Contenu
- Le téléphone Samsung Galaxy ne s'allume pas?
- Dépanner le Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas
- Dépanner le Samsung Galaxy S7 qui ne démarre pas
- Dépanner un Samsung Galaxy S7 qui ne répond pas
- Découvrez comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Comprenez et résolvez le problème qui empêche votre téléphone de démarrer normalement.
- Ce que vous devez faire si votre Galaxy S7 ne répond plus après une mise à jour.
Le téléphone Samsung Galaxy ne s'allume pas?
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Dépanner le Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas
Problème: “Hé droïde. J'ai un problème avec mon nouveau Samsung Galaxy S7. Il a mis à jour son système d'exploitation, s'est éteint tout seul et lorsque j'ai appuyé sur la touche Marche / Arrêt pour l'allumer, il ne l'a pas fait. Je suis donc coincé avec un téléphone qui ne s’allume pas et je ne peux rien faire avec. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème. Merci d'avance.»- Jodi
Dépannage: Salut Jodi. Merci d'avoir fourni tous les détails. Apparemment, le problème a commencé après que le téléphone a mis à jour son micrologiciel. Il est tentant de conclure immédiatement que le nouveau micrologiciel a causé ce problème. Cependant, étant moi-même technicien, j’ai vu des problèmes qui semblaient avoir des causes très évidentes, mais qui étaient en fait causés par d’autres facteurs. Dans ce cas cependant, il n'y a que deux possibilités; si ce n’est pas le micrologiciel qui a le problème, alors ce doit être le matériel. Mais je vous demande de le dépanner et voici ce que vous devez faire:
Étape 1: redémarrage forcé de votre Galaxy S7 pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de panne système
Les pannes du système sont parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles un téléphone ne s'allume pas et ne répond à rien. Le fait est que votre appareil ne peut pas en sortir sans votre intervention. Donc, pour ce genre de problèmes, la première chose que je ferais est de faire la procédure de redémarrage forcé:
- Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.
- Le téléphone redémarrera avec succès à condition qu'il ne s'agisse que d'un plantage du système et qu'il reste suffisamment de batterie.
Étape 2: Chargez votre téléphone car la batterie vient peut-être d'être déchargée
Dans votre description, vous avez mentionné que votre appareil vient de s'éteindre après la mise à jour et ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt. Cela pourrait être dû au fait que sa batterie était complètement déchargée.
Donc, après avoir essayé de forcer votre téléphone à redémarrer et qu'il n'a pas répondu, essayez de brancher le chargeur et voyez si le téléphone se charge. Outre la raison très évidente, vous saurez également comment le téléphone réagit lorsqu'il détecte que de l'électricité circule dans ses circuits.
S'il ne répond pas, laissez-le branché pendant dix minutes, puis réessayez la procédure de redémarrage forcé suivi d'une tentative de l'allumer normalement.
Étape 3: démarrez votre Galaxy S7 en mode sans échec
Le démarrage en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Donc, si l'une de vos applications a causé le problème, elle devrait démarrer avec succès en mode sans échec.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
- Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 4: essayez de démarrer votre appareil en mode de récupération
Si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec ou s'il ne répond toujours pas lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt, vous devriez essayer de le démarrer en mode de récupération pour voir s'il peut toujours alimenter son matériel.
Lors de la récupération, le frontal ne sera pas chargé mais tous les composants sont sous tension. Si le problème concerne uniquement le micrologiciel, votre appareil doit démarrer en mode de récupération sans aucun problème.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
Étape 5: Envoyez le téléphone pour vérification et / ou réparation
Vous avez fait tout ce que vous pouviez, mais votre téléphone est toujours en marche. À ce stade, vous n'avez pas d'autre choix que d'envoyer le téléphone en réparation ou de vous rendre dans un magasin local et de faire vérifier le téléphone.
Vous êtes le propriétaire, vous savez par vous-même si le téléphone a subi des dommages physiques ou liquides et si oui, informez-en le technicien. Et comme ces dommages ne sont pas couverts par la garantie, vous devrez payer la technologie et acheter le composant nécessaire pour que le téléphone fonctionne à nouveau.
Dépanner le Samsung Galaxy S7 qui ne démarre pas
Problème: “J'ai le téléphone Galaxy S7 que j'ai acheté il y a 3 mois. Il y a eu une petite mise à jour à laquelle je pense il y a quelques années et elle a été installée avec succès, donc je ne sais pas pourquoi mon téléphone ne peut pas continuer à s'allumer sur l'écran d'accueil comme avant. Pour vous donner les détails, lorsque je l'allume, le logo apparaît comme toujours, puis l'écran devient vide. Le téléphone est toujours sous tension à ce stade car si j'appuie sur la touche marche / arrêt, il s'éteint. Quoi que je fasse, ça ne passera pas. Pouvez-vous m'aider?»- Jen
Dépannage: Si le téléphone s'allume lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt mais que vous ne parvenez pas à démarrer sur l'écran d'accueil, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel, surtout si quelque chose d'important s'est produit récemment, comme des mises à jour du micrologiciel et des applications.
Nous ne pouvons vraiment pas être sûrs de ce qui est arrivé à votre téléphone, mais une chose est sûre, il y a eu une mise à jour. Au moins, nous avons un suspect avec lequel nous pouvons commencer notre dépannage. Cela dit, je pense que ce ne sont que les caches système qui ont été corrompus et en tenant compte de cela, voici ce que vous pouvez faire pour essayer de résoudre ce problème:
Étape 1: effacez la partition de cache sur votre Galaxy S7
Les caches système peuvent avoir été corrompus lors de la récente mise à jour, ce qui a provoqué un fonctionnement anormal du téléphone après quelques jours. Vous pouvez supprimer les caches sans craindre de perdre vos données et fichiers. Donc, pour ce problème, cela devrait être la première chose à faire:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Étape 2: essayez de faire la réinitialisation générale
En supposant que votre téléphone puisse démarrer avec succès en mode de récupération et que l'effacement de la partition de cache n'a pas résolu le problème, la prochaine chose à faire est de faire la réinitialisation générale. Il ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut et formatera la partition de données. Cependant, vous devez effectuer une sauvegarde de tous vos fichiers et données car ils seront supprimés:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Étape 3: Faites vérifier le téléphone par un technicien
Si les deux premières étapes échouent, vous n'avez pas d'autre choix que de faire vérifier l'appareil par un technicien autorisé. Peut-être que le micrologiciel doit être réinstallé et si c'est vous qui le faites, la garantie sera annulée.
Dépanner un Samsung Galaxy S7 qui ne répond pas
Problème: “Bonjour TDG. Mon nouveau S7 ne répond tout simplement pas lorsque j'essaye de l'allumer. Voici ce qui s’est réellement passé. Hier soir, j'ai laissé mon téléphone sur la table à côté de mon lit avec 76% de batterie. Je ne l'ai pas chargé parce que je sais qu'il faudrait environ 5% pour faire passer le téléphone toute la nuit sans l'utiliser. Cependant, lorsque je me suis réveillé, l’écran est noir et lorsque j’ai tenté de l’allumer, il n’a pas répondu. Donc, j'ai pensé que pour une raison quelconque, la batterie était épuisée. J'ai essayé de le charger, mais ces indicateurs de charge ne s'allument pas non plus. Dois-je le faire réparer? Quel est le problème? Aidez-moi s'il vous plaît.»- Rick
Dépannage: Bonjour Rick. Il semble que le système d'exploitation de votre téléphone soit tombé en panne, c'est pourquoi il ne répond plus. Fondamentalement, lorsque le micrologiciel tombe en panne, le téléphone ne répond pas à la procédure habituelle que vous utilisez pour l'allumer. Il ne détecte même pas que le chargeur est branché. Étant donné que le Galaxy S7 est doté d'une batterie non amovible, vous ne pouvez pas simplement suivre la procédure populaire de retrait de la batterie pour réinitialiser le téléphone. Heureusement, cela peut être facilement corrigé. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes et votre téléphone devrait redémarrer.
Je ne pense pas qu'il y ait de problème avec votre téléphone. Faites simplement la procédure de redémarrage forcé et tout ira bien.
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