuse, ce qui peut expliquer pourquoi votre téléphone ne peut pas démarrer complètement. Ainsi, pour vérifier si la batterie est défectueuse ou non, vous pouvez charger l'appareil pendant -20 minutes et observer de près si la LED au-dessus de l'écran s'allume. Si tel est le cas, la batterie va bien et c'est peut-être un firmware lui-même qui l'a causé. Cependant, si votre téléphone ne répond pas même s'il est connecté au chargeur pendant plusieurs minutes, il peut s'agir d'un problème matériel et vous pouvez envoyer votre téléphone immédiatement sur Samsung pour réparation.

Étape 2: Forcer le redémarrage de votre appareil

N'oubliez pas que vous pouvez effectuer cette procédure sur votre téléphone s'il répond ou se charge normalement lorsqu'il est connecté au chargeur. Le but de cette méthode est de rafraîchir sa mémoire et d'éliminer les applications exécutées en arrière-plan que vous n'utilisez pas et qui pourraient empêcher l'appareil de démarrer. Pour ce faire, maintenez simplement enfoncées les touches Volume Down et Power simultanément et attendez 10 à 15 secondes jusqu'à ce qu'elle démarre. Mais si le problème persiste après la procédure, vous pouvez utiliser la méthode suivante.

Étape 3: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Une façon de résoudre ce type de problème consiste à savoir si une application téléchargée ou intégrée l'a déclenché. Mais notez que cette procédure n'est qu'un environnement Android dans lequel toutes les applications tierces seront désactivées temporairement et que seules les applications préinstallées seront exécutées dans le système du téléphone. Donc, s'il démarre normalement, il est évident que l'une de vos applications téléchargées est le coupable et vous devez la désinstaller pour éviter que le problème ne se reproduise. Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de diminution du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce qu'il termine son redémarrage.
4. Lorsque «Mode sans échec» apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de réduction du volume.

Étape 4: Effacez la partition de cache car elle peut être corrompue

Étant donné que nous ne savons pas vraiment ce qui a vraiment causé le problème, il est impératif de supprimer les caches système de votre téléphone, en particulier si la mise à jour a été récemment installée. La raison de cette opération est d'éliminer tous les anciens caches du système afin que le périphérique puisse créer des caches plus récents compatibles dans le système. Alors, voici comment faire:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si vous avez réussi à effacer la partition de cache mais que le téléphone ne démarre toujours pas normalement, vous pouvez suivre l'étape suivante. Toutefois, si l’écran reste noir et ne répond pas, vous n’avez d’autre choix que d’envoyer le téléphone en réparation.

Étape 5: Réinitialisation générale

Si toutes les procédures ne parviennent pas à résoudre le problème sur votre appareil, vous n’avez pas d’autre choix que d’utiliser une méthode plus compliquée en la réinitialisant. En réinitialisant le système, tous les fichiers et données stockés sur votre téléphone seront supprimés et ramènera le système d’exploitation à ses paramètres par défaut. Donc, avant de procéder à cette méthode, assurez-vous de créer une sauvegarde en transférant tout cela sur votre carte SD ou votre ordinateur personnel.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

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