Bien que le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) dispose d'un emplacement pour carte #microSD pour l'extension de stockage, certains utilisateurs utilisent toujours leurs ordinateurs ou ordinateurs portables pour sauvegarder certains de leurs fichiers, en particulier leurs images, leur musique et leurs vidéos. Mais que ferez-vous si votre téléphone ne peut être ni détecté ni reconnu par votre ordinateur?

Maintenant, passons à notre dépannage…

Tout d'abord, lorsqu'il s'agit de connecter des smartphones tels que le Galaxy S7 à l'ordinateur, les pilotes nécessaires sont nécessaires pour que l'ordinateur puisse reconnaître le périphérique. Normalement, si un périphérique est connecté à un ordinateur portable ou à un ordinateur de bureau, il le détectera immédiatement, mais si les pilotes requis ne sont pas installés, l’ordinateur risque de ne pas le reconnaître et de ne pas communiquer avec lui.

Les pilotes sont de petits programmes qui permettront d'interfacer votre appareil et votre ordinateur et sont souvent disponibles sur le site Web du fabricant de l'appareil. Ainsi, dans le cas du Galaxy S7, si votre ordinateur ne peut pas le reconnaître, vous devez immédiatement vous rendre sur le site Web de Samsung et télécharger les pilotes. Pour le faire rapidement, voici le lien vers la page d'assistance du Galaxy S7 / Edge. Pour les propriétaires de Mac, vous devez installer Android File Transfer pour que votre téléphone puisse communiquer avec votre Mac.

Alternativement, vous pouvez simplement télécharger Smart Switch et l'installer sur votre ordinateur afin que le transfert de données soit plus facile. Il est également livré avec les pilotes nécessaires pour votre appareil.Une fois installé, vous pouvez être assuré que le téléphone sera correctement reconnu par votre ordinateur et que le transfert de données et de fichiers ne sera jamais plus facile.

En gros, une fois que vous avez installé les pilotes ou programmes requis, vous êtes prêt et vous devriez pouvoir transférer vos fichiers maintenant. Toutefois, si votre problème n’est pas lié au fait que votre appareil n’est pas reconnu par votre ordinateur, cela ne fonctionnera pas.

Alors, que feriez-vous si vous avez déjà installé les pilotes mais que votre téléphone n’est toujours pas détecté par votre ordinateur?

Tout d'abord, «ne pas être détecté» n'est pas la même chose que «ne pas être reconnu». C’est pourquoi nous demandons toujours à nos lecteurs d’utiliser autant que possible le terme le plus précis pour décrire le problème afin d’éviter toute confusion et de fournir des solutions plus précises. Voici l'un des messages déroutants que nous avons reçus et qui est lié au problème que nous nous attaquons ici…

“Je ne peux plus transférer mes photos sur mon ordinateur, car il ne reconnaît pas mon appareil. Je ne sais pas ce que j'ai fait ou ce que je n'ai pas fait, mais avant cela, mon ordinateur peut immédiatement reconnaître mon appareil et je peux immédiatement transférer mes fichiers et mes photos. Mais maintenant, il ne peut tout simplement pas le voir. Lorsque je connecte mon téléphone, l’ordinateur ne le voit pas. Pouvez-vous m'aider?”

Comme vous pouvez le voir, notre lecteur a utilisé le terme «reconnaître», mais plus tard, «l'ordinateur ne peut pas voir», ce qui signifie que l'ordinateur ne peut pas le «détecter» lorsqu'il est branché. Donc, fondamentalement, nous devons trouver le solution pour que le Galaxy S7 ne soit pas détecté par l'ordinateur et il y a une chose que je veux que vous essayiez qui pourrait simplement résoudre le problème pour vous immédiatement - changer l'option de connexion USB. Voici comment procéder…

1. Assurez-vous que le téléphone est connecté à votre ordinateur via le câble USB d'origine et qu'il est sous tension.
2. Depuis le bord supérieur de l'écran, faites glisser votre doigt vers le bas pour abaisser la nuance de notification.
3. Vous devriez pouvoir voir les options USB, alors appuyez dessus pour voir d'autres options.
4. Appuyez sur Périphérique multimédia (MTP) pour pouvoir transférer des fichiers multimédias.
5. Vous pouvez également toucher Appareil photo (PTP) si vous souhaitez simplement transférer des photos via l'application Appareil photo.

Une fois que vous avez terminé de modifier l'option, l'ordinateur détecte immédiatement le périphérique et, si des pilotes sont installés, le reconnaît.

Et si vous ne parveniez pas à trouver l'option USB sur le volet de notification?

• Assurez-vous que vous utilisez le câble USB d'origine ou un câble de remplacement ayant les mêmes spécifications.
• Essayez de connecter le téléphone à d'autres ports USB de votre ordinateur pour exclure la possibilité que vous l'ayez connecté à un port défectueux.
• Retirez le câble USB, éteignez le téléphone, laissez-le sans alimentation pendant 30 secondes, rallumez-le, branchez le câble et connectez-le à votre ordinateur.
• Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur, en particulier si vous venez d'installer les pilotes.
• Si le téléphone n’est toujours pas détecté, essayez de le maintenir à un certain angle ou dans une certaine position car il est possible que la connexion dans le port USB de votre téléphone soit lâche et que le câble ne puisse pas établir un contact correct.

Si toutes ces choses ne fonctionnent pas, essayez d'utiliser une carte microSD pour sauvegarder vos données et effectuez une réinitialisation générale pour exclure la possibilité d'un problème de micrologiciel.

1. Supprimez votre compte Google.
2. Désactivez le verrouillage de l'écran.
3. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
4. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
5. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
6. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
7. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
9. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
10. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
11. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si la réinitialisation a également échoué, le problème dépasse votre capacité à résoudre. Vous devez envoyer le téléphone pour vérification et / ou réparation, surtout si le téléphone a subi des dommages liquides ou physiques.

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