Contenu

• Comment dépanner votre Galaxy S7 qui reste à la traîne après la mise à jour de Nougat

• Lisez et comprenez pourquoi un appareil haut de gamme comme le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ne répond plus après la mise à jour Android 7 #Nougat. Apprenez également à dépanner votre appareil et à connaître les procédures que vous pouvez utiliser lorsque ce problème vous arrive.
• Sachez quoi faire si votre téléphone continue peu de temps après la mise à jour de son micrologiciel. Lisez la suite pour savoir si cela a quelque chose à voir avec vos applications ou le nouveau firmware lui-même.

Étape 1: Essayez de voir s'il ne s'agit que d'un problème de plantage du système

Bien sûr, la première chose que je veux que vous fassiez est d'essayer de redémarrer votre téléphone de la manière habituelle. Il peut redémarrer ou non, mais essayez-le.

Si le téléphone a refusé de redémarrer ou ne répond pas quoi que vous fassiez, essayez de maintenir enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et les touches d'alimentation pendant 15 secondes. En supposant qu'il ne s'agisse que d'une panne du système et qu'il y ait suffisamment de batterie pour alimenter le matériel, le téléphone devrait redémarrer normalement. Si ce n’est pas le cas, essayez l’étape suivante.

Étape 2: Vérifiez si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec cela

Étant donné que votre téléphone vient d'être mis à jour, il est toujours possible que certaines applications ne soient plus compatibles, auquel cas elles risquent de planter et d'affecter les performances globales du téléphone. Lorsque cela se produit, le système lui-même peut également tomber en panne. Il est donc temps que vous essayiez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour savoir s'il est toujours capable de le faire lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil termine son redémarrage.
4. Maintenant, si «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Au moment où le téléphone a démarré dans ce mode, le problème a déjà été résolu, mais encore une fois, vous devez trouver les applications à l'origine du problème et vous en débarrasser ou simplement les mettre à jour.

Étape 3: essayez de démarrer votre appareil en mode de récupération et effacez la partition de cache

Si votre téléphone ne démarre pas en mode sans échec, nous pourrions être confrontés à un problème de micrologiciel. La prochaine chose que vous devez faire est de savoir s'il est toujours capable de démarrer en mode de récupération, car si tel est le cas, vous pouvez simplement essayer d'effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système qui peuvent avoir été corrompus pendant ou après la mise à jour du micrologiciel. Voici comment supprimer le cache système:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si vous avez réussi à effacer la partition de cache mais que le téléphone ne répond toujours plus après un certain temps, l'étape suivante peut vous aider.

Étape 4: Essayez de faire la réinitialisation principale pour ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut

Nous savons que le téléphone vient de mettre à jour son firmware, puis ce problème a commencé. Cela indique en fait que le micrologiciel est le problème, mais nous ne connaissons pas l'étendue du problème. Par conséquent, il est impératif de réinitialiser l'appareil pour le ramener aux paramètres d'usine par défaut ou à une configuration qui pourrait fonctionner. Ne vous inquiétez pas, car le nouveau micrologiciel restera dans votre téléphone. Je ne sais pas si vous pouvez toujours sauvegarder vos fichiers et vos données, mais si vous le pouvez, faites-le.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste même après la réinitialisation, il est temps que vous le rapportiez au magasin et que le technicien s'en occupe. Le problème sera sûrement résolu en faisant clignoter le micrologiciel précédent, mais si vous le faites vous-même, la garantie peut devenir nulle, alors laissez le technicien autorisé le gérer.

Comment dépanner votre Galaxy S7 qui reste à la traîne après la mise à jour de Nougat

Entre ces deux problèmes, celui-ci n'est pas aussi grave que le premier, même si nous ne pouvons vraiment pas en être sûrs car le firmware lui-même semble problématique ce qui a poussé Samsung à interrompre le déploiement. Cela peut être juste un problème d'application, cependant, pour être sûr, nous devons dépanner l'appareil et c'est ce que je vous suggère de faire:

1. Prenez note des applications que vous utilisiez lorsque votre téléphone a commencé à ralentir - si les retards se produisent lorsque vous utilisiez des applications spécifiques, il s'agit simplement d'un problème lié à l'application. Sauvegardez vos données avec ces applications, puis effacez leur cache et leurs données. Cela devrait les réinitialiser, mais si le problème persiste après cela, essayez de voir s'il existe des mises à jour disponibles pour ces applications et téléchargez-les.
2. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et observez si les retards se produisent toujours - cela désactivera toutes les applications tierces afin que vous puissiez observer de près si le téléphone est toujours en retard dans cet état. En supposant que le téléphone fonctionne bien en mode sans échec, il confirme que le problème est causé par des applications tierces. Vous devez simplement les trouver et les désinstaller pour résoudre ce problème, sinon, il pourrait s'agir d'un problème de firmware.
3. Démarrez en mode de récupération et supprimez le cache système - cela exclut la possibilité que le retard soit causé par certains caches corrompus. Ces fichiers seront remplacés une fois le téléphone démarré après la procédure. Suivez les étapes ci-dessus.
4. Sauvegardez vos données et réinitialisez votre téléphone - si tout le reste échoue, vous devez réinitialiser votre appareil pour vous assurer que ce n'est pas seulement à cause de certaines données corrompues qui peuvent avoir été causées par la mise à jour récente. Suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser votre appareil, mais assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données au fur et à mesure qu'ils seront supprimés.

CONNECTE-TOI AVEC NOUS

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.